Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in Zusammenhang mit der Aktualisierung von Kartendaten und Software des Garmin® MAP PILOT möchten wir auf folgende Punkte hinweisen:
Systemaufbau
Basis ist das Radio Audio 20 CD (Code 522) und ein SDKarten-Steckplatz.
Die zur Navigation erforderlichen Kartendaten sowie die Navigationssoftware befinden sich auf der SD-Karte. Zur Navigation muss die SD-Karte stets gesteckt sein, da die Daten nicht auf das Radio übertragen werden.
Bei Bestellung des Garmin® MAP PILOT Code 357 (Kartennavigation) ab Werk ist die SD-Karte dem Fahrzeug beigelegt. Mit dem Öffnen der SDKartenVerpackung werden die beiliegenden Lizenzbestimmungen vom Kunden akzeptiert (siehe SDKarten-Verpackung). Bei Bestellung der Vorrüstung des Garmin® MAP PILOT ab Werk kann diese SD-Karte über das Teilewesen bezogen werden. Weitere Informationen sind im System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH hinterlegt.
Beim Nachrüsten der SD-Karte muss darauf geachtet werden, dass eine initiale SD-Karte bestellt wird und keine Update-SD-Karte. Weiterhin muss bei dieser Nachrüstung der Code 357 (Kartennavigation) in die Fahrzeugdatenkarte in VeDoc nachgetragen werden.
Eine initiale SD-Karte ist immer im Falle einer Erstinbetriebnahme und eines Head-Unit-Tausches zu benutzen. In allen anderen Fällen kann eine Update-SD-Karte benutzt werden.
Erstinbetriebnahme und Kopierschutz
Die Erstinbetriebnahme wird durch Einlegen der SD-Karte in den SDKarten-Steckplatz und Wahl des Navigationsbetriebs im Radio nach Bestätigung durchgeführt. Nach der Erstinbetriebnahme ist die SD-Karte für das jeweilige Radio autorisiert und kann nur noch in diesem Radio verwendet werden. Wird eine autorisierte SD-Karte in einem anderen Radio verwendet, so erscheint eine Fehlermeldung.
Es ist darauf zu achten, dass stets eine originale SDKarte zu verwenden ist, die über die originären MercedesBenz Vertriebssysteme erworben wurde, die noch in keinem anderen Fahrzeug in Betrieb genommen wurde.
Ist ein Erneuern des Radios nötig, muss zusätzlich zum Radio eine neue initiale SD-Karte als Tauschteil bestellt und für das neue Radio autorisiert werden (siehe EPC Fußnote 048: Bei Fahrzeugen mit Code 522 in Verbindung mit Code 357 bitte Speicherkarte für SD-Navigation mitbestellen). Die bisherige SD-Karte muss zusammen mit dem alten Radio eingesandt werden und wird als Tauschteil wiederaufbereitet.
Betriebsanleitung
Auf der SD-Karte befindet sich eine Betriebsanleitung als PDFDatei. Diese kann an einem geeigneten PC aufgerufen werden. Zusätzlich ist eine gedruckte Schnellstartanleitung in der Verpackung enthalten.
Auslesen der Kartendaten und Navigationssoftware
Die aktuellen Kartendaten über das Menü: Einstellungen Verfügbare Karten auslesen.
Die aktuelle Navigationssoftware über das Menü: Einstellungen System Systeminformationen Geräteinformationen auslesen.
Aktualisierung der Kartendaten und Navigationssoftware (weltweit) über den Erwerb einer Update-SD-Karte
Für alle Märkte, in denen der Garmin® MAP PILOT angeboten wird, kann über das Teilewesen eine NavigationsUpdateSDKarte bezogen werden. Weitere Informationen finden Sie im System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH.
Bitte beachten Sie, dass mit einer NavigationsUpdate-SDKarte keine Erstinbetriebnahme der Navigation durchgeführt werden kann. Die Erstinbetriebnahme muss mit einer initialen SDKarte (ab Werk) oder einer initialen SDKarte für Nachrüstung (aus dem System ODUS) durchgeführt werden. Erst dann kann eine NavigationsUpdate-SDKarte genutzt werden.
Aktualisierung der Kartendaten und Navigationssoftware (weltweit) über den MercedesBenz Downloadmanager
Die Aktualisierung der Kartendaten und der Navigationssoftware (weltweit) kann mit dem kostenlosen MercedesBenz Downloadmanager vom Kunden selbst oder vom betreuenden Händler durchgeführt werden. Für die Durchführung eines Updates wird empfohlen, immer die aktuellste Version des Downloadmanagers zu verwenden.
Für Kunden: Die auf der SD-Karte befindlichen Daten können vom Kunden online mittels Mercedes-Benz Downloadmanager am PC über den Mercedes-Benz Shop aktualisiert werden.
https://shop.mercedes-benz.com/dcp/static/garmin
Bitte Anleitung für den Downloadmanager beachten.
Für Händler: Für Händler besteht die Möglichkeit der Aktualisierung die auf der SD-Karte befindlichen Daten durch den Mercedes-Benz Downloadmanager für Händler. Dieser Downloadmanager kann über das System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH im Bereich Services & Downloads Weitere Informationen Zubehör Telematik Download Manager heruntergeladen werden.
Der Downloadmanager kann ohne Installation/Administratorenrechte verwendet werden. Es wird die Verwendung auf dem XENTRY Tab empfohlen. Zur Nutzung des Mercedes-Benz Downloadmanagers für Händler wird ein ODUSLogin benötigt.
Bitte beachten Sie die Sicherheitshinweise und Erklärungen in der Bedienungsanleitung für den Downloadmanager.
Services & Downloads Weitere Informationen Zubehör Telematik Download Manager Instruction Manual
Voraussetzung und Aufwand
Die SD-Karte muss zuvor für das Radio autorisiert werden. Um den MercedesBenz Downloadmanager für Kunden nutzen zu können, ist die Installation von Adobe Air auf dem PC nötig. Beim erstmaligen Start des MercedesBenz Downloadmanagers wird geprüft ob Adobe Air, auf dem Windows PC installiert ist (nur bei der Download Manager Version für den Kunden). Gegebenenfalls wird der Download von Adobe Air automatisch angeboten. Der Zeitaufwand für eine Aktualisierung von Navigationssoftware mittels MercedesBenz Downloadmanagers kann mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Dies ist abhängig von den benötigten Inhalten und der Bandbreite der Internetverbindung.
Aktualisierung der Navigationssoftware
Die Aktualisierung der Navigationssoftware kann über den Downloadmanager jederzeit erfolgen. Voraussetzung ist die Verfügbarkeit von neuer Software.
Aktualisierung der Kartendaten (Freshmap)
Bitte beachten Sie, dass eine Aktualisierung der Kartendaten im Downloadmanager nur im Freshmap-Zeitraum möglich ist.
Ist die SD-Karte im Fahrzeug autorisiert, so kann einmalig ein KartenUpdate durchgeführt werden, falls neuere Kartendaten im Downloadmanager verfügbar sind. Dieses KartenUpdate kann bis 60 Tage nach den ersten 200 insgesamt gefahrenen Kilometer durchgeführt werden.
Das KartenUpdate im Freshmap-Zeitraum kann über den Downloadmanager durchgeführt werden. Außerhalb des Freshmap-Zeitraumes ist ein Karten-Update über den Downloadmanager derzeit nicht möglich.
Bei der Übergabe eines Neufahrzeuges ist der Kunde auf diese 60TageFrist in Verbindung mit der Überschreitung der 200 km (124,2 Meilen) hinzuweisen. Eine Verlängerung dieser Frist ist nicht möglich. Auf Wunsch des Kunden kann eine Aktualisierung der Kartendaten während dieser Frist auch durch den Händler erfolgen, eine Abrechnung über Garantie und Kulanz ist nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass mit dem Erwerb einer Navigations-Update-SD-Karte der Kunde wieder berechtigt ist, 60 Tage, nach Inbetriebnahme im Fahrzeug, ein Karten-Update im Downloadmanager durchzuführen.
Zudem erneuert sich auch sein LiveTraffic-Zeitraum, wenn das Fahrzeug mit Code B54 (Live Traffic Information) oder Code 367 (Live Traffic Information) ausgeliefert worden ist, mit einer Navigations-Update-SD-Karte auf 3 Jahre ab Inbetriebnahme.
Zusätzliche Funktionen des Downloadmanagers
Sicherungskopie
Unter Einstellungen Sicherung & Wiederherstellung Sicherung auf dem Computer eine lokale Sicherungskopie der SD-Karte erstellt und bei Bedarf wieder zurückgespielt werden.
Bitte beachten Sie, dass genügend Speicherplatz auf dem lokalen Speichermedium vorhanden sein muss.
Recovery
Unter Einstellungen Sicherung & Wiederherstellung Prüfung kann ein vorheriger Zustand der SD-Karte wiederhergestellt werden. Voraussetzung dafür ist die vorhandene Datei "GarminDevice.xml" im Ordner "Garmin" auf der SD-Karte oder eine erstmalige Nutzung der funktionierenden SD-Karte mit dem Downloadmanager. So ist gewährleistet, dass systemseitig ein Zustand der SD-Karte dokumentiert ist.
Bitte beachten Sie, dass eine Wiederherstellung der SD-Karte mehrere Stunden dauern kann.
Im Downloadmanager ist unter dem Menüpunkt Hilfe eine Datei hinterlegt, die oben genannte Funktionen, Abläufe, Vorgehensweisen und Voraussetzungen detailliert beschreibt.
Systemprüfung
Zur Überprüfung des SD-Kartenschachtes, der Leitungsverbindung sowie des Navigationsbetriebs ist die Prüfkarte 000 589 01 22 00 für Typ 205 bzw. 000 589 03 22 00 für Typ 205, 213, 253 bzw. 000 589 04 22 00 für Typ 117, 156, 166, 172, 176, 207, 212, 218, 246 und 292 verfügbar. Die Prüfkarte beinhaltet lediglich Navigationssoftware und keine Kartendaten. Zur Prüfung der Komponenten muss die Prüfkarte in den SD-Kartenschacht eingelegt werden. Hier kann nun die Menüführung der Navigation erprobt werden. Eine aktive Routenberechnung ist nicht möglich.
Arbeitspositionen und Schadensschlüssel
Für ein Kartendaten- bzw. Karten-Update stehen folgende Arbeitspositionen zur Verfügung:
82 9900 Kartendaten für Navigationssystem aktualisieren
82 9920 Software-Update für Navigationsmodul durchführen
Folgender Schadensschlüssel ist für den Garmin® MAP PILOT gültig:
58807 Garmin® MAP PILOT (Zubehör)
Weiterführende Informationen
Siehe entsprechende GF-Dokumente zum Navigationsbetrieb in WIS: GF82.61-P-2003*
000 589 04 22 00
Prüfkarte
000 589 03 22 00
Prüfkarte
000 589 01 22 00
Prüfkarte