Aus aktuellem Anlass möchten wir darüber informieren, dass sich die Kundenbeanstandungen in Bezug auf eine unmögliche Bedienung der Radio und Navigationseinheit (A2/56) zunehmend häufen.
Die Radio und Navigationseinheit (A2/56) bleibt in der letzten Anzeige hängen bzw. reagiert nicht mehr.
Bei der Bedienung der Radio und Navigationseinheit (A2/56), kann es durch zu schnellem oder zu hoch frequentiertem Drücken bzw. Springen in den Menüs zu einer Funktionsstörung in der Software kommen. Hierbei lässt sich die Radio und Navigationseinheit (A2/56) nicht mehr bedienen, bleibt in der letzten Anzeige hängen bzw. reagiert nicht mehr auf die Eingaben des Benutzers.
Im ersten Schritt kann diese Beanstandung durch einen geregelten Neustart der Radio und Navigationseinheit (A2/56) behoben werden. Dieser Neustart kann durch langes Drücken (ca. 5 s) des Ein-/Ausschaltknopfs initiiert werden. Dabei bleiben die Einstellungen des Kunden erhalten. Um präventiv das Aufsuchen eines MercedesBenz Partners zu vermeiden, kann diese Vorgehensweise an den Kunden kommuniziert werden.
Konnte die Beanstandung nicht durch einen geregelten Neustart der Radio und Navigationseinheit (A2/56) behoben werden, bitte nach Anleitung im XENTRY TIPS (Gruppe 82.60) vorgehen.