På given foranledning skal vi oplys om, at vi i stigende grad modtager kundereklamationer over umulig betjening af radio- og navigationsenheden (A2/56).
Radio- og navigationsenheden (A2/56) bliver hængende i sidste visning eller reagerer ikke længere.
Ved betjeningen af radio- og navigationsenheden (A2/56) kan der opstå en funktionsfejl i softwaren pga. for hurtigt eller for ofte tryk eller spring i menuerne. Herved kan radio- og navigationsenheden (A2/56) ikke længere betjenes, bliver hængende i sidste visning eller reagerer ikke længere på brugerens indtastninger.
Som første trin kan denne reklamation afhjælpes ved en genstart af radio- og navigationsenheden (A2/56). Denne genstart kan indledes med et langt tryk (ca. 5 sek.) på tænd/sluk-knappen. Herunder bevares kundens indstillinger. For præventivt at undgå at skulle opsøge et MercedesBenz værksted kan kunderne informeres om denne fremgangsmåde.
Hvis reklamationen ikke afhjælpes af en genstart af radio- og navigationsenheden (A2/56), følges vejledningen i XENTRY TIPS (gruppe 82.60).