Při této příležitosti bychom chtěli informovat o rostoucím výskytu zákaznických reklamací, týkajících se nemožnosti ovládání jednotky rádia a navigace (A2/56).
Jednotka rádia a navigace (A2/56) zůstává zablokována na posledním zobrazení, resp. už dále nereaguje.
Při ovládání jednotky rádia a navigace (A2/56) může dojít kvůli příliš rychlému nebo příliš častému tisknutí, resp. přeskakování v menu k poruše funkce v softwaru. Přitom už nelze jednotku rádia a navigace (A2/56) ovládat, zůstává zablokována na posledním zobrazení, resp. dále už nereaguje na zadání uživatele.
V prvním kroku lze tuto reklamaci odstranit řízeným novým spuštěním jednotky rádia a navigace (A2/56). Toto nové spuštění lze iniciovat dlouhým stisknutím (cca 5 sekund) tlačítka pro zapínání/vypínání. Přitom zůstávají zachována nastavení zákazníka. Kvůli preventivnímu zamezení návštěvám v servisu MercedesBenz lze o tomto postupu informovat zákazníka.
Pokud nelze reklamaci odstranit řízeným novým spuštěním jednotky rádia a navigace (A2/56), postupovat podle návodu v XENTRY TIPS (skupina 82.60).