Настоящим мы хотели бы проинформировать Вас о следующем:
Для автомобилей вышеназванной серии, находящихся на гарантии или постгарантийном обслуживании, в случае рекламации клиента относительно функционирования дополнительного стоп-сигнала необходимо создать информационный инцидент XENTRY TIPS.
Для анализа неисправности и профессионального поиска возможных решений необходимо указать в инциденте XENTRY TIPS следующую информацию:
1 Подробная рекламация клиента.
2 Экспертиза СТОА:
Фотографии повреждения.
Возможная причина.
Деталь, которая возможно причинила ущерб (ввести кодовый номер повреждения).
3 Меры по устранению причины рекламации (объем ремонтных работ, время и стоимость материалов).
Название инцидента XENTRY TIPS должно обязательно содержать текст "Рекламация клиента в отношении дополнительного стоп-сигнала". Для создания инцидента XENTRY TIPS следовать указаниям в сервисной информации SI00.00-S-0086A.
Связанные документы
- si0000s0086a Сервисная информация: руководство по составлению запросов, связанных с техническими неисправностями