Tímto bychom chtěli upozornit na následující skutečnosti:
U vozidel výše uvedené konstrukční řady, která jsou ve lhůtě záruky a kulance, je od této chvíle v případě zákaznických reklamací přídavného brzdového světla nezbytně nutné zatím vytvořit informativní případ XENTRY TIPS.
Pro analýzu zákaznické reklamace a profesionální rozbor možných řešení je nutné v případu XENTRY TIPS uvést následující údaje:
1 Detailní popis zákaznické reklamace.
2 Zjištění servisu:
Snímky poškození.
Možná příčina.
Možný díl, který je příčinou poškození (zadat číslo klíče závad).
3 Servisní opatření pro odstranění reklamace (navrhovaný rozsah opravy, časový rozsah a materiálové náklady).
Případ XENTRY TIPS vždy musí mít název „Zákaznické reklamace přídavného brzdového světla“. Při vytváření případu XENTRY TIPS zohlednit servisní informaci SI00.00-S-0086A.
Odkazované dokumenty
- si0000s0086a Servisní informace: Návod pro pokládání dotazů u technických závad