ここでは、次の点に注意が必要です:
ワランティおよびグッドウィル期間内にある上記モデルの車両の場合、今後はハイマウントブレーキランプについてお客様からの苦情があった場合、当分の間情報としてXENTRY TIPS事例を必ず作成してください。
お客様からの苦情、および考えられる解決方法の専門リサーチの分析のため、XENTRY TIPS事例に以下の事項を記します:
1 お客様からの苦情詳細。
2 ワークショップの所見:
• 損傷の画像
• 考えられる原因
• 損傷原因と考えられる部品(ダメージコードの入力)
3 不具合の修復のためのワークショップサイズ(修理範囲、時間および材料費)。
XENTRY TIPS事例のタイトルは、必ず「ハイマウントブレーキランプに関するお客様からの苦情」と記載してください。XENTRY TIPS事例の作成にあたっては、サービスインフォメーションSI00.00-S-0086Aを考慮してください。
参照文書
- si0000s0086a サービス·インフォメーション:技術的苦情での調査に関するガイドライン