Ze względu na bardzo dużą liczbę powtarzających się napraw foteli publikujemy tę SI w celu efektywnego rozwiązania problemu i zapewnienia satysfakcji klientów.
Opisano działania w kierunku ograniczenia hałasów. W celu skutecznego unikania powtórnych napraw pragniemy udzielić wsparcia w następujących punktach:
Pakiety działań do profilaktycznej realizacji przy pierwszej wizycie w serwisie
Wskazówki dotyczące hałasów foteli
Pakiety działań do profilaktycznej realizacji przy pierwszej wizycie w serwisie
Nowe i częściowo już znane czynności zebrano w pakiety, które należy w całości zrealizować przy pierwszej wizycie, aby zapobiec ewentualnym powtórnym naprawom. Mogą to być również czynności niezwiązane ze zgłaszanym zastrzeżeniem.
Jest bezwzględnie konieczne, aby opublikowane pakiety działań realizować w całości podczas pierwszej wizyty w serwisie. Pakiety są przedstawione w opublikowanych dokumentach w grupie 91.10.
Wskazówki dotyczące hałasów foteli
Hałasy foteli są zależne od:
pozycji przyjmowanej przez klienta w fotelu (oparcie i siedzisko)
zachowania się klienta podczas wsiadania i siedzenia na fotelu
Pozycja fotela
W celu analizy należy zachować pierwotne ustawienie klienta (nachylenie siedziska i ustawienie oparcia fotela). Tylko wtedy można zidentyfikować reklamowany hałas.
W miarę możliwości należy ustawienia fotela zapisać w pamięci.
Analiza hałasu
Analizę hałasu należy wykonać wspólnie z klientem. Jest możliwe, że klient słyszy hałas inaczej, niż mechanik.
1. Hałasy podstawy fotela
Do hałasów dochodzi często wskutek naprężeń. Przed przystąpieniem do prac przy elementach (siedzisko, mechanizm regulacji) poluzować mocowania fotela i przed ponownym przykręceniem przestawić fotel w pełnym zakresie ustawień. Poluzowanie i ponowne umocowanie umożliwia likwidację większości zastrzeżeń.
Środki zaradcze
Jeśli po usunięciu naprężeń nadal występują hałasy, patrz opublikowane dokumenty w grupie 91.10.
Stosować wyłącznie środki smarne i filce opisane w dokumentach. Są to dopuszczone środki, zapewniające trwałe rozwiązanie problemu. Stosowanie innych środków, np. innego filcu może doprowadzić do dodatkowych hałasów lub późniejszego hałasowania wskutek zużycia. Jeśli numery części nie są podane, można stosować środki zawarte w "zestawie walizkowym - hałasy" (nr części A 000 580 03 50).
Jeżeli przyczyna stwierdzonych hałasów jest niezidentyfikowana, należy skierować zapytanie w formie przypadku TIPS do właściwego MPC.
Jeśli dany element jest wymontowany, należy zastosować wszystkie znane metody eliminacji hałasów (naklejanie filcu, smarowanie itd.), aby uniknąć powtórnej naprawy i zapewnić satysfakcję klienta.