반복적인 시트 정비와 관련하여 본 서비스 정보를 참조하여 문제를 효과적으로 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있는 서비스를 제공하시기 바랍니다.
본 서비스 정보에서 소음 감소 조치 관련 사항을 확인하실 수 있습니다. 장기적이고 효과적인 반복 정비 방지를 위해 다음의 항목을 참조하십시오.
• 고객의 최초 방문 시 실행할 예방 조치 패키지
• 시트 소음 관련 지침
고객의 최초 방문 시 실행할 예방 조치 패키지
새로운 시정 조치나 부분적으로 기존에 실행하던 개별 시정 조치를 시정 조치 패키지로 통합하여 최초 서비스 센터 방문 시 전체적으로 실행하도록 함으로써 가능한 한 반복 정비를 방지하고자 합니다. 따라서 본래의 문제와는 관련 없는 조치를 시트에 실행할 수도 있습니다.
최초 서비스 센터 방문 시 메르세데스-벤츠가 제공하는 조치 패키지 전체를 반드시 실행해야 합니다. 규정 조치 패키지는 91.10 그룹의 제공 문서를 참조하십시오.
시트 소음 관련 지침
시트 소음은 다음 사항과 관련이 있습니다.
• 고객이 설정한 개별 시트 위치(등받이와 쿠션)
• 고객의 승차 습관 및 착석 습관
시트 위치
분석할 때 고객이 설정한 시트 위치(쿠션 기울기 및 시트 등받이 설정)를 유지하십시오. 그렇게 함으로써만 문제 소음을 확인할 수 있습니다.
가능한 한 시트 설정을 메모리에 저장하십시오.
소음 분석
소음 분석은 고객과 함께 실시하십시오. 고객이 감지하는 소음은 개별 작업자가 감지하는 소음과 다를 수 있습니다.
1. 시트 언더바디에서 나는 소음
이 소음은 종종 표준 장착 상태에 무리한 힘이 가해지는 상태일 경우 발생합니다. 모든 작업에서 부품(시트 쿠션, 시트 조절기)을 작업하기 전에 먼저 시트 연결부를 푼 후, 다시 조이기 전에 시트를 한번 전체 조정 거리에서 움직이십시오. 대부분의 문제는 풀었다가 다시 고정하여 해결할 수 있습니다.
조치 요령
표준 장착 상태에 가해지는 무리한 힘을 제거해도 소음이 계속 발생할 경우, 91.10 그룹의 제공 문서를 참조하십시오.
문서에서 설명하는 펠트 및 윤활제만 사용하십시오. 이 조치는 메르세데스-벤츠가 승인하는 조치로서 장기간 사용에 적합합니다. 규정 부품 번호를 사용하지 않으면, 예를 들면 다른 펠트를 사용하면 추가적인 소음이 발생하거나 이 펠트는 주행 시 마모되어 추후에 다시 소음이 발생합니다. 부품 번호가 없으면 "노이즈 키트"(부품 번호: A 000 580 03 50)의 부품을 사용할 수 있습니다.
확인한 소음에 대한 어떠한 조치도 확인할 수 없을 경우, TIPS 케이스를 작성하여 각국 지사에 문의하십시오.
해당 부품을 탈거한 경우, 간편 소음 및 문제 처리를 위한 모든 기존 조치를 실행하여 반복 정비를 방지하고 고객의 만족도를 높이도록 해야 합니다(펠트 부착, 그리스 도포 등).