サービス・インフォメーション: シートベルト・バックル

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現在の状況を考慮し、以下の事象について注意事項を説明します：

シートベルトバックルがワランティまたはグッドウィルで不当に精算され、お客様からの以下の苦情に基づいて交換された事例が最近増加していることがわかりました：

• 閉まりが悪い（故障種類41）

• スムーズに動かない（故障種類D6）

• 固着している（故障種類H2）

しかし診断では、取り外されたシートベルトバックルに部品の故障や製造時の故障は確認できませんでした。お客様からのこのような苦情の原因として、特にシートベルトバックルヘッド内の異物が考えられます（例図を参照）。したがってお客様から上記の苦情があった場合は、異物が混入していないか、必ずシートベルトバックルの目視点検を実施してください。

 ガラスが破損している車両がワークショップに入庫した場合、お客様の苦情とは無関係に上記の理由から、該当するドキュメンテーション（下記の表を参照）に従ってシートベルトバックルの機能を点検します。

損傷がひどい場合（侵入や破壊行為などにより）、またはシートベルトバックルに異物があった場合（金属の薄片、木片、布地など）は、材料費や賃金コストをワランティまたはグッドウィルで精算しないでください。シートベルトバックル内に異物がある/あったことが診断で確認された場合、ワランティあるいはグッドウィル申請を却下するかどうかは当社に任されています。