Service-Information: Gurtschloss

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Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie auf folgenden Sachverhalt hinweisen:

In der jüngeren Vergangenheit wurde festgestellt, dass vermehrt Gurtschlösser über Garantie oder Kulanz ungerechtfertigt abgerechnet und mit folgenden Kundenbeanstandungen erneuert wurden:

 schließt schlecht (Fehlerart 41)

 schwergängig (Fehlerart D6)

 klemmt (Fehlerart H2)

An den ausgebauten Gurtschlössern konnten bei der Befundung jedoch keine Material- oder Herstellungsfehler festgestellt werden. Die Ursache dieser Kundenbeanstandungen kann unter anderem ein Fremdkörper im Gurtschlosskopf sein (siehe beispielhafte Darstellungen). Es ist deshalb bei den oben genannten Kundenbeanstandungen immer eine Sichtkontrolle der Gurtschlösser auf eventuelle Fremdkörper durchzuführen.

 Wenn Fahrzeuge mit Glasbruch in die Werkstatt kommen, sind aus den oben genannten Gründen, unabhängig einer Kundenbeanstandung, die Gurtschlösser gemäß der entsprechenden Dokumentation (siehe Tabelle unten) auf Funktion zu prüfen.

Bei Gewaltschäden (zum Beispiel Einbruch oder Vandalismus) bzw. bei vorhandenen Fremdkörpern (zum Beispiel Folie, Holz, Stoff usw.) in den Gurtschlössern dürfen keine Material- oder Lohnkosten über Garantie oder Kulanz abgerechnet werden. Wird bei der Befundung festgestellt, dass Fremdkörper in den Gurtschlössern vorhanden sind bzw. waren, behalten wir uns vor, den Garantie- oder Kulanzantrag abzulehnen.