Información para el servicio postventa: cierre del cinturón

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Por motivos de actualidad, deseamos informarles de lo siguiente:

En el pasado más reciente se ha constatado que cada vez con mayor frecuencia se factura injustificadamente los cierres de los cinturones a través de la garantía comercial o prestación de cortesía en las siguientes reclamaciones de los clientes:

 cierra mal (tipo de avería 41)

 se mueve con dificultad (tipo de avería D6)

 se atasca (tipo de avería H2)

En los cierres de cinturón desmontados no han podido determinarse sin embargo durante el dictamen fallos del material o de fabricación. La causa de estas reclamaciones de los clientes puede ser por ejemplo un cuerpo extraño en el cabezal del cierre del cinturón (véase las representaciones a modo de ejemplo). Por ello, en las reclamaciones de los clientes citadas arriba debe realizarse siempre un control visual respecto a eventuales cuerpos extraños.

 Si llegan al taller vehículos con rotura de cristales debe comprobarse siempre el funcionamiento de los cierres de los cinturones según la documentación correspondiente (véase la tabla de la parte inferior), por los motivos citados arriba e independientemente de si existe una reclamación del cliente.

En caso de daños por causa ajena (por ejemplo robo o vandalismo) o bien en caso de cuerpos extraños (por ejemplo plástico, madera, tela, etc.) en los cierres de cinturón, no deben facturarse los costes de mano de obra o de materiales a través de la garantía comercial o prestación de cortesía. Si en el dictamen se constata que hay o hubieron cuerpos extraños en los cierres de cinturón, nos reservamos el derecho a denegar la solicitud de garantía comercial o prestación de cortesía.