Informazione per il Servizio Assistenza: fibbia della cintura

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Cogliamo l'occasione attuale per segnalare il seguente fatto:

Negli ultimi tempi si è riscontrata una sempre più frequente tendenza a fatturare ingiustificatamente tramite garanzia commerciale e garanzia per correntezza le fibbie delle cinture e a sostituirle in seguito alle seguenti contestazioni dei clienti:

 chiusura difficile (tipo di guasto 41)

 fibbia della cintura dura (tipo di guasto D6)

 fibbia della cintura bloccata (tipo di guasto H2)

Sulle fibbie delle cinture smontate non è stato possibile accertare dopo la perizia alcun difetto di materiale o di produzione. La causa di queste contestazioni dei clienti può essere la presenza di un corpo estraneo nella testa della fibbia della cintura (vedi le illustrazioni esemplificative). Qualora si riscontrino tali contestazioni dei clienti, si deve, pertanto, eseguire sempre un controllo visivo delle fibbie delle cinture per verificare la presenza di eventuali corpi estranei.

 Se un veicolo arriva in officina con cristallo rotto, è pertanto necessario controllare il funzionamento delle fibbie delle cinture indipendentemente dalla contestazione, attenendosi alla documentazione corrispondente (vedi tabella in basso).

In caso di danni causati da violenza (ad esempio scasso o atto di vandalismo) o in presenza di corpi estranei (ad esempio pellicola, legno, tessuto, ecc.) nelle fibbie delle cinture i costi per il materiale e di manodopera non devono essere fatturati tramite garanzia commerciale e garanzia per correntezza. Se durante la perizia si accerta la presenza di corpi estranei nelle fibbie delle cinture, ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta di garanzia commerciale e di garanzia per correntezza.