Informazione per il Servizio Assistenza: introduzione adattatore Mercedes me

Generalità

 Il Mercedes me Adapter è un connettore OBD2 che può essere utilizzato, in combinazione con la relativa app per smartphone "Mercedes me Adapter", come soluzione per il montaggio a posteriori del sistema telematico. L'adattatore può essere montato a posteriori in tutti i tipi sopra indicati, i quali non hanno la corrispondente predisposizione Mercedes me connect dalla fabbrica. L'elenco attuale delle serie si trova sotto https://www.mercedes.me/adapter.
Informazioni integrative sul Mercedes me Adapter, sui vantaggi, il gruppo target, le funzionalità, l'ordinazione, la garanzia commerciale e l'assistenza, nonché su corsi di formazione sotto forma di manuali per l'utente, filmati, HelpCards per il download, sono disponibili nel XENTRY Portal sotto "Marketing & Distribuzione  Connected Vehicle  Mercedes me Adapter".

Smartphone supportati

L'app Mercedes me Adapter necessita di Bluetooth®, è utilizzabile con gli smartphone più comuni ed ,è disponibile nei relativi App Store:

iPhone Apple: sistema operativo a partire dalla versione IOS 8.4

 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE

Android: sistema operativo a partire dalla versione 4.4.2

Attivazione

 Il Mercedes me Adapter deve essere attivato mediante un collegamento in MmcR (Mercedes me connect Retail, strumento per correlare i dati del veicolo con i dati del cliente) dall'officina Mercedes­Benz . Altrimenti l'utilizzo è impossibile!

Disponibilità

Vetture:

Il Mercedes me Adapter è già disponibile nei seguenti Paesi:

 A, B, D, E, HU, L, NL, SK

e sarà introdotto gradualmente nel 2016 nei seguenti mercati europei:

 CH, CZ, DK, F, GB, I, IRL, N, P, PL, S,

dove Mercedes me connect viene offerto. In Finlandia (FIN) l'adattatore sarà disponibile nel 2017.

Monovolume:

Il Mercedes me Adapter sarà introdotto per le serie monovolume a partire da 01.09.2016.

Processo per ricambi

L'adattatore A 213 820 32 02 (autovetture e monovolume) viene distribuito attraverso il processo standard per i ricambi presso GLC.

In caso di danneggiamento

In caso di danneggiamento o se il cliente presenta un reclamo riguardante un guasto del Mercedes me Adapter, è necessario eseguire un breve controllo del funzionamento. A tale proposito in WIS esistono già il documento

SI82.85­P­0028A

Informazione per il Servizio Assistenza: controllo del funzionamento Mercedes me Adapter

e il modulo

OF82.85­P­3000­06A

Controllo Mercedes me Adapter.

Particolarità per il tipo 906

Nel tipo 906 il connettore per la diagnosi si trova nel vano piedi sinistro sotto la copertura del montante A, indipendentemente se si tratti di un veicolo con guida a sinistra o di un veicolo con guida a destra. L'altezza di montaggio del Mercedes me Adapter è di circa 3 mm troppo alta, pertanto la copertura del montante A non può più essere chiusa come previsto . Il connettore per la diagnosi stesso viene protetto da uno sportellino di protezione nero. In caso di utilizzo del Mercedes me Adapter nel tipo 906 essa deve essere rimossa e conservata nel veicolo. Per poter chiudere la copertura con il Mercedes me Adapter inserito, è necessario smontare la chiusura a vite originale nella copertura del montante A e sostituirla con una chiusura a vite più lunga con il numero categorico A 000 998 35 00.

Assistenza Aftersales

Per assicurare un supporto efficiente per i processi, i servizi e le funzioni collegati al Mercedes me Adapter, è stato istituito un contatto centrale per l'Aftersales. Per domande di chiarimento e supporto per la diagnosi in caso di contestazioni e domande dei clienti concernenti il Mercedes me Adapter, gli interlocutori di competenza nel CAC sono reperibili da lunedì a venerdì dalle ore 8–20 (GMT+1) sotto i seguenti dati di contatto: