Servisní informace: zavedení adaptéru Mercedes me

Všeobecně

 Adaptér Mercedes me  je konektor OBD2, který lze ve spojení s příslušnou aplikací pro smartphone  „Mercedes me Adapter“ použít jako dodatečné řešení pro služby telematiky. Dodatečné vybavení adaptérem je možné u všech výše uvedených typů, které nedisponují příslušnou předpřípravou pro Mercedes me connect z výroby. Aktuální seznam konstrukčních řad lze zjistit na adrese https://www.mercedes.me/adapter.
Doplňkové informace o adaptéru Mercedes me , o výhodách, cílové skupině, funkčnostech, objednávce, záruce a podpoře a také o školení ve formě uživatelských příruček, filmů, HelpCards pro download máte k dispozici na portálu XENTRY v bodě "Marketing & prodej  Connected Vehicle  Adaptér Mercedes me ".

Podporované smartphony

Aplikace Mercedes me Adapter  vyžaduje spojení Bluetooth®, lze ji používat na běžných smartphonech a je k dispozici v příslušných obchodech s aplikacemi:

Apple iPhone: Operační systém od verze IOS 8.4

 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE

Android: Operační systém od verze 4.4.2

Aktivace

 Adaptér Mercedes me  musí být aktivován pomocí propojení v MmcR (Mercedes me connect Retail, nástroj pro propojení dat vozidla a údajů zákazníka) ze strany servisního partnera Mercedes­Benz . V opačném případě nebude použití možné!

Dostupnost

Osobní vozidla:

Adaptér Mercedes me  už je k dispozici v následujících zemích:

 A, B, D, E, HU, L, NL, SK

a v roce 2016 bude postupně zaveden na následujících evropských obchodních trzích:

 CH, CZ, DK, F, GB, I, IRL, N, P, PL, S,

kde je v nabídce služba Mercedes me connect. Ve Finsku (FIN) bude adaptér k dispozici v roce 2017.

Vozidla Van:

Adaptér Mercedes me  bude pro konstrukční řady Van zaveden od 01.09.2016.

Proces prodeje náhradních dílů

Adaptér A 213 820 32 02 (osobní vozidla a vozidla Van) je prodáván v rámci standardního prodeje náhradních dílů v GLC.

Případ poškození

V případě poškození nebo u adaptéru Mercedes me , reklamovaného zákazníkem jako defektní, je nutné provést krátkou funkční zkoušku. Pro tento účel už existují v dílenském informačním systému dokument

SI82.85­P­0028A

Servisní informace: Funkční zkouška pro adaptér Mercedes me 

a formulář

OF82.85­P­3000­06A

Zkouška pro adaptér Mercedes me .

Zvláštnost u typu 906

U typu 906 se nachází zásuvka pro diagnostiku v levém prostoru pro nohy pod krytem A-sloupku bez ohledu na to, zda se jedná o vozidlo s levostranným nebo s pravostranným řízením. Konstrukční výška adaptéru Mercedes me  je o cca 3 mm vyšší, takže už není možné uzavřít kryt A­sloupku podle určení. Samotná zásuvka pro diagnostiku je chráněna černou ochrannou krytkou. Tu je nutné při použití adaptéru Mercedes me  v typu 906 odstranit a uložit ve vozidle. Kvůli umožnění uzavření krytu při nasazeném adaptéru Mercedes me  je nutné demontovat originální šroubový uzávěr v krytu A-sloupku a vyměnit jej za delší šroubový uzávěr s číslem dílu A 000 998 35 00.

Poprodejní podpora

Kvůli zajištění efektivní podpory u procesů, služeb a funkcí, spojených s adaptérem Mercedes me , byl pro poprodejní péči vytvořen centrální kontakt. Pro dotazy a pro podporu v diagnostice při zákaznických reklamacích a požadavcích v souvislosti s adaptérem Mercedes me  jsou k dispozici vaše kontaktní osoby v CAC od pondělí do pátku v době 8–20 hodin (GMT+1) na následujících kontaktních údajích: