Service-Information: Einführung Mercedes me Adapter

Allgemein

 Der Mercedes me Adapter ist ein OBD2-Stecker, der in Verbindung mit der zugehörigen Smartphone App "Mercedes me Adapter" als Telematik­Nachrüstlösung verwendet werden kann. Der Adapter kann bei allen oben genannten Typen nachgerüstet werden, die keine entsprechende Mercedes me connect Vorrüstung ab Werk haben. Die aktuelle Baureihen-Liste ist unter https://www.mercedes.me/adapter zu finden.
Ergänzende Informationen zum Mercedes me Adapter, zu Vorteilen, Zielgruppe, Funktionalitäten, Bestellung, Garantie und Support sowie zur Schulung in Form von Anwenderhandbüchern, Filmen, HelpCards als Downloads stehen Ihnen im XENTRY Portal unter "Marketing & Vertrieb  Connected Vehicle  Mercedes me Adapter" zur Verfügung.

Unterstützte Smartphones

Die Mercedes me Adapter App benötigt Bluetooth®, ist mit den gängigen Smartphones nutzbar und in den jeweiligen App Stores verfügbar:

Apple iPhone: Betriebssystem ab Version IOS 8.4

 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE

Android: Betriebssystem ab Version 4.4.2

Aktivierung

 Der Mercedes me Adapter muss durch eine Verknüpfung in MmcR (Mercedes me connect Retail, Tool zur Verknüpfung von Fahrzeug- und Kundendaten) vom Mercedes­Benz Service­Partner aktiviert werden. Eine Nutzung ist ansonsten nicht möglich!

Verfügbarkeit

Pkw:

Der Mercedes me Adapter ist bereits in folgenden Ländern verfügbar:

 A, B, D, E, HU, L, NL, SK

und wird in 2016 sukzessive in folgenden europäischen Märkten:

 CH, CZ, DK, F, GB, I, IRL, N, P, PL, S

eingeführt, in denen Mercedes me connect angeboten wird. In Finnland (FIN) wird der Adapter in 2017 verfügbar sein.

Van:

Der Mercedes me Adapter wird für die Van-Baureihen ab 01.09.2016 eingeführt.

Ersatzteilprozess

Der Adapter A 213 820 32 02 (Pkw und Van) wird über den Standard Ersatzteilprozess im GLC vertrieben.

Schadensfall

Im Schadensfall oder bei durch den Kunden als defekt reklamierte Mercedes me Adapter muss eine kurze Funktionsprüfung durchgeführt werden. Dazu existieren im WIS bereits das Dokument

SI82.85­P­0028A

Service­Information: Funktionsprüfung Mercedes me Adapter

und das Formular

OF82.85­P­3000­06A

Prüfung Mercedes me Adapter.

Besonderheit beim Typ 906

Beim Typ 906 befindet sich die Diagnosekupplung im linken Fußraum unter der A-Säulen Abdeckung, unabhängig davon, ob Linkslenker oder Rechtslenker. Die Bauhöhe des Mercedes me Adapter ist um ca. 3 mm zu hoch, dadurch kann die A­Säulen Abdeckung nicht mehr wie vorgesehen geschlossen werden. Die Diagnosekupplung selbst wird durch eine schwarze Schutzklappe geschützt. Diese muss bei Verwendung des Mercedes me Adapters im Typ 906 entfernt und im Fahrzeug deponiert werden. Um die Abdeckung bei eingesetztem Mercedes me Adapter schließen zu können, muss der Original­Drehverschluss in der A-Säulen Abdeckung ausgebaut und durch einen längeren Drehverschluss mit der Teilenummer A 000 998 35 00 ersetzt werden.

Aftersales Support

Um eine effiziente Unterstützung der mit dem Mercedes me Adapter verbundenen Prozesse, Dienste und Funktionen sicherzustellen, wurde für den Aftersales ein zentraler Kontakt eingerichtet. Für Fragen und zur Diagnoseunterstützung bei Kundenbeanstandungen und -anfragen im Zusammenhang mit dem Mercedes me Adapter sind ihre Ansprechpartner im CAC von Montag bis Freitag 8–20 Uhr (GMT+1) unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: