Serviceinformation: Introduktion Mercedes connect me-adapter

Generelt

 Mercedes me -adapteren er et OBD2-stik, som kan anvendes sammen med smartphone appen "Mercedes me Adapter" som telematik­eftermontering. Adapteren kan eftermonteres i alle ovenfor nævnte typer, som ab fabrik er udstyret med Mercedes me connect. Den aktuelle liste over serier findes på https://www.mercedes.me/adapter.
Supplerende oplysninger om Mercedes me -adapteren, dens fordele, målgruppe, funktionaliteter, bestilling, garanti og support samt træning i form af brugermanualer, film, HelpCards som downloads fås i XENTRY portalen under "Marketing & salg  Connected Vehicle  Mercedes me Adapter".

Understøttede smartphones

Mercedes me -adapterens app kræver Bluetooth®, kan anvendes med alle gængse smartphones og fås i de pågældende App Stores verfügbar:

Apple iPhone: styresystem fra version IOS 8.4

 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE

Android: styresystem fra version 4.4.2

Aktivering

 Mercedes me -adapteren skal aktiveres gennem parring med i MmcR (Mercedes me connect Retail, værktøj til parring af køretøjs- og kundedata) af Mercedes­Benz Service­partneren. Ellers kan den ikke anvendes!

Tilgængelighed

Personbil:

Mercedes me -adapteren fås allerede i følgende lande:

 A, B, D, E, HU, L, NL, SK

og introduceres i 2016 fortløbende på følgende europæiske markeder:

 CH, CZ, DK, F, GB, I, IRL, N, P, PL, S

, hvor Mercedes me connect tilbydes. I Finland (FIN) bliver adapteren tilgængelig i 2017.

Van:

Mercedes me -adapteren introduceres for Van-serierne fra 01.09.2016.

Reservedelsproces

Adapter A 213 820 32 2 (personbil og van) sælges via standard reservedelsprocessen i GLC.

I tilfælde af beskadigelse

I tilfælde af beskadigelse eller ved Mercedes me -adaptere, som kunden har reklameret som fejlbehæftet, skal der gennemføres en kort funktionskontrol. Dertil indeholder WIS allerede dokumentet

SI82.85­P­0028A

Service­oplysning: Funktionskontrol Mercedes me -adapter

samt formularen

OF82.85­P­3000­06A

Kontrol Mercedes me -adapter.

Særlige egenskaber af TYPE 906

Ved TYPE 906 sidder diagnosekoblingen i venstre fodrum under A-stolpens afdækning, hvad enten rattet sidder i venstre eller højre side. Mercedes me -adapterens monteringshøjde er ca. 3 mm for høj, så A-stolpens afdækning kan ikke lukkes som planlagt. Selve diagnosekoblingen beskyttes af en sort beskyttelsesklap. Denne skal fjernes ved montering af Mercedes me -adapteren i TYPE 906 og deponeres i køretøjet. For at kunne lukke afdækningen, når Mercedes me -adapteren er isat, skal det originale drejelåg i A-stolpens afdækning fjernes og udskiftes med et længere drejelåg med reservedelsnumret A 000 998 35 00.

Aftersales-support

For at sikre en effektiv support af de processer, tjenester og funktioner, der er forbundne med Mercedes me -adapteren, er der blevet oprettet en central kontakt for aftersales. Ved spørgsmål og som hjælp ved diagnoser ved kundeklager og -forspørgsler i forbindelse med Mercedes me -adapteren står de relevante kontaktpersoner kontaktes i CAC fra mandag til fredag fra kl. 8 til kl. 20 (GMT+1) via følgende kontaktoplysninger: