Información para el servicio postventa: introducción Mercedes me Adapter

Generalidades

 El Mercedes me Adapter es un enchufe OBD2 que se puede utilizar en combinación con la correspondiente aplicación de teléfono inteligente "Mercedes me Adapter" como solución de reequipamiento de telemática. El Adapter se puede montar posteriormente en todos los modelos mencionados anteriormente, que no tienen ningún preequipo Mercedes me connect de fábrica correspondiente. La lista actual de serie se encuentra en https://www.mercedes.me/adapter.
Hay disponibles informaciones complementarias sobre los Mercedes me Adapter, sobre ventajas, grupos destinatarios, funcionalidades, pedido, garantía comercial y asistencia técnica y formación en forma de manuales del usuario, vídeos, tarjetas de ayuda para su descarga en el XENTRY Portal, en "Marketing & ventas  Connected Vehicle  Mercedes me Adapter".

Teléfonos inteligentes compatibles

La aplicación Mercedes me Adapter requiere de Bluetooth®, es compatible con los teléfonos inteligentes más frecuentes y está disponible en las respectivas tiendas de aplicaciones:

Apple iPhone: sistema operativo a partir de la versión IOS 8.4

 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE

Android: sistema operativo a partir de la versión 4.4.2

Activación

 El Mercedes me Adapter se debe activar mediante un enlace en MmcR (Mercedes me connect Retail, herramienta para enlace de datos del cliente y del vehículo) del socio de servicio Mercedes­Benz . ¡De lo contrario no se puede utilizar!

Disponibilidad

Turismos:

El Mercedes me Adapter ya está disponible en los siguientes países:

 A, B, D, E, HU, L, NL, SK

y se introducirá sucesivamente en 2016 en los siguientes mercados europeos:

 CH, CZ, DK, F, GB, I, IRL, N, P, PL, S

en los que se ofrece Mercedes me connect. En Finlandia (FIN) el Adapter estará disponible en 2017.

Monovolumen:

El Mercedes me Adapter se introducirá para las series de monovolumen a partir del 01.09.2016.

Proceso de repuestos

El Adapter A 213 820 32 02 (turismo y monovolumen) se distribuye a través del proceso de piezas de respuesto estándar en GLC.

SchCaso de avería

En caso de daños, o en los Mercedes me Adapter reclamados por el cliente como defectuosos, se debe realizar una breve prueba funcional. Para ello ya existe en el WIS el documento

SI82.85­P­0028A

Información para el servicio postventa: comprobación de función Mercedes me Adapter

y el formulario

OF82.85­P­3000­06A

Comprobación Mercedes me Adapter.

Particularidades del modelo 906

En el modelo 906 se encuentra el acoplamiento para diagnósticos en el espacio reposapiés izquierdo debajo de la cubierta de los montantes A, independientemente de si se trata de un vehículo con la dirección a la izquierda o un vehículo con la dirección a la derecha. La altura de construcción del Mercedes me Adapter es aprox. 3 mm más alta, por lo tanto la cubierta de los montantes A no se puede cerrar tal y como estaba previsto. El acoplamiento para diagnósticos va protegido por una tapa de protección negra. Esta se debe retirar al utilizar el Mercedes me Adapter en el modelo 906 y se debe depositar en el vehículo. Para poder cerrar la cubierta del Mercedes me Adapter utilizado, se debe desmontar el cierre giratorio original de la cubierta de los montantes A y se deben sustituir por un cierre giratorio más largo con el núm. de pieza A 000 998 35 00.

Asistencia Servicio postventa

Para asegurar una asistencia eficiente de los procesos, servicios y funciones relacionados con Mercedes me Adapter, se ha establecido un contacto central para Servicio postventa. Las preguntas y la asistencia de diagnóstico en caso de reclamaciones y consultas del cliente en relación con Mercedes me Adapter serán atendidas por su persona de contacto en CAC de lunes a viernes de 8 a 20 horas (GMT+1) usando los siguientes datos de contacto: