Cogliamo l'occasione attuale per segnalare il seguente fatto:
Negli ultimi tempi è stato riscontrato che con maggiore frequenza sono state inviate richieste di rimborso in garanzia relative all'avvolgibile del cassone (roll cover) con la seguente contestazione del cliente:
Avvolgibile del cassone (rollcover) duro o bloccato in faso di apertura o chiusura.
Tra le cause che possono essere all'origine di queste contestazioni dei clienti figurano le seguenti:
Causa | Rimedio |
Errore da parte dell'officina in caso di montaggio a posteriori (o in caso di montaggio nell'ambito di una riparazione) dell'avvolgibile del cassone (roll cover). | Durante il montaggio del componente avvolgibile del cassone (roll cover) si devono osservare assolutamente le istruzioni di montaggio. Solo in questo modo è garantito un corretto funzionamento tecnico. Per il montaggio con precisione dimensionale dell'avvolgibile del cassone (roll cover) va utilizzata la lamella (calibro a lamelle) (vedi AN60.30-S-0003P o AN60.30-S-0012P e AR60.30-S-0013P o AR60.30-S-0047P). |
Lubrificazione insufficiente dei profili laterali o della serratura a causa di una mancata cura periodica da parte del cliente. | Avvisare il cliente della necessità di eseguire la cura periodica dell'avvolgibile del cassone (roll cover) conformemente alle indicazioni nelle istruzioni d'uso. Si deve inoltre considerare quanto specificato nel documento GI60.30-N-068204 di XENTRY TIPS. |
Se le contestazioni dei clienti sono causate dall'officina a causa di un errore durante il montaggio a posteriori (o durante il montaggio nell'ambito di una riparazione) dell'avvolgibile del cassone (roll cover) oppure dal cliente a causa di una mancata cura periodica, non è ammessa la fatturazione di costi di materiale o di manodopera in garanzia o correntezza.
Montare a posteriori l'avvolgibile del cassone | Tipo 470 | ||
Montare a posteriori l'avvolgibile del cassone e lo spoiler posteriore cassone | Tipo 470 | ||
Smontare, montare l'avvolgibile del cassone | Tipo 470 | ||
Smontare, montare l'avvolgibile del cassone e lo spoiler posteriore cassone | Tipo 470 |
Documenti citati
- an6030s0003p Montare a posteriori l'avvolgibile del cassone
- an6030s0012p Montare a posteriori l'avvolgibile del cassone e lo spoiler posteriore cassone
- ar6030s0013p Smontare, montare l'avvolgibile del cassone
- ar6030s0047p Smontare, montare l'avvolgibile del cassone e lo spoiler posteriore cassone