Při této příležitosti chceme upozornit na následující skutečnost:
Nedávno bylo zjištěno zvýšené množství podaných záručních žádostí k roletě pro korbu (roletě valníku) s následující zákaznickou reklamací:
Roleta pro korbu (roleta valníku) má při otevírání, resp. zavírání obtížný chod nebo dochází k jejímu zablokování.
Příčinou těchto zákaznických reklamací mohou být mimo jiné následující důvody:
Příčina | Náprava |
Chyba při dodatečné montáži (resp. při montáži v rámci opravy) rolety pro korbu (rolety valníku) v servisu. | Při montáži součásti rolety pro korbu (rolety valníku) přísně dodržovat montážní návod. Pouze tímto způsobem bude zajištěna bezproblémová technická funkce. Kvůli dodržení rozměrové stálosti při montáži rolety pro korbu (rolety valníku) použít lamelu (šablonu) (viz AN60.30-S-0003P nebo AN60.30-S-0012P a AR60.30-S-0013P nebo AR60.30-S-0047P). |
Nedostatečné namazání bočních profilů, resp. zámku kvůli chybějící pravidelné údržbě ze strany zákazníka. | Upozornit zákazníka na nutnost provádění pravidelné údržby podle návodu k obsluze rolety pro korbu (rolety valníku). Navíc zohlednit dokument XENTRY TIPS GI60.30-N-068204. |
Pokud je příčinou zákaznických reklamací chyba při dodatečné montáži (resp. při montáži v rámci opravy) rolety pro korbu (rolety valníku) v servisu nebo chybějící pravidelná údržba ze strany zákazníka, nesmí se provádět vyúčtování materiálových nebo mzdových nákladů v rámci záruky ani kulance.
Dodatečná montáž valníkové rolety | Typ 470 | ||
Dodatečná montáž rolety pro korbu a zadního spoileru korby | Typ 470 | ||
Demontáž, montáž rolety valníku | Typ 470 | ||
Demontáž, montáž rolety pro korbu a zadního spoileru korby | Typ 470 |
Odkazované dokumenty
- an6030s0003p
- an6030s0012p
- ar6030s0013p Demontáž, montáž rolety valníku
- ar6030s0047p Demontáž, montáž rolety pro korbu a zadního spoileru korby