La presente per segnalarvi un procedimento prescritto in caso di contestazioni relative alla rete di bordo a 12 V, alla batteria della rete di bordo o alla batteria tampone:
Se dopo l'esecuzione dei corrispondenti lavori di diagnosi (incluso test breve di entrata) non è possibile determinare in modo univoco la causa della contestazione, si deve creare un protocollo centralina di comando della centralina di comando modulo di rilevamento del segnale e di comando (SAM) (N10/1) con XENTRY Diagnostics.
Il motivo per la creazione di un protocollo centralina di comando della centralina di comando modulo di rilevamento del segnale e di comando (SAM) (N10/1) risiede nel fatto che nel protocollo centralina di comando sono memorizzati i dati estesi della rete di bordo.
Creare un caso TIPS e attenersi assolutamente al procedimento indicato di seguito:
Per l'analisi della contestazione e la ricerca professionale di possibili soluzioni vanno indicati i seguenti dati nel caso TIPS:
Contestazione precisa del cliente
Informazioni in merito al comportamento di utilizzo da parte del cliente
Eventi particolari prima della contestazione (se presenti)
Allegare al caso TIPS assolutamente la seguente documentazione:
Test breve di entrata
Protocollo centralina di comando della centralina di comando modulo di rilevamento del segnale e di comando (SAM) (N10/1)
Se si è scaricata la batteria della rete di bordo o la batteria tampone:
Modulo "Foglio di controllo per batterie della rete di bordo, batterie di avviamento e batterie tampone" (vedi OF54.10-P-3000-02B) compilato.
Per la fatturazione si possono utilizzare, tra le altre, le seguenti posizioni di lavoro:
54-1011 Eseguire il test breve
54-0640 Controllare il sistema di batterie (dopo test breve)
02 3952 Lavori: compilare il foglio di analisi per:.................... (per la fatturazione della creazione del caso TIPS)
Per l'identificazione delle possibili cause della contestazione va osservato quanto specificato nell'Informazione per il Servizio Assistenza relativa alla diagnosi della rete di bordo (vedi SI54.10-S-0032A).
Documenti citati
- of5410p300002b Foglio di controllo per batterie rete di bordo, batterie motorino di avviamento e batterie di riserva, modulo
- si5410s0032a Informazione per il Servizio Assistenza: diagnosi della rete di bordo