SI82.95-P-0006A | Servis bilgisi: TELE AID acil çağrı sisteminin kullanımı | 4.8.10 |
TİP 211, 215 /220 CODE (383) Tele-Aid sabit telefonu ile
TİP 240
Model yılı 2008'e kadar (Code 808)
"TELE AID sistemleri" ile ilgili kullanıma yönelik
çeşitli başvurular nedeniyle sizleri
SA-Code 383 ile ilgili temel konularda bilgilendiriyoruz.
SA-Code 383 altında önerilen "TELE AID hizmetleri" artık mevcut değildir!
-----------------------------------------------------------------------------------------
"TELE AID hizmetleri" aşağıdaki fonksiyonlara sahipti:
- Acil çağrı (hizmet Tegaron-Hotline tarafından veriliyor)
- Tele diyagnoz (Customer Assistance Center (CAC)
24 saat hizmet)
- MB-Info (Customer Assistance Center (CAC)
Müşteri hizmetleri)
-----------------------------------------------------------------------------------------
Hizmetlerin 01.09.2004'ten itibaren aşağıda belirtilen ülkelerde devre dışı bırakılması:
- Belçika
- Fransa
- İtalya
- Lüksemburg
- Hollanda
- İsviçre
- İspanya
-----------------------------------------------------------------------------------------
Hizmetlerin 01.09.2005'ten itibaren aşağıda belirtilen ülkelerde de devre dışı bırakılması:
- Almanya
- Avusturya
-----------------------------------------------------------------------------------------
Güncel durum:
Bu acil çağrı sisteminde zaten fabrika teslimi olarak veya parça siparişinde ön iletişim platformu kumanda cihazına (N112) özel bir trafik Telematik (VT) SIM kartı takılmıştır ve sabit şekilde düzenlenmiştir.
VT-SIM kartı değiştirilemez ve ilgili kumanda cihazında monteli olarak brakılmalıdır.
-----------------------------------------------------------------------------------------
"TELE AID hizmetleri" devre dışı bırakıldıktan sonra dahi "Acil arama sistemi 112" çalışmaya devam eder. SOS tuşu üzerinden manuel tetiklemede veya tanımlı ağırlık derecesine sahip bir kazadan sonra otomatik tetiklemede acil çağrı numarası "112" seçilir. Bir şebeke mevcut olur olmaz, yetkili acil çağrı merkeziyle bir bağlantı kurulur.
"Acil arama 112" fonksiyonu, GSM şebekesi devreden çıkana kadar kalır. Bu sebeple acil çağrı sistemi hatasız şekilde çalışmaya devam eder. Acil çağrı sistemindeki arızalar kontrol edilmelidir ve giderilmelidir.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Acil çağrı sisteminin arızaları için örnek:
- "TELEAID/SOS arızalı! Servise gidin" kombine göstergenin çok fonksiyonlu ekranında mesaj belirir.
- Tavan kumanda üntesinde TELE AID kontrol lambası "SOS" seyir esnasında sürekli yanar.
Kumanda cihazında Star Diagnosis ile
"TEL/TELEAID sabit telefonu, acil arama, MB bilgi, Tele diyagnoz" muhtemel hata kodlarını okuyun ve bunları giderin. Olası hata kodları ile ilgili ayrıntılı bilgiler TIPS'te veya piyasadaki yetikili noktadan öğrenilebilir.
Çeşitli tuşlara (acil arama, Tele diyagnoz, MB-Info) basıldığında, teşhisi mümkün olmayan aşağıdaki hata kodları kaydedilir:
DA01 tele diyagnoz etkin değil
DB01 MB bilgileri etkin değil
D801 Acil çağrı etkin değil
Bu hata kodlarını yok sayın, çünkü bu hata kodları devreden çıkartılan TELE AID hizmetleri ile ilgilidir.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Kombine göstergenin çok fonksiyonlu ekranında "TELEAID nicht aktiviert" (TELEAID etkin değil) mesajı verildiğinde konu bir açıklama mesajıdır! Bu mesaj motor her çalıştırıldığında yakl.10 s için gösterilir. Müşterinin üstüne basarak talep ettiği üzere bu mesaj aşağıdaki gibi iptal edilebilir:
STAR DIAGNOSIS ile aşağıdaki menüler seçilir:
Adım 1:
- "Kumanda kutuları"
- "Bilgi ve iletişim"
- "Audio, video, navigasyon ve telematik"
- "TEL/TELEAID - sabit telefon, acil çağrı, MB bilgileri"
Tele arıza teşhis"
- "Kumanda kutusu uyarlamaları"
- "Yetkilendirme: Çok fonksiyonlu ekrandaki bildirimler"
Adım 2:
- "Onaylama: Çok işlevli ekrandaki iletiler" menüsünde F3 tuşu (Evet/Devam) ile devam ediniz.
- Kombine gösterge çok fonksiyonlu ekranındaki mesajı
- "NICHT AKTIVIERT" (ETKİN DEĞİL) konumuna alın.
- Tuş F5 (kodlama) ve ardından tuş F3 (Evet) ile kodlama kumanda cihazına aktarılabilir.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Acil çağrı sisteminin tam çalışması için "TELE AID" ile ilgili tüm menü ayarlarının diğer kumanda cihazlarında muhafaza edilmesi mutlaka sağlanmalıdır.
TELE AID kumanda cihazının yanında aşağıdaki kumanda cihazları acil çağrı sisteminin çalşmasında katkı sağlayan önemli kodlar ihtiva etmektedir:
Hava yastığı (ARMADA), kombine gösterge ve merkezi ağ geçidi (ZGW).
Star Diagnosis'te kayıtlı menü ayarlarında
değişiklikler yapılması hata mesajlarına ve hatalı çalışmaya neden olabilir!
İstisna: TELE AID kumanda cihazında daha önce açıklanan menü ayarı değişikliğinde kombine göstergede "TELE AID nicht aktiviert" (TELE AID etkin değil) mesajı karartılmas içindir.
"Acil arama 112" fonksiyonu muhafaza edilir ve fabrika teslimi olarak monte edilen sabit telefon kullanılmaya devam edilir.
Acil çağrı sisteminde tadilat veya iptal edilmesi gibi müşteri talepleri mutlaka üreticiyle konuşularak sonuca bağlanmalıdır.
Konuyla ilgili sorularınız veya problemleriniz olduğunda lütfen piyasadaki yetkili hizmet noktasına başvurun.