SI82.95-P-0006A | Serviceinformation: Håndtering af nødopkaldssystem Tele Aid | 4.8.10 |
Type 211, 215, 220 med kode (383) fastmonteret telefon Tele Aid
Type 240
til modelår 2008 (kode 808)
På grund af forskellige forespørgsler angående håndtering af
"Tele Aid-systemer", informerer vi over hovedpunkterne
ved SA-kode 383.
De under SA-kode 383 tilbudte"Tele Aid-tjenester" findes ikke mere!
-----------------------------------------------------------------------------------------
"Tele Aid-tjenester" havde følgende funktion:
- Nødopkald (via Tegaron-hotline)
- Telediagnose (kundeservicecenter (CAC)
24 timers service)
- MB-info (kundeservicecenter (CAC)
kundeservice)
-----------------------------------------------------------------------------------------
Tjenesterne ophørte pr. 01.09.2004 i følgende lande:
- Belgien
- Frankrig
- Italien
- Luxembourg
- Holland
- Schweiz
- Spanien
-----------------------------------------------------------------------------------------
Tjenesterne ophørte pr. 01.09.2005 også i landene:
- Tyskland
- Østrig
-----------------------------------------------------------------------------------------
Aktuel situation:
Ved dette nødopkaldssystem blev der allerede på fabrikken eller ved bestilling af dele påmonteret et speciel trafiktelematik (VT) SIM-kort i styreenhed kommunikationsplatform front (N112) og fast tilknyttet dertil.
VT-SIM-kortet kan ikke udskiftes, og det skal forblive påmonteret i den pågældende styreenhed.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Også efter deaktivering af "Tele Aid-tjenester" virker "Nødopkaldssystem 112" fortsat. Ved manuel udløsning via SOS-tast eller automatisk udløsning efter et ulykke af et vist omfang vælges nødopkaldsnummer "112". Hvis der er forbindelse til et net, etableres en forbindelse med den relevante nødopkaldscentral.
Funktion "Nødopkald 112" bevares, indtil GSM-nettet frakobles. Derfor skal man sørge for, at nødopkaldssystemet fortsat virker korrekt. Fejl i nødopkaldssystemet skal undersøges og afhjælpes.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Eksempel på fejl i nødopkaldssystem:
- Meddelelse "Tele Aid/SOS defekt! opsøg værksted" i multifunktionsdisplayet til kombiinstrumentet.
- Tele Aid-kontrollampe "SOS" i tagbetjeningsenhed lyser konstant under kørsel.
Med Star Diagnosis i styreenhed
"TEL/Tele Aid-fastmonteret telefon, nødopkald, MB-info, telediagnose" aflæses og afhjælpes eventuelle aktuelle fejlkoder. Uddybende oplysninger om mulige fejlkoder kan findes i TIPS eller hos de ansvarlige specialister.
Ved aktivering af forskellige taster (nødopkald, telediagnose, MB-info) gemmes følgende fejlkode, som ikke er diagnoserelevant:
DA01 Telediagnose er ikke godkendt
DB01 MB-info er ikke autoriseret
D801 Nødopkald er ikke autoriseret
Disse fejlkoder skal ignoreres, da de refererer til de deaktiverede Tele Aid-tjenester.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Meddelelsen "Tele Aid ikke aktiveret" i multifunktionsdisplay i kombiinstrument er en oplysningsmeddelelse! Den vises ved hver start i ca. 10 s. På kundens udtrykkelige ønske kan denne meddelelse fjernes som følger:
Med Star Diagnosis vælges følgende menuer:
Trin 1:
- "Styreenheder"
- "Information og kommunikation"
- "Audio, Video, navigation og telematik"
- "TEL/Tele Aid - fastmonteret telefon, nødopkald, MB-info,
Telediagnose"
- "Styreenheder tilpasninger"
- "Autorisation: Meddelelser i multifunktionsdisplayet"
Trin 2:
- I menuen "Autorisation: Meddelelser i multifunktionsdisplayet" fortsættes med tast F3 (Ja/fortsæt).
- Meddelelse i multifunktionsdisplay kombiinstrument indstilles til
- "Ikke aktiveret".
- Med tast F5 (indkodning) og derefter tast F3 (ja) overføres indkodningen til styreenheden.
-----------------------------------------------------------------------------------------
For at sikre, at nødopkaldssystemet virker korrekt, er det absolut nødvendigt at bevare alle "Tele Aid" relevante menuindstillinger i andre styreenheder.
Ud over Tele Aid-styreenheden indeholder følgende styreenheder vigtige indkodninger, som bidrager til at sikre nødopkaldssystem funktion:
Airbag (ARMADA), kombiinstrument og central gateway (ZGW).
Ændringer af de i Star Diagnosis gemte
menuindstillinger kan medføre fejlmeddelelser og fejlfunktioner!
Undtagelse: Den tidligere beskrevne menuindstillingsændring i Tele Aid-styreenheden til sletning af meddelelsen "Tele Aid ikke aktiveret" i kombiinstrumentet.
Funktion "Nødopkald 112" bevares, og der bruges fortsat den fabriksmonterede fastmonterede telefoni i køretøjet.
Kundeønsker omkring ændring eller afbrydelse af nødopkaldssystemet skal altid diskuteres med producenten.
Hvis der er spørgsmål eller problemer omkring dette emne, så kontakt de ansvarlige specialister.