SI82.95-P-0006A | Service-Information: Maniement du système d'appel au secours TELE AID | 4.8.10 |
TYPE 211, 215, 220 avec CODE (383) Téléphone fixe Tele-Aid
TYPE 240
jusqu'à l'année-modèle 2008 (Code 808)
En raison de diverses demandes sur le maniement des
"Systèmes TELE AID", nous informons de l'essentiel
concernant le Code SA 383.
Sous le Code SA 383 les "services TELE AID" proposés n'existent plus!
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Les "services TELE AID" avaient la fonction suivante :
- Appel au secours (prise en charge par le support technique Tegaron)
- Télédiagnostic (Customer Assistance Center (CAC)
service 24 h sur 24)
- MB-Info (Customer Assistance Center (CAC)
Kundenservice)
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Désactivation des services depuis le 01.09.2004 dans les pays suivants :
- Belgique
- France
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Suisse
- Espagne
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Désactivation des services depuis le 01.09.2005 également dans les pays:
- Allemagne
- Autriche
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Situation actuelle:
Avec ce système d'appel au secours, dès le départ usine ou lors de la commande des pièces, une télématique spéciale (VT) carte SIM a déjà été embarquée dans le calculateur de la plateforme de communication avant (N112) et y est affectée de façon fixe.
La carte VT SIM n'est pas interchangeable et doit rester installée dans le calculateur correspondant.
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Même après désactivation des "Services TELE AID", le "système d'appel au secours 112" continue de fonctionner. En cas de déclenchement manuel par le contacteur SOS ou de déclenchement automatique suite à un accident d'une gravité définie, le numéro d'appel d'urgence "112" est sélectionné. Dans la mesure où un réseau est disponible, une liaison sera établie avec la centrale de secours concernée.
La fonction "Appel au secours 112" reste conservée jusqu'à la mise hors circuit du réseau groupe spécial mobile GSM. Pour cette raison, il faut veiller à ce que le système d'appel au secours fonctionne toujours correctement. Les défauts du système d'appel au secours doivent être contrôlés et éliminés.
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Exemple de défauts du système d'appel au secours :
- Message "TELEAID/SOS défectueux ! Se rendre à l'atelier" sur l'écran multifonction du combiné d'instruments.
- TELE AID témoin de contrôle "SOS" s'allume en permanence dans l'unité de commande du toit durant le trajet.
Avec le Star Diagnosis dans le calculateur
"TEL/TELEAID téléphone montage fixe, appel au secours, MB-Info, Télédiagnostic" lire éventuellement le code défaut présent et le traiter. De plus amples informations sur le code défaut possible sont disponibles dans TIPS ou peuvent être demandées à l'assistance marché concernée.
En cas de commande de divers contacteurs (appel au secours, télédiagnostic, MB-Info) sont déposés les codes défaut suivants qui sont sans incidence pour le diagnostic:
DA01TTélédiagnostic pas autorisé
DB01MB-Info pas autorisé
D801Appel au secours pas autorisé
Ces codes défaut sont à ignorer, car ils se réfèrent aux services TELE AID désactivés.
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Avec le message "TELEAID non activé" sur l'écran multifonction du combiné d'instruments, il s'agit d'un message d'information ! Il est affiché à chaque démarrage pendant 10 s environ. Sur demande effective du client, ce message peut être retiré comme suit :
Sélectionner les menus suivants à l'aide de STAR DIAGNOSIS:
Étape 1:
- "Calculateurs"
- "Information et communication"
- "Audio, vidéo, navigation et télématique"
- "TEL/TELEAID - Téléphone montage fixe, appel au secours, MB-Info,
Télédiagnostic"
- Adaptations de calculateurs
- "Autorisation : Informations sur l'écran multifonction"
Étape 2:
- Dans le menu "Autorisation : informations sur l'écran multifonction", poursuivre avec la touche F3 (Oui/suivant).
- Placer l'information sur l'écran multifonction du combiné d'instruments sur
- "NON ACTIVE".
- Avec la touche F5 (codage) et pauis avec la touche F3 (oui), transférer le codage dans le calculateur.
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Pour une fonctionnalité intégrale du système d'appel au secours, il est absolument nécessaire de conserver tous les réglages de menu concernés par le "TELE AID", dans d'autres calculateurs.
En plus du calculateur TELE AID, les calculateurs suivants contiennent d'importants codages qui participent à la fonction du système d'appel au secours :
Airbag (ARMADA), combiné d'instruments et gateway central (ZGW).
Enregsitrer des modifications dans le Star Diagnosis
Les réglages de menu peuvent entraîner des messages de défaut et des fonctionnements défectueux !
Exception: Les modifications de réglage de menu décrites auparavant dans le calculateur TELE AID pour supprimer l'information "TELE AID non activé" dans le combiné d'instruments .
La fonction "appel au secours 112" est conservée et la téléphonie à montage fixe posée départ usine continue d'être utilisée dans le véhicule.
Toutes demandes du client relatives à la modification ou à la mise hors service du système d'appel au secours doivent absolument être décidées en accord avec le fabricant.
Pour toutes questions ou problèmes sur cette thématique, veuillez vous adresser à votre assistance marché concernée.