Service-Information: Umgang mit dem Notrufsystem TELE AID

 Auf Grund verschiedener Anfragen zum Umgang mit den

"TELE AID Systemen", informieren wir über das Wesentliche

zum SA-Code 383.

Die unter dem SA-Code 383 angebotenen"TELE AID Dienste" bestehen nicht mehr!

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Die "TELE AID Dienste" hatten folgende Funktion:

- Notruf (Betreuung durch Tegaron-Hotline)

- Telediagnose (Customer Assistance Center (CAC)

24 Stunden-Service)

- MB-Info (Customer Assistance Center (CAC)
Kundenservice)

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Deaktivierung der Dienste seit dem 01.09.2004 in folgenden Ländern:

- Belgien

- Frankreich

- Italien

- Luxemburg

- Niederlande

- Schweiz

- Spanien

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Deaktivierung der Dienste seit dem 01.09.2005 auch in den Ländern:

- Deutschland

- Österreich

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Aktuelle Situation:

 Bei diesem Notrufsystem wurde bereits ab Werk bzw. ist bei Teilebestellung eine spezielle Verkehrs-Telematik (VT) SIM-Karte im Steuergerät Kommunikationsplattform Front (N112) eingebaut und diesem fest zugeordnet.

Die VT-SIM-Karte ist nicht austauschbar und muss im jeweiligen Steuergerät eingebaut bleiben.

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Auch nach Deaktivierung der "TELE AID Dienste" funktioniert weiterhin das "Notrufsystem 112". Bei manueller Auslösung über den SOS-Taster bzw. automatischer Auslösung nach einem Unfall mit definierter Schwere wird die Notrufnummer "112" gewählt. Sofern ein Netz verfügbar ist, wird eine Verbindung mit der zuständigen Notrufzentrale hergestellt.

 Die Funktion "Notruf 112" bleibt erhalten, bis zur Abschaltung des GSM-Netzes. Aus diesem Grund ist darauf zu achten, dass das Notrufsystem weiterhin fehlerfrei funktioniert. Störungen im Notrufsystem sind zu prüfen und zu beseitigen.

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Beispiel für Störungen des Notrufsystems:

- Meldung "TELEAID/SOS defekt! Zur Werkstatt fahren" im Multifunktionsdisplay des Kombiinstruments.

- TELE AID Kontrollleuchte "SOS" in der Dachbedieneinheit leuchtet dauerhaft während der Fahrt.

Mit Star Diagnosis im Steuergerät

"TEL/TELEAID-Festeinbau-Telefon, Notruf, MB-Info, Telediagnose" eventuell vorhandene Fehlercode auslesen und abarbeiten. Weiterführende Informationen zu möglichen Fehlercode finden Sie im TIPS oder können bei der zuständigen Marktbetreuung erfragt werden.

 Bei Betätigung der verschiedenen Tasten (Notruf, Telediagnose, MB-Info) werden folgende Fehlercode abgelegt, die nicht diagnoserelevant sind:

DA01 Telediagnose ist nicht autorisiert

DB01 MB-Info ist nicht autorisiert

D801 Notruf ist nicht autorisiert

Diese Fehlercode sind zu ignorieren, da sie sich auf die deaktivierten TELE AID Dienste beziehen.

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 Bei der Meldung "TELEAID nicht aktiviert" im Multifunktionsdisplay vom Kombiinstrument handelt es sich um eine Hinweismeldung! Sie wird bei jedem Start für ca.10 s angezeigt. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann diese Meldung wie folgt entfernt werden:

Mit Star Diagnosis folgende Menüs anwählen:

Schritt 1:

- "Steuergeräte"

- "Information und Kommunikation"

- "Audio, Video, Navigation und Telematik"

- "TEL/TELEAID - Festeinbau-Telefon, Notruf, MB-Info,

Telediagnose"

- "Steuergeräte-Anpassungen"

- "Autorisierung: Meldungen im Multifunktionsdisplay"

Schritt 2:

- Im Menü "Autorisierung: Meldungen im Multifunktionsdisplay" mit der Taste F3 (Ja/Weiter) weitergehen.

- Meldung im Multifunktionsdisplay Kombiinstrument auf

- "NICHT AKTIVIERT" setzen.

- Mit Taste F5 (Codierung) und anschliessend Taste F3 (Ja) die Codierung in das Steuergerät übertragen.

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 Für die volle Funktionalität des Notrufsystems ist es unbedingt erforderlich, alle "TELE AID" relevanten Menü-Einstellungen in anderen Steuergeräten beizubehalten.

Neben dem TELE AID Steuergerät beinhalten folgende Steuergeräte wichtige Codierungen, die zur Funktion des Notrufsystems beitragen:

Airbag (ARMADA), Kombiinstrument und Zentrales-Gateway (ZGW).

Änderungen der in der Star Diagnosis hinterlegten

Menü-Einstellungen können zu Fehlermeldungen und Fehlfunktionen führen!

Ausnahme: Die zuvor beschriebene Menü-Einstellungsänderung im TELE AID Steuergerät zur Unterdrückung der Meldung "TELE AID nicht aktiviert" im Kombiinstrument .

 Die Funktion "Notruf 112" wird aufrechterhalten und es wird weiterhin die ab Werk eingebaute Festeinbau-Telefonie im Fahrzeug genutzt.

Kundenwünsche mit Bezug auf Umrüstung oder Stilllegung des Notrufsystems sind unbedingt mit dem Hersteller abzustimmen.

Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen zu der Thematik an Ihre zuständige Marktbetreuung.