SI82.95-P-0006A | Información para el servicio postventa: manejo del sistema de llamada de emergencia TELE AID | 4.8.10 |
MODELO 211, 215, 220 con el CÓDIGO (383) Teléfono de instalación fija Tele-Aid
MODELO 240
hasta año de modelo 2008 (código 808)
Debido a diversas consultas para el manejo de
"sistemas TELE AID", se informamos sobre la esencial
del código SA 383.
Ya no existen los "servicios TELE AID" ofrecidos en
el código SA 383
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Los "servicios TELE AID" tenían la siguiente función:
- Llamada de emergencia (asesoramiento mediante línea directa de atención al cliente Tegaron)
- Telediagnóstico (Customer Assistance Center (CAC)
servicio de 24 horas)
- MB-Info (Customer Assistance Center (CAC)
servicio al cliente)
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Desactivación de los servicios desde el 01.09.2004 en los siguientes países:
- Bélgica
- Francia
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Suiza
- España
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Desactivación de los servicios desde el 01.09.2005 también en los países:
- Alemania
- Austria
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Situación actual:
En este sistema de llamada de emergencia ya se montó y se asignó de forma fija de fábrica o en caso de un pedido de piezas un tarjeta SIM especial de telemática de tráfico (VT) en la unidad de control de plataforma de comunicaciones de la parte frontal (N112) .
La tarjeta SIM VT no se puede intercambiar y ha de permanecer montada en la respectiva unidad de control.
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También tras la desactivación de los "servicios TELE AID" sigue funcionado el "sistema de llamada de emergencia 112". En caso de activación manual a través del pulsador SOS o activación automática tras un accidente con una grave se marca el número de llamada de emergencia"112". En cuanto haya disponible una red, se establece una conexión con la central competente de llamadas de emergencia.
Se conserva la funcionamiento "llamada de emergencia 112" hasta la desconexión de la red GSM. Por este motivo se ha de prestar atención a que el sistema de llamada de emergencia siga funcionando correctamente. Se han de comprobar y eliminar las perturbaciones en el sistema de llamada de emergencia.
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Ejemplo de perturbaciones del sistema de llamada de emergencia:
- Mensaje "TELEAID/SOS averiado! Acudir al taller" en el display multifuncional del cuadro de instrumentos.
- El testigo de control TELE AID "SOS" en la unidad de mando del techo se enciende permanentemente durante la recorrido.
Leer y procesar con Star Diagnosis en la unidad de control
"TEL/TELEAID-teléfono fijo, llamada de emergencia, MB-Info, Telediagnóstico" el código de avería eventualmente existente. Informaciones subsiguientes sobre los posibles códigos de avería la encontrarán en el TIPS o se pueden consultar en el asesoramiento al mercado competente.
Al accionar las diferentes teclas (llamada de emergencia, telediagnóstico, MB-Info) se almacenan los códigos de avería siguientes quecarecen de importancia para el diagnóstico:
DA01 El telediagnóstico no está autorizado
DB01 MB-Info no está autorizada
D801 Llamada de emergencia no está autorizada
Estos códigos de avería se han de ignorar, ya que se refieren a los servicios TELE AID desactivados.
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En el mensaje "TELEAID no activado" en el display multifuncional del cuadro de instrumentos se trata de un mensaje de indicación! Se visualiza al arrancar cada 10 seg. Si el cliente lo desea, dicho mensaje se puede cancelar el mensaje procediendo del siguiente modo:
seleccionar los siguientes menús con STAR DIAGNOSIS:
Paso 1:
- "Unidades de control"
- "Información y comunicación"
- "Sistemas de audio, vídeo, navegación y telemática"
- "TEL/TELEAID: teléfono fijo, llamada de emergencia, MB-Info"
Telediagnóstico"
- "Adaptaciones de unidades de control"
- "Autorización: mensajes en el visualizador multifuncional"
Paso 2:
- en el menú "Autorización: mensajes en el visualizador multifuncional" continuar con la tecla F3 (Sí/Siguiente).
- Poner el mensaje en el display multifuncional del cuadro de instrumentos en
- "NO ACTIVADO".
- Con la tecla F5 (codificación) y posteriormente la tecla F3 (Sí) transmitir la codificación a la unidad de control.
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Para la plena funcionalidad del sistema de llamada de emergencia es imprescindiblemente necesario, conservar todos los ajustes del menú significativos "TELE AID" en las otras unidades de control.
Junto a la unidad de control TELE AID, las siguientes unidades de control contienen codificaciones importantes, que contribuyen al funcionamiento del sistema de llamada de emergencia:
Airbag (ARMADA), cuadro de instrumentos y gateway central (ZGW).
Las modificaciones de los ajustes del menú depositados en Star Diagnosis
pueden conducir a mensajes de error y funciones anómalas.
Excepción: la modificación previamente descrita de los ajustes del menú en la unidad de control TELE AID para la supresión del mensaje "TELE AID no activado" en el cuadro de instrumentos .
Se conserva la función "llamada de emergencia 112" y se sigue utilizando el teléfono fijo montado de fábrica en el vehículo.
Los deseos del cliente en relación al reequipamiento o puesta fuera de servicio del sistema de llamada de emergencia se han de acordar sin falta con el fabricante.
En caso de preguntas o problemas con la telemática, diríjase del asesoramiento al mercado competente.