SI82.95-P-0006A | Informazione per il Servizio Assistenza: uso del sistema di chiamata d'emergenza TELE AID | 4.8.10 |
TIPO 211, 215, 220 con CODICE (383) Telefono impianto fisso Tele-Aid
TIPO 240
fino all'anno di produzione 2008 (codice 808)
In seguito a diverse interrogazioni riguardanti l'uso dei
"sistemi TELE AID" qui di seguito saranno illustrate le caratteristiche essenziali del
codice SA 383.
I servizi "TELE AID"offerti sotto il codice SA 383 non esistono più!
-----------------------------------------------------------------------------------------
I "servizi TELE AID" avevano la seguente funzione:
- Chiamata di emergenza (assistenza tramite linea diretta Tegaron)
- Telediagnosi (Customer Assistance Center (CAC)
Servizio Assistenza 24 h)
- MB-Info (Customer Assistance Center (CAC)
servizio clienti)
-----------------------------------------------------------------------------------------
Disattivazione dei servizi partire dal 01.09.2004 nelle seguenti nazioni:
- Belgio
- Francia
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Svizzera
- Spagna
-----------------------------------------------------------------------------------------
Disattivazione dei servizi partire dal 01.09.2005 anche nelle seguenti nazioni:
- Germania
- Austria
-----------------------------------------------------------------------------------------
Situazione attuale:
Per il sistema di chiamata d'emergenza viene montato già dalla fabbrica, o al momento dell'ordinazione dei componenti, una scheda SIM speciale per telematica dei trasporti (VT) nella centralina di comando piattaforma di comunicazione frontale (N112) alla quale viene abbinata in modo fisso.
La scheda SIM VT non è intercambiabile e deve rimanere montata nella relativa centralina di comando.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Anche dopo la disattivazione dei "servizi TELE AID" il "sistema di chiamata d'emergenza 112" continua a funzionare. In caso di attivazione manuale tramite il tasto SOS o di attivazione automatica in seguito ad un incidente di gravità definita, viene selezionato il numero di emergenza "112". Se è disponibile una rete viene stabilito il collegamento con il centralino di emergenza di competente.
La funzione "chiamata di emergenza 112" rimane disponibile fino al disinserimento delle rete GSM. Per questo motivo si deve prestare attenzione che il sistema di chiamata d'emergenza continui a funzionare correttamente. Gli eventuali guasti nel sistema di chiamata d'emergenza devono essere controllati ed eliminati.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Esempio per guasti nel sistema di chiamata d'emergenza:
- Messaggio "TELEAID/SOS guasto! Recarsi in officina" sul display multifunzione dello strumento combinato.
- La spia di controllo TELE AID "SOS" nell'unità di comando sul tetto si accende a luce fissa durante la marcia.
Leggere ed eliminare con Star Diagnosis
nella centralina di comando "TEL/TELEAID telefono fisso, chiamata di emergenza, MB-Info, telediagnosi" l'eventuale codice guasto presente. Informazioni dettagliate sui possibili codici guasto si trovano in TIPS; in alternativa rivolgersi all'assistenza al mercato di competenza.
In caso di azionamento dei vari tasti (chiamata di emergenza, telediagnosi, MB-Info) vengono memorizzati i seguenti codici guasto non rilevanti ai fini della diagnosi:
DA01 Telediagnosi non autorizzata
DB01 MB-Info non autorizzata
D801 Chiamata di emergenza non autorizzata
Questi codici guasto vanno ignorati in quanto si riferiscono ai servizi TELE AID disattivati.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Se compare il messaggio "TELEAID non attivato" sul display multifunzione dello strumento combinato trattasi di un messaggio di avviso! Questo messaggio compare ad ogni avviamento per ca.10 s. Su espressa richiesta del cliente il messaggio può essere soppresso nel modo seguente:
Selezionare con Star Diagnosis i seguenti menu:
Fase 1:
- "Centraline di comando"
- "Informazione e comunicazione"
- "Impianto audio, video, navigazione e telematico"
- "TEL/TELEAID - telefono fisso, chiamata di emergenza, MB-Info,
Telediagnosi
- "Adattamento delle centraline"
- "Autorizzazione: messaggi sul display multifunzione"
Fase 2:
- nel menu "Autorizzazione: messaggi sul display multifunzione" procedere con il tasto F3 (Sì/Avanti).
- Impostare il messaggio sul display multifunzione strumento combinato su
- "NON ATTIVATO".
- Con il tasto F5 (codifica) e successivamente il tasto F3 (Sì) trasferire la codifica nella centralina di comando.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Per la piena funzionalità del sistema di chiamata d'emergenza è assolutamente necessario mantenere tutte le impostazioni di menu rilevanti per "TELE AID" nelle altre centraline di comando.
Oltre alla centralina di comando TELE AID, le seguenti centraline di comando contengono codifiche importanti che per il funzionamento del sistema di chiamata d'emergenza:
Airbag (ARMADA), strumento combinato e gateway centrale (ZGW).
Le modifiche delle impostazioni di menu memorizzate in Star Diagnosis
possono causare messaggi di errore e funzionamenti irregolari!
Eccezione: la suddetta modifica della impostazione del menu nella centralina di comando TELE AID per sopprimere il messaggio "TELE AID non attivato" nello strumento combinato .
La funzione "chiamata di emergenza 112" viene mantenuta e viene sempre utilizzata la telefonia fissa montata dalla fabbrica.
Eventuali richieste del cliente riguardanti la modifica o disattivazione del sistema di chiamata d'emergenza devono essere assolutamente concordate con il costruttore.
Per qualsiasi chiarimento su questo argomento rivolgersi all'assistenza al mercato di competenza.