Service-Informatie: Omgang met noodoproepsysteem TELE AID

 Vanwege diverse vragen over de omgang met

'TELE AID-systemen' brengen we u hierbij op de hoogte van het belangrijkste

over optiecode 383.

De onder optiecode 383 aangeboden 'TELE AID-diensten' bestaan niet meer!

-----------------------------------------------------------------------------------------

De 'TELE AID-diensten' hadden de volgende functie:

- Noodoproep (ondersteuning door Tegaron-hotline)

- Telediagnose (Customer Assistance Center (CAC)

24-uurs service)

- MB-info (Customer Assistance Center (CAC)
klantenservice)

-----------------------------------------------------------------------------------------

De diensten zijn sinds 1 september 2004 in de volgende landen gedeactiveerd:

- België

- Frankrijk

- Italië

- Luxemburg

- Nederland

- Zwitserland

- Spanje

-----------------------------------------------------------------------------------------

De diensten zijn sinds 1 september 2005 ook in de volgende landen gedeactiveerd:

- Duitsland

- Oostenrijk

-----------------------------------------------------------------------------------------

Huidige situatie:

 Bij dit noodoproepsysteem is af fabriek of bij het naderhand bestelde onderdeel een speciale verkeerstelematica-SIM-kaart in de regeleenheid communicatieplatform voor (N112) ingebouwd en vast hieraan toegewezen.

De verkeerstelematica-SIM-kaart is niet verwisselbaar en moet in de betreffende regeleenheid ingebouwd blijven.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Ook na deactivering van de 'TELE AID-diensten' werkt het 'noodoproepsysteem 112' nog steeds. Als de SOS-knop met de hand wordt bediend of automatisch wordt geactiveerd na een ernstig ongeval, wordt het alarmnummer '112' gekozen. Voorzover een netwerk beschikbaar is, wordt een verbinding met de betreffende alarmcentrale opgebouwd.

 De functie 'noodoproep 112' zal worden behouden totdat het GSM-netwerk wordt opgedoekt. Om deze reden moet erop worden gelet dat het noodoproepsysteem probleemloos functioneert. Het noodoproepsysteem moet op storingen worden gecontroleerd en storingen dienen te worden verholpen.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Voorbeeld voor storingen van het noodoproepsysteem:

- Melding 'TELEAID/SOS defekt! Zur Werkstatt fahren' (TELEAID/SOS defect. Naar werkplaats rijden) op het multifunctionele display van het combi-instrument.

- TELE AID-controlelampje 'SOS' in de dakconsole brandt ononderbroken tijdens het rijden.

Met Star Diagnosis in de regeleenheid

'TEL/TELEAID-Festeinbau-Telefon, Notruf, MB-info, Telediagnose' (Vast ingebouwde telefoon TEL/TELEAID, noodoproep, MB-info, telediagnose) eventueel aanwezige storingscodes uitlezen en afwerken. Voor meer informatie over mogelijke storingscodes kunt u TIPS raadplegen of contact opnemen met de betreffende marktondersteuning.

 Als de toetsen Noodoproep, Telediagnose en MB-info worden ingedrukt, worden de onderstaande storingscodes opgeslagen. Deze storingscodes zijn niet diagnoserelevant:

DA01 Telediagnose is niet geautoriseerd

DB01 MB-info is niet geautoriseerd

D801 Noodoproep is niet geautoriseerd

Deze storingscodes dienen te worden genegeerd, omdat deze betrekking hebben op gedeactiveerde TELE AID-diensten.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Bij de melding 'TELEAID niet geactiveerd' op het multifunctionele display van het combi-instrument gaat het om een aanwijzing. Deze wordt bij elke start gedurende ca. 10 sec. weergegeven. Als een klant hier uitdrukkelijk om verzoekt, kan deze melding als volgt worden verwijderd:

Met Star Diagnosis de volgende menu's selecteren:

Stap 1:

- 'Regeleenheden'

- 'Informatie en communicatie'

- 'Audio, video, navigatie en telematica'

- 'TEL/TELEAID - vast ingebouwde telefoon, noodoproep, MB-info,

telediagnose'

- 'Aanpassingen regeleenheid'

- 'Autorisatie: Meldingen in multifunctioneel display'

Stap 2:

- In het menu 'Autorisatie: Meldingen in multifunctioneel display' met toets F3 (Ja/Volgende) doorgaan.

- Melding op multifunctioneel display combi-instrument op

- 'NIET GEACTIVEERD' zetten.

- Met toets F5 (Codering) en vervolgens toets F3 (Ja) de codering aan de regeleenheid doorgeven.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Voor de volledige functionaliteit van het noodoproepsysteem is het beslist noodzakelijk dat alle voor 'TELE AID' relevante menu-instellingen in andere regeleenheden worden behouden.

Naast de regeleenheid TELE AID bevatten de volgende regeleenheden belangrijke coderingen die aan de werking van het noodoproepsysteem bijdragen:

Airbag (ARMADA), combi-instrument en centrale gateway (ZGW).

Het wijzigen van de in Star Diagnosis opgeslagen

menu-instellingen kan tot storingsmeldingen en een onjuiste werking leiden.

Uitzondering: De eerder beschreven wijziging in de regeleenheid TELE AID om de melding 'TELE AID nicht aktiviert' (TELE AID niet geactiveerd) op het combi-instrument te onderdrukken.

 De functie 'Noodoproep 112' wordt behouden en voor deze functie wordt de af fabriek vast ingebouwde telefoon in de wagen gebruikt.

Verzoeken van klanten met betrekking tot het ombouwen of deactiveren van het noodoproepsysteem dienen altijd met de fabrikant te worden afgestemd.

Bij vragen of problemen met betrekking tot dit onderwerp, kunt u contact opnemen met de betreffende marktondersteuning.