Сервисная информация: обслуживание системы аварийного вызова TELE AID

 По причине поступления различных вопросов по обслуживанию

"систем TELE AID", информируем Вас об основных аспектах,

касающихся кода доп. опции 383.

Предлагаемые в рамках кода доп. опции 383 "службы TELE AID" больше не существуют!

-----------------------------------------------------------------------------------------

"Службы TELE AID" выполняли следующие функции:

- аварийный вызов (поддержка со стороны «горячей» линии Tegaron)

- дистанционная диагностика (Центр поддержки клиентов (CAC), работающий

в круглосуточном режиме)

- информация "МБ" (Центр поддержки клиентов (CAC),
информационная поддержка клиентов)

-----------------------------------------------------------------------------------------

Деактивация служб начиная с 01.09.2004 произошла в следующих странах:

- Бельгия

- Франция

- Италия

- Люксембург

- Нидерланды

- Швейцария

- Испания

-----------------------------------------------------------------------------------------

Деактивация служб начиная с 01.09.2005 произошла также в следующих странах:

- Германия

- Австрия

-----------------------------------------------------------------------------------------

Текущая ситуация:

 В данной системе аварийного вызова уже с завода или же при заказе деталей в блок управления передней коммуникационной платформы (N112) устанавливается специальная SIM-карта транспортной телекоммуникационной системы (VT), которая жёстко привязана к блоку управления.

SIM-карта VT не является сменной и должна оставаться в соответствующем блоке управления.

-----------------------------------------------------------------------------------------

"Система аварийного вызова 112" по-прежнему функционирует даже после деактивации "служб TELE AID". При ручной активации посредством кнопки SOS или при автоматическом срабатывании в результате ДТП определённой тяжести набирается номер аварийной службы "112". При доступной сети осуществляется соединение с соответствующим центром экстренной помощи.

 Функция «аварийный вызов 112» остаётся доступной вплоть до отключения сети GSM. В связи с этим необходимо по-прежнему следить за функциональной исправностью системы аварийного вызова. Сбои в работе системы аварийного вызова необходимо диагностировать и устранять.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Пример функциональных сбоев в работе системы аварийного вызова:

- Сообщение "Неисправность TELEAID/SOS! Обратиться на СТО" на многофункциональном дисплее комбинации приборов.

- во время движения в потолочной блок-панели управления постоянно горит контрольная лампа TELE AID "SOS".

При помощи Star Diagnosis в блоке управления

"Стационарный телефон с функцией TEL/TELEAID, система аварийного вызова, информация "МБ", дистанционная диагностика" считать и проработать возможные коды неисправностей. С дальнейшей информацией по возможным кодам неисправностей Вы можете ознакомиться в TIPS или запросить её в соответствующем отделе технической поддержки в пределах Вашего рынка.

 При нажатии различных кнопок (аварийный вызов, дистанционная диагностика, информация "МБ") в памяти сохраняются следующие несущественные с точки зрения диагностики коды неисправностей:

DA01Услуга дистанционной диагностики не авторизована

DB01Услуга информации "МБ" не авторизована

D801Услуга аварийного вызова не авторизована

Данные коды неисправностей следует игнорировать, так как их появление вызвано деактивацией служб TELE AID.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 При появлении сообщения "TELEAID не активирована" на многофункциональном дисплее комбинации приборов речь идёт об информационном сообщении! Оно появляется приблизительно на 10 сек после каждого запуска. По настоятельному желанию клиента данное сообщение можно удалить следующим образом:

С помощью STAR DIAGNOSIS выбрать следующие меню:

Шаг 1:

- "Блоки управления"

- "Информация и связь"

- "Аудио-, видео-, навигационная система и телекоммуникационное оборудование"

- "Стационарный телефон с функцией TEL/TELEAID, система аварийного вызова, информация "МБ",

дистанционная диагностика"

- "Кодирования блока управления"

- "Авторизация: сообщения на многофункциональном дисплее"

Шаг 2:

- В меню "Autorisierung: Meldungen im Multifunktionsdisplay" продолжить процесс нажатием на кнопку F3 (Да/Далее).

- Сообщение на многофункциональном дисплее комбинации приборов

- установить на "НЕ АКТИВИРОВАНО".

- При помощи кнопки F5 (кодирование) и затем кнопки F3 (Да) перенести кодировку в блок управления.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Для обеспечения полной функциональности системы аварийного вызова в обязательном порядке необходимо, чтобы в других блоках управления сохранялись настройки меню, имеющие непосредственное отношение к системе "TELE AID".

Наряду с блоком управления TELE AID важные кодировки, оказывающие функциональное содействие системе аварийного вызова, записаны в следующих блоках управления:

подушек безопасности (ARMADA), комбинации приборов и центрального интерфейса (ZGW).

Изменение заложенных в Star Diagnosis

настроек меню может привести к появлению сообщений о неисправностях и функциональных сбоев!

Исключение: описанное выше изменение настроек меню в блоке управления TELE AID с целью деактивации сообщения «TELE AID не активирована» в комбинации приборов.

 Функция «аварийный вызов 112» сохраняется, а установленная на заводе стационарная телефония по-прежнему используется в а/м.

Пожелания клиентов в отношении переоборудования или прекращения эксплуатации системы аварийного вызова в обязательном порядке необходимо согласовывать с изготовителем.

При возникновении вопросов или проблем обращайтесь в службу технической поддержки Вашего региона.