Yetkilendirme fonksiyonu

TELE AID acil çağrısı için yetkilendirme

Yetkilendirme ile servis sağlayıcısı bir TELE AID acil çağrının devreye alınmasıyla ilgili yetkiyi vermektedir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir.

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 TELE AID için yeni SIM kartında (Subscribe Identifikation Module)

 Aracın el değiştirmesinde

 Son yetkilendirmeden 6 ay sonra (Bu işlem otomatik olarak arka planda gerçekleşir)

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği (TELE AID için)

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Araç tanımlama numarası (FIN)

Yetkilendirilmemiş sistemde TELE AID acil çağrısı mümkün değildir. Bu durumda, gerekirse, "sadece" bir 112 acil çağrısı (acil çağrı telegramı olmadan) aktarılır, çünkü bunun için yetkilendirmeye gerek yoktur.

Yetkilendirme olmadığında SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası yanar ve kombine gösterge/COMAND ekranında bir hata bildirimi görüntülenir.

Yetkilendirmenin kusursuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için bir yetkilendirme işlemi sırasında aşağıdaki durumlar önlenmelidir:

 Bir acil durum alarmı/tele arıza teşhis devreye alımı veya

 Kontak kapatma veya

 Telefon kapatma veya

 TELE AID'i arıza teşhis moduna ( STAR-Diagnosis üzerinden) geçirme.

 Bir acil çağrının gereksiz yere verilmesi durumunda ceza uygulanır!

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yanlışlıkla devreye alma durumunda tutum

Atölyede yanlışlıkla bir acil çağrı verildiyse, bu akü kutup başlarının sökülmesiyle de durdurulamaz. Bu durumda mutlaka polis ile yapılacak telefon görüşmesine kadar beklenmelidir. Akabinde kurtarma araçlarının yola çıkmasını önlemek için polis yanlışlıkla devreye alma ile ilgili bilgilendirilmelidir.

TELE AID tele arıza teşhis için yetkilendirme

Yetkilendirme ile servis sağlayıcısı (Mercedes-Benz müşteri destek merkezi (Customer Asisstance Center) (CAC)) bir TELE AID tele arıza teşhis çağrısının (arıza çağrısı) devreye alınması ve bir TELE AID bilgi çağrısının devreye alınması ile ilgili yetkiyi verir. Bu yetkilendirme araca bağlıdır ve kişiye özel değildir.

Yetkilendirme aşağıdaki durumlarda gereklidir:

 Sistemin ilk çalıştırılmasında

 TELE AID için yeni bir SIM kartında (Subscribe Identifikation Module)

 Aracın el değiştirmesinde

-----------------------------------------------------------------------------------------

Yetkilendirme işleminde mobil telefon üzerinden aşağıdaki hususlar kontrol edilir.

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı SIM kartın geçerliliği (TELE AID için)

 Araç tanımlama numarası (FIN)

 Yetkilendirme, yetki iptali ve arıza teşhisi ile ilgili tüm sorular için CAC Maastricht ile irtibat kurulmalıdır:

Çağrı numarası: 0031-433 56 2312

Faks: 0031-433 56 2313

 Başvurularla ilgili tüm sorular için ilgili şebeke sağlayıcısı ile irtibat kurulmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID acil çağrı TELE AID tele arıza teşhisi yetkilendirme süreci

Önce gerçekleştirilen çalışmalar

 Satıcı başvuru sürecini (başvuru) kullanıcı ile birlikte gerçekleştirmeli ve kullanıcıya devretme sürecini gerçekleştirmelidir.

 Mekaniker yetkilendirme sürecini gerçekleştirmeli, yani bir aracın çalışır durumdaki Telematik hizmetleri ile kullanıcıya devredilmesini sağlamalıdır.

TELE AID için başvuru ve başvuru gönderimi

Satıcı, kullanıcı ile birlikte iki başvuru formunu eksiksiz hazırlamalı ve servis sağlayıcısına göndermelidir.

Başvuruları doldururken, girilen bilgilerin (şasi numarası, araç plakası, GSM numarası) eksiksiz ve doğru girilmesine dikkat edilmelidir, aksi takdirde yetkilendirme gerçekleşemez. Özellikle yetkilendirme tarihi (kullanıma açma tarihi) yazılmalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Başvuruları doldurduktan sonra bunlar müşteri destek merkezine (Customer Assistance Center) (CAC) gönderilir (faks).

Teslimat tarihinin kontrol edilmesi

TELE AID yetkilendirmesi, başvuruda kullanıma açma tarihi olarak yazılan tarihte gerçekleştirilir.

Bu tarih Mercedes-Benz fabrikasının araç teslimat tarihine bağlıdır. Satıcı, kullanıcı ile devretme tarihini görüşür ve bunun üzerine kullanıma açma tarihini planlar.

Satıcı bunun için Mercedes-Benz fabrikasından teslimat tarihi onayını alır ve bunun üzerine kullanıma açma tarihini planlar.

 Yetkilendirme sadece bu gün, kullanıma açma gününde gerçekleşir (bir GSM şebekesi mevcut olmalıdır). (anahtar sözcük: gününde yetkilendirme). Bu gün hizmet merkezleri tarafından GSM şebekesi üzerinden TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) yetkilendirme mesajları gönderilir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi

Yetkilendirme tarihi değişirse, CAC

yeni tarih konusunda bilgilendirilmelidir (telefon, faks).

CAC'nin, yetkilendirilecek aracın kesin olarak tanımlanması için telematik başvuru bilgilerine ihtiyacı vardır.

Kullanıma açma tarihi ile ilgili değişiklik CAC'ye bildirilmezse, satıcıda yetkilendirme gerçekleştirilemez ('Kullanıma açma tarihinin değiştirilmesi' formu).

Asıl yetkilendirmeden önce aşağıda yer alan kontrol listesi kontrol edilmelidir.

Kontrol listesi vasıtasıyla, yetkilendirme hazırlıklarının eksiksiz olması sağlanmalıdır.

1. TELE AID SIM kartı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı

2. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) programlanmış

- TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) fabrikada takılmışsa, programlama fabrikada gerçekleşir

-----------------------------------------------------------------------------------------

- TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmiş bir cihaz ise, yerinde programlanmalıdır

3. TELE AID için başvuru yapıldı (Telematik başvurusu şebeke sağlayıcısına gönderildi)

4. Telefon ahizesine (A34) herhangi bir SIM kart takılı değil

5. Yetkilendirme günü, telematik başvurusu üzerindeki kullanıma açma tarihi ile aynı

6. TELE AID SIM kartının PIN'i biliniyor

 PIN telefon kartı mektubunda (sadece müşterinin yanında açılmalı) yer almaktadır

Yetkilendirme işleminin süreci

1. Uç 15 R (kontak) açın

2. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, herhangi bir telematik hizmetinin (kombine göstergede hata bildirimi) bulunmadığı bilgisini verir

3. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, servis modunun* etkin olduğu bilgisini verir, bu moddan çıkılmalı

-----------------------------------------------------------------------------------------

4. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, TELE AID SIM'in PIN'ini soruyor, bu PIN telefon ahizesinde (A34) girilmeli (bu esnada girilen numaralar gösterilmez, sadece yıldız gösterilir)

5. Telefon ahizesindeki (A34) ekran, girilen PIN kodu kullanımının devam edip etmeyeceğini sorar, bu kaydedilmeli, bu TELE AID kullanımı için mutlaka gereklidir

6. Otomatik yetkilendirme artık başlatılır ve 15 dakika sonra sona erer. Uç 15 R bu süre zarfında açık bırakılmalıdır (servis modu*).

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazındaki, D2B (A35/17) servis modu ana akım beslemesi kesildiğinde sistemin otomatik olarak ilave aküye geçmesini devre dışı bırakır. Servis modu STAR Diagnosis ile açılır. Aynı şekilde STAR Diagnosis veya ahize üzerinden kapatılır.

Yetkilendirme gerçekleştikten sonra kombine göstergedeki (A1) hata bildirimleri silinmelidir. Hata bildirimleri 15 dakika süren yetkilendirme aşamasından sonra silinmemişse, bir hata durumu mevcuttur.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Yetkilendirme süresinden sonra kontağı açıp kapatın.

Hata sınırlaması

Her iki hata bildirimi halen etkin ise her iki hizmet yetkilendirilemedi. Sadece bir hata bildirimi etkin ise, bu hizmet etkinleştirilemedi. STAR Diagnosis ile hata kodlarını okuyun,
TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) hata kodlarını okuyun. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) kayıtlı şasi numarasını araç belgesinde yer alan şasi numarası ile karşılaştırın.

Araçta ve TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazında, D2B (A35/17) hata yoksa, CAC'ye başvurulmalıdır.

CAC, TELE AID yetkilendirmesinde yardım eder. Bunun için şasi numarasına ve hata kodlarına ihtiyaç vardır. Ayrıca, kullanıma açma tarihinin satıcıda ve CAC'de örtüşüp örtüşmediği kontrol edilmektedir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

CAC, satıcı ile birlikte hizmetlerin (TELE AID acil çağrı/tele arıza teşhisi) hata nedenini açıklığa kavuşturur.

Ardından yetkilendirme yeniden gerçekleştirilir.

Araç teslimi

Yetkilendirme gerçekleştikten sonra araç kullanıcıya teslim edilebilir.

Daha sonraki yetkilendirme tarihi konusunda anlaşma

TELE AID anlaşmaya zamanda yetkilendirilemedi, kullanıcı yine de aracı teslim almak istiyor.

Kullanıcıyla, TELE AID'in yetkilendirilmesi için ileriki bir tarih üzerinde anlaşılır.

Bu tarihte araç atölyede olmalıdır. CAC zamanında yeni kullanıma açma tarihi ile ilgili bilgilendirilmelidir. Kullanıcıya TELE AID sisteminin çalışmaması ile ilgili bilgi verilir ve teyit için bir form imzalar ('Devre dışı bırakma ile ilgili teyit').

----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID yetkilendirilmeyecek

Araç TELE AID sistemi ile donatılmış, fakat TELE AID hizmetinin yetkilendirilmesi istenmiyor (telematik başvurusu yok). Kullanıcıya TELE AID sisteminin çalışmaması ile ilgili bilgi verilir ve teyit için bir form imzalar (form).

Kombine göstergede (A1) gösterilen hata bildirimleri Star Diagnosis ile devre dışı bırakılır. SOS şalterinin (S93/3) kapağı üzerine bir etiket (devre dışı)

yapıştırılır. TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) artık üretim modunda* olmadığından emin olunmalı (STAR Diagnosis üzerinden).

Üretim modu*

Üretim modu tüm TELE AID hizmetlerini devre dışı bırakır. Üretim modu Mercedes-Benz fabrikasında kullanılır ve bant sonunda kapatılır. Üretim modu da TELE AID hizmetlerinin etkinleştirilmesinde kapatılır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Kullanıcı yetkilendirmeyi istemediği için bir TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) yetkilendirilmezse, STAR Diagnosis ile üretim modundan çıkıldığından emin olunmalıdır.

Yetki iptali

Kullanıcı tarafından yazılı fesih

TELE AID artık kullanılmayacaksa, kullanıcı feshi imzalanmalıdır ('TELE AID hizmetinin feshedilmesi' formu).

Satıcı feshi CAC'ye gönderir. TELE AID hizmetlerinin feshi aşağıdaki bilgileri içermelidir:

 Şasi numarası (FIN)

 TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazının, D2B (A35/17) SA kodu

 TELE AID SIM kartının GSM numarası

 İstenen yetki iptal tarihi

 Müşteri ismi

 Müşteri imzası

 Satıcı mührü

 Satıcı imzası

-----------------------------------------------------------------------------------------

Satıcı tarafından TELE AID yetki iptali

TELE AID sisteminin yetki iptali satıcı tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu işlem, fesih üzerinde yetki iptal tarihi olarak yazılı tarihte gerçekleşir. TELE AID hizmetlerinin yetki iptali için önce aşağıdaki kontrol listesi çalışarak giderilmelidir.

1. TELE AID hizmetlerinin etkin olup olmadığını kontrol edin

2. TELE AID feshini CAC'ye gönderin

3 TELE AID SIM kartının hala TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılı olması sağlanmalıdır

4. Telefon ahizesinde (A34) herhangi bir SIM kartının olmadığından emin olunmalı

Yetki iptal süreci

1. Yetki iptal tarihinde uç 15 R (kontağı açın)

2. TELE AID SIM kartının PIN'ini girin

3. Yetki iptali artık otomatik olarak gerçekleştirilir

4. 15 dakika sonra yetki iptali sona ermiştir. Hata bildirimleri (SOS yetkilendirme / tele arıza teşhisi yetkilendirme) ve ayrıca SOS şalterindeki (S93/3) kontrol lambası etkin.

-----------------------------------------------------------------------------------------

5. Bu söz konusu değilse satıcı, yetki iptalini telefonla CAC'den talep edebilir.

Bir TELE AID aracının el değiştirmesi

TELE AID aracının el değiştirmesi durumunda TELE AID durumuna göre (yetkilendirilmiş/yetkilendirilmemiş) el değişiminden önce ve sonra farklı işlemler gerçekleştirilmelidir.

Dört durum ayırt edilir:

1. Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

2. Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

3. Önceki araç sahibi TELE AID kullanıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

4. Önceki araç sahibi TELE AID kullanmıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

 TELE AID sadece usule uygun polis plakası (yasal düzenleme) ile çalıştırılmalı ve başkasıyla (örneğin kırmızı plaka) çalıştırılmamalıdır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

Önceki araç sahibinin TELE AID hizmeti feshedilmeli ve yetkisi kaldırılmalıdır. Sonraki araç sahibinin TELE AID hizmeti için başvuru yapılmalı ve yetkilendirilmelidir.

Önceki ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanmıyor

Sonraki araç sahibi yazılı olarak (form), TELE AID'in çalışmadığı ile ilgili bilgi sahibi olduğunu teyit ediyor.

Önceki araç sahibi TELE AID kullanıyor ve sonraki araç sahibi
TELE AID kullanmıyor

Önceki araç sahibinin TELE AID hizmeti feshedilmeli ve yetkisi kaldırılmalıdır.

Sonraki araç sahibi için herhangi bir TELE AID hizmeti için başvurulmamalıdır. Fakat TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhisi hata bildirimleri STAR Diagnosis üzerinden devre dışı bırakılmalıdır. Sonraki araç sahibi yazılı olarak (form), TELE AID'in çalışmadığı ile ilgili bilgi sahibi olduğunu teyit eder.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Önceki araç sahibi TELE AID kullanmıyor ve sonraki araç sahibi TELE AID kullanıyor

Aracın önceki sahibinden teslim alınmasından sonra TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhisi yetkilendirmesi için olan hata bildirimleri STAR Diagnosis üzerinden etkinleştirilmelidir. Aracın sonraki sahibi için TELE AID hizmeti başvurusunda bulunulmalı ve yetkilendirilmelidir.

TELE AID kumanda kutusu değişimi (el değişiminde geçerli değildir)

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmelidir, çünkü TELE AID acil çağrıda, TELE AID tele arıza teşhisinde veya telefon fonksiyonunda bir hata mevcut.

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazı, D2B (A35/17) değiştirilmeden önce, önceki TELE AID durumunun nasıl olduğu (yetkilendirilmiş/yetkilendirilmemiş) öğrenilmelidir.

Yetkilendirilmiş TELE AID'te kumanda kutusu değişimi

Aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir:

1 'Kumanda kutusu değişiminde değişiklik başvurusu' formu satıcı ve kullanıcı tarafından doldurulur ve CAC'ye gönderilir

-----------------------------------------------------------------------------------------

2. Arızalı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) sökün

3. TELE AID SIM kartını TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazından, D2B (A35/17) sökün

4. TELE AID SIM kartını yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takın

5 Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) araca takın

6. Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) TELE AID için programlayın

7. TELE AID'i yetkilendirin (Yeniden yetkilendirmeden yeni kumanda kutusu ile herhangi bir TELE AID hizmeti mümkün değildir

Yetkilendirilmemiş TELE AID'te kumanda kutusu değişimi

Aşağıdaki adımlar gerçekleştirilmelidir:

1. Arızalı TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) sökün

2. Yeni TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazını, D2B (A35/17) araca takın

3. TELE AID acil çağrı ve tele arıza teşhis için olan hata bildirimlerini devre dışı bırakın

-----------------------------------------------------------------------------------------

TELE AID SIM kartı değişimi

Yetkilendirilmiş TELE AID'te TELE AID SIM kartı değişimi

1. 'SIM kartı değişiminde değişiklik başvurusu' formu satıcı ve kullanıcı tarafından doldurulur ve CAC'ye gönderilir

2. Eski kart için yetki iptal tarihi ve

yeni kart için yetkilendirme tarihi değişiklik başvurusunda doldurulur

3. Satıcı doldurulmuş başvuruyu CAC'ye gönderir

4. Belirtilen yetki iptal tarihinde TELE AID'in yetkisi eski kart ile birlikte iptal edilir

5. Belirtilen yetkilendirme tarihinde TELE AID yeni kart ile birlikte yetkilendirilir

Yetkilendirilmiş TELE AID'te TELE AID SIM kartı değişimi

TELE AID ve telefon verici/alıcı cihazına, D2B (A35/17) takılan SIM kartı TELE AID için değil, sadece normal telefon görüşmeleri için kullanılır. Kart değişiminde TELE AID ile ilgili tedbirler gerekli değildir.