Funzionamento autorizzazione

Autorizzazione per chiamata d'emergenza TELE AID

Con l'autorizzazione il provider impartisce l'abilitazione per l'attivazione di una chiamata d'emergenza TELE AID. Questa autorizzazione è riferita alla vettura e non alla persona.

Una autorizzazione è necessaria nei seguenti casi:

 alla prima messa in funzione del sistema

 Con una nuova scheda SIM(Subscribe Identifikation Module) per TELE AID

 In caso di cambio di proprietà della vettura

 Al termine di una scadenza di 6 mesi dall'ultima autorizzazione (questa operazione avviene automaticamente nello sfondo)

Durante l'autorizzazione ha luogo, attraverso la radiotelefonia, il controllo:

 della validità della scheda SIM montata nella ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) (per TELE AID)

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 Il numero di identificazione della vettura (FIN)

Se l'impianto non è autorizzato, non è possibile una chiamata d'emergenza TELE AID. In questo caso viene trasmessa, se necessario, "solo" una chiamata d'emergenza del 112 (senza telegramma di chiamata d'emergenza) (in Germania), poiché essa non ha bisogno di autorizzazione.

Se manca l'abilitazione, nell'interruttore a pulsante SOS (S93/3) si accende la spia di controllo e nel display dello strumento combinato/COMAND viene visualizzato un messaggio di errore.

Per garantire un'esecuzione senza disturbi, durante l'autorizzazione va evitato quanto segue:

 Una attivazione di allarme d'emergenza/telediagnosi oppure

 disinserire l'accensione o

 disinserire il telefono o

 impostare il TELE AID nel modo di diagnosi (attraverso la diagnosi STAR).

 L'attivazione abusiva di una chiamata d'emergenza è punita dalla legge!

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Comportamento in caso di attivazione errata

Se nell'officina è stata attivata disavvertitamente una chiamata d'emergenza, essa non può essere arrestata, neppure scollegando la batteria. In questo caso è assolutamente necessario attendere fino alla chiamata della polizia. Essa va quindi informata sull'attivazione involontaria, per evitare l'intervento di veicoli di salvataggio.

Autorizzazione per telediagnosi TELE AID

Con l'autorizzazione l'offerente dei servizi (Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)) impartisce l'autorizzazione per l'attivazione di una chiamata di telediagnosi TELE AID (chiamata per panne) e per l'attivazione di una chiamata di informazione TELE AID. Questa autorizzazione è riferita alla vettura e non alla persona.

Una autorizzazione è necessaria nei seguenti casi:

 alla prima messa in funzione del sistema

 Con una nuova scheda SIM (Subscribe Identifikation Module) per TELE AID

 In caso di cambio di proprietà della vettura

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Durante l'autorizzazione ha luogo, attraverso la radiotelefonia, il controllo:

 della validità della scheda SIM montata nell'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) (per TELE AID)

 Il numero di identificazione della vettura (FIN)

 Per tutte le questioni relative all'autorizzazione, disabilitazione e diagnosi contattare il CAC Maastricht:

Numero da chiamare: 0031-433 56 2312

Fax: 0031-433 56 2313

 Per tutte le questioni relative alle domande contattare il rispettivo provider.

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Esecuzione dell'autorizzazione per chiamata d'emergenza e telediagnosi TELE AID

Lavori eseguiti preliminarmente

 Il rivenditore deve compilare la domanda (presentazione della domanda) con l'utente e procedere alla consegna all'utente.

 Il meccanico deve eseguire il processo di autorizzazione; in altre parole, egli deve garantire che una vettura venga consegnata all'utente con i servizi telematici funzionanti.

Presentazione e spedizione della domanda per TELE AID

Il venditore deve compilare completamente, insieme all'utente, due moduli di richiesta da trasmettere al provider.

Per la compilazione delle domande va fatta attenzione che i dati registrati (numero di telaio, targa, numero GSM) siano completi e corretti, poiché altrimenti non viene data alcuna autorizzazione. In particolare deve essere registrata la data dell'autorizzazione (data di abilitazione).

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Dopo la compilazione delle domande, queste ultime vengono spedite al CAC (Customer Assistance Center) (via fax).

Verifica della scadenza di fornitura

L'autorizzazione del TELE AID viene eseguita nel giorno registrato nella domanda della scadenza di abilitazione.

Questa scadenza dipende dalla scadenza di fornitura della vettura dalla fabbrica Mercedes-Benz. Il rivenditore concorda la data di consegna con l'utente e pianifica quindi la data di abilitazione.

Il concessionario si procura la conferma della scadenza di fornitura dalla fabbrica Mercedes-Benz e pianifica quindi la scadenza di abilitazione.

 L'autorizzazione funzione solamente in questo unico giorno (deve essere disponibile una rete GSM), data di abilitazione (voce: autorizzazione puntuale). In questo giorno le centrali dei servizi trasmettono i messaggi di autorizzazione attraverso la rete GSM all'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17).

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Modifica della scadenza di abilitazione

Se il giorno dell'autorizzazione si sposta, si deve informare il CAC sulla

nuova scadenza (telefono, fax).

Il CAC ha bisogno, per l'identificazione precisa della vettura da autorizzare, i dati della domanda telematica.

Se la modifica della scadenza di abilitazione non viene resa nota al CAC, questa autorizzazione può essere eseguita presso il concessionario (formulario 'Modifica della scadenza di abilitazione').

Prima dell'autorizzazione vera e propria verificare la seguente lista di controllo.

Sulla base della lista di controllo accertarsi che l'autorizzazione sia completamente preparata.

1. La scheda SIM del TELE AID è montata nell'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)

2. L'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) è programmata

- Se l'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) è montata dalla fabbrica, la programmazione è stata eseguita in fabbrica

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- Se l'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) è un apparecchio di rotazione, deve essere programmata sul luogo.

3. Il TELE AID è stato richiesto (domanda telematica trasmessa al provider)

4. Nel microtelefono (A34) non è inserita alcuna scheda SIM

5. Il giorno dell'autorizzazione corrisponde alla data di abilitazione sulla domanda telematica

6. Il PIN della scheda SIM TELE AID è noto

 Il PIN è memorizzato nella lettera della scheda telefonica, che può essere aperta solo in presenza del cliente

Esecuzione dell' autorizzazione

1. Inserire il mors.15 R (accensione)

2. Il display sul microtelefono (A34) informa che non sono disponibili servizi telematici (messaggio di errore nello strumento combinato)

3. Il display sul microtelefono (A34) informa che attualmente è attivata la modalità di servizio *, che va abbandonata

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4. Il display sul microtelefono (A34) chiede il PIN della scheda SIM TELE AID, esso va digitato nel microtelefono (A34) (le cifre digitalizzate non vengono indicate, ma solo i caratteri jolly (asterisco).

5. Il display sul microtelefono (A34) chiede l'ulteriore utilizzo del codice PIN digitato, che deve essere memorizzato, tale memorizzazione è assolutamente necessaria per l'utilizzo del TELE AID

6. L'autorizzazione automatica viene ora avviata e terminata dopo 15 minuti. Durante questo intervallo il mors. 15 R deve essere lasciato inserito (modalità servizio assistenza *).

Il modo di servizio nell'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) disattiva la commutazione automatica del sistema nella batteria addizionale se l'alimentazione della corrente principale viene interrotta. Il modo di servizio viene inserito dalla diagnosi STAR. Esso viene disinserito anche con la diagnosi STAR o con il telefono a tastiera.

Ad autorizzazione avvenuta le segnalazioni di errore vengono cancellate nello strumento combinato (A1).Se le segnalazioni di errore non vengono cancellate dopo la fase di autorizzazione di 15 minuti, allora si è verificato un guasto.

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 Dopo l'autorizzazione inserire e disinserire la tensione.

Circoscrizione del guasto

Se entrambi i messaggi di errore continuano a rimanere attivi, entrambi i servizi non poterono essere autorizzati. Se è attivo solo ancora il messaggio di errore, questo servizio non ha potuto essere attivato. Leggere i codici di guasto con STAR Diagnosis, leggere i codici di guasto dell'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17). Confrontare il numero di telaio memorizzato nella ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)con il numero di telaio che si trova nel libretto di circolazione.

Se vengono esclusi guasti sulla vettura e sull'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17), rivolgersi al CAC.

Il CAC aiuta l'autorizzazione del TELE AID. A tale scopo sono necessari il numero di telaio e i codici di guasto. Inoltre viene verificato se la data di abilitazione presso il concessionario e presso il CAC coincidono.

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Il CAC chiarisce, insieme con il concessionario, la causa del guasto per i servizi (chiamata d'emergenza/telediagnosi TELE AID).

Successivamente l'autorizzazione viene eseguita di nuovo.

Consegna della vettura

Dopo l'avvenuta autorizzazione la vettura può essere consegnata all'utente.

Concordare la successiva scadenza di autorizzazione

Il TELE AID non poteva essere autorizzato alla data concordata, l'utente insiste tuttavia per la consegna della vettura.

Viene concordato con l'utente il termine successivo per l'autorizzazione del TELE AID.

in questa data la vettura deve essere disponibile nell'officina. Il CAC va informato tempestivamente sulla nuova scadenza di abilitazione. L'utente viene informato sul non funzionamento del sistema TELE AID e sottoscrive un questionario (questionario 'Conferma del fermo') a titolo di conferma.

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Il TELE AID non deve essere autorizzato

La vettura è equipaggiata con il sistema TELE AID , il servizio TELE AID non deve essere tuttavia autorizzato (nessuna domanda telematica presente). L'utente viene informato sul non funzionamento del sistema TELE AID e sottoscrive un questionario (questionario prestampato) a titolo di conferma.

I messaggi di errore, visualizzati nello strumento combinato (A1), vengono disattivati con Star Diagnosis. Sul coperchio dell'interruttore a pulsante SOS (S93/3) viene incollato un adesivo

(fuori servizio). Accertarsi che l'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) non si trova più nella modalità di produzione * (tramite STAR DIAGNOSIS).

Modo di produzione*

Il modo di produzione disattiva tutti i servizi TELE AID. Il modo di produzione viene utilizzato nello stabilimento Mercedes-Benz, e disinserito alla fine della catena. Il modo di produzione viene anch'esso disinserito durante l'autorizzazione dei servizi TELE AID.

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Se un'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) non viene autorizzata poiché l'utente non desidera l'autorizzazione, è necessario accertarsi con la diagnosi STAR che il modo di produzione è stato abbandonato

Disabilitazione

Disdetta scritta da parte dell'utente

Se il TELE AID non dovesse essere più autorizzato, va sottoscritta una disdetta dell'utente (formulario 'Disdetta del servizio TELE AID').

Il concessionario spedisce la disdetta al CAC. La disdetta dei servizi TELE AID deve contenere i seguenti dati:

 Numero di telaio (FIN)

 Codice SA della ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)

 Numero GSM della scheda SIM TELE AID

 Data di disabilitazione desiderata

 Nome cliente

 Firma cliente

 Timbro concessionario

 Firma concessionario

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Disabilitazione TELE AID da parte del concessionario

La disabilitazione del sistema TELE AID viene eseguita dal concessionario. Ciò avviene il giorno che è stato registrato sulla disdetta della data di disabilitazione Per la disabilitazione dei servizi TELE AID elaborare prima la seguente lista di controllo.

1. Verificare se i servizi TELE AID sono ancora attivi

2. Trasmettere la disdetta TELE AID al CAC

3 Accertarsi che la scheda SIM per TELE AID è ancora inserita nell'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)

4. Accertarsi che nessuna scheda SIM si trova nel microtelefono (A34)

Esecuzione della disabilitazione

1. Nel giorno della disabilitazione mors. 15 R (inserire accensione)

2. Introdurre il PIN della scheda SIM TELE AID

3. La disabilitazione viene ora eseguita automaticamente

4. Dopo 15 minuti la disabilitazione è terminata. I messaggi di errore (autorizzare SOS/autorizzare telediagnosi) e la spia di controllo nell'interruttore a pulsante SOS (S93/3) sono attivi.

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5. In caso contrario il concessionario può richiedere la disabilitazione telefonicamente al CAC.

Cambio di proprietà di una vettura TELE AID

In caso di cambio di proprietà della vettura con TELE AID, è necessario eseguire un procedimento diverso a seconda dello stato del TELE AID (autorizzato/non autorizzato) prima e dopo il cambio di proprietà.

Vengono distinti quattro casi:

1. Il proprietario precedente e quello successivo utilizzano il TELE AID

2. Il proprietario precedente e quello successivo non utilizzano il TELE AID

3. Il proprietario precedente utilizza il TELE AID e il proprietario successivo non utilizza il TELE AID

4. Il proprietario precedente non utilizza il TELE AID e il proprietario successivo utilizza il TELE AID

 Il TELE AID deve essere messo in funzione solo con il numero di targa regolare (prescrizione di legge) e con nessun'altra targa (per esempio targa rossa).

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Il proprietario precedente e quello successivo utilizzano il TELE AID

Il servizio TELE AID del proprietario precedente va disdetto e disabilitato. Il servizio TELE AID del proprietario successivo va richiesto e autorizzato.

Il proprietario precedente e quello successivo non utilizzano il TELE AID

Il proprietario successivo conferma per iscritto (formulario) che è stato informato sul non funzionamento del TELE AID.

Il proprietario precedente utilizza il TELE AID e il proprietario successivo non utilizza il TELE AID

Il servizio TELE AID del proprietario precedente va disdetto e disabilitato.

Per il proprietario successivo non va richiesto il servizio TELE AID. Vanno tuttavia disattivati i messaggi di errore della chiamata d'emergenza e telediagnosi TELE AID con la diagnosi STAR. Il proprietario successivo conferma per iscritto (formulario) che è stato informato sul non funzionamento del TELE AID.

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Il proprietario precedente non utilizza il TELE AID e il proprietario successivo utilizza il TELE AID

Dopo l'accettazione della vettura dal proprietario precedente vanno attivati i messaggi di errore per l'autorizzazione della chiamata d'emergenza e telediagnosi TELE AID attraverso la diagnosi STAR. Per il proprietario successivo si deve richiedere e autorizzare il servizio TELE AID.

La sostituzione della centralina TELE AID (non è valida al cambio di proprietà)

La ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) deve essere sostituita, poiché è presente un guasto nella chiamata d'emergenza TELE AID, telediagnosi TELE AID o nel funzionamento del telefono.

Prima che l'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) venga sostituita, verificare come era il precedente stato TELE AID (autorizzato/non autorizzato).

Sostituzione della centralina con TELE AID autorizzato

Vanno eseguite le seguenti operazioni:

1 Il formulario prestampato 'Domanda di modifica alla sostituzione della centralina' viene compilato dal concessionario e dall'utente e spedito al CAC

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2. Smontare l'unità ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) difettosa

3. Smontare la scheda SIM TELE AID ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)

4. Montare la scheda SIM TELE AID in una nuova ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)

5 Montare la nuova ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)nella vettura

6. Programmare la nuova ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)per TELE AID

7. Autorizzare il TELE AID (senza la nuova autorizzazione non è possibile il servizio TELE AID con la nuova centralina

Sostituzione della centralina con TELE AID non autorizzato

Eseguire i seguenti passi:

1. Smontare la ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) difettosa

2 Montare la nuova ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17)nella vettura

3. Disattivare i messaggi di errore per chiamata d'emergenza e telediagnosi TELE AID

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Sostituzione della scheda SIM TELE AID

Sostituzione della scheda SIM TELE AID con TELE AID autorizzato

1. Il formulario prestampato 'Domanda di modifica per sostituzione della scheda SIM' viene compilato dal concessionario e dall'utente e spedito al CAC

2. La data di disabilitazione per la scheda vecchia e

la data di autorizzazione per la nuova scheda vengono compilate nella domanda di modifica

3. Il concessionario spedisce la domanda compilata al CAC

4. Alla data di disabilitazione indicata il TELE AID viene disabilitato con la vecchia scheda

5. Alla data di autorizzazione indicata il TELE AID viene autorizzato con la nuova scheda

Sostituzione della scheda SIM TELE AID con TELE AID autorizzato

La scheda SIM montata nella ricetrasmittente telefono e TELE AID, D2B (A35/17) non viene utilizzata per il TELE AID, ma solo per le conversazioni telefoniche normali. Alla sostituzione della scheda non sono necessarie misure relative al TELE AID.