Do atual início gostaríamos de indicar as seguintes informações para reclamações do cliente relativas ao revestimento de pano e couro:
Devem ser substituídos os revestimentos apesar de todos ensaios da parte da oficina, serão estes examinados antes como após dos locais de competência da garantia.
É essencial observar isso antes da substituição dos revestimentos para excluir uma falha do cliente pelas impurezas ou de vestígios de utilização nos revestimentos de couro.
Descolorações dos encostos, apoios laterais e superfície para sentar
Repetidamente os revestimentos dos bancos são reclamados de modo injustificado nos casos de garantia/cortesia. Os revestimentos dos bancos apresentam descolorações que foram provocadas por influências externas/falha do cliente (vide figuras).
Causas:
Conforme a frequência de utilização poderão ocorrer descolorações. Esses são efeitos condicionados ao uso. Impurezas (poeira/fuligem), têxteis que descolorem, assim como faixas devido o suor intenso, poderão influenciar a aparência.
A observar:
Em caso de incertezas favor abrir um caso TIPS.
A idade e quilometragem do veículo deverão ser impreterivelmente considerados. Indicações para o cliente:
Revestimentos escuros também deverão ser limpos, para remover restos de suor/gordura.
Conservação regular e limpeza dos revestimentos com produtos de conservação da Mercedes-Benz (por exemplo, limpador de couro de estofados A 001 986 59 71 11, removedor de manchas A 001 986 25 71)
Indicação para a limpeza:
Introdução do WIS Service Media
wsm://01_200905_01
P91.18-A032-75
Desgaste mecânico nos encostos dos bancos, apoios laterais e superfície para sentar
Repetidamente os revestimentos dos bancos são reclamados de modo injustificado nos casos de garantia/cortesia. Os revestimentos dos bancos apresentam desgastes mecânicos que foram provocadas por influências externas/falha do cliente (vide figuras). Na maioria das vezes o desgaste mecânico ocorre em determinadas áreas individuais.
Causas:
Devido a forma de entrar e sair do veículo ocorre uma solicitação elevada e desgaste pontual. Sobretudo críticos são as costuras e costuras ornamentais e áreas estreitas.
Influenciado negativamente por fatores como diversas variantes têxteis/Jeans assim como bolsas, aplicações metálicas, estatura do motorista (peso, tamanho), projeto do veículo (profundidade para sentar, largura da soleira).
A observar:
Em caso de incertezas, abra um chamado TIPS do veículo.
A idade e quilometragem do veículo deverão ser impreterivelmente considerados.
Essas causas podem ocorrer em revestimentos de couro como também em revestimentos de couro sintético. Indicações para o cliente:
Adequação do comportamento de entrar e sair do veículo
P91.18-A033-75
Ondas/vincos na superfície para sentar na parte dianteira e traseira
Observe que os revestimentos de couro estão sujeitos a um processo de envelhecimento natural como, e nisto se comporta de forma diferente sob certas condições ambientais (p. ex., alta umidade do ar, alto calor) (realização forte de vincos).
Repetidamente os revestimentos dos bancos são reclamados de modo injustificado nos casos de garantia/cortesia. Se os revestimentos dos bancos apresentarem ondas/vincos, as mesmas surgiram condicionadas devido a utilização ou por influências externas/falha do cliente (vide figuras).
Por utilização regular/solicitação regular dos revestimentos dos bancos de couro, ocorre em associação com a umidade do corpo um alongamento do material, o qual somente terá um retorno limitado da deformação (couro/produto natural).
Com isso poderá ocorrer uma alteração do visual/sensação táctil. Variações de estruturas são possíveis e típicas dos produtos.
Causas:
Formação de ondas/vincos devido a dilatação excessiva/solicitação excessiva devido o comportamento do cliente ao sentar, e comportamento ao entrar e sair do veículo.
A observar:
Em caso de incertezas favor abrir um caso TIPS.
A idade e quilometragem do veículo deverão ser impreterivelmente considerados.
As causas ocorrem tanto em revestimentos de couro como também em revestimentos de couro sintético. Indicações para o cliente:
Adequação do modo de sentar.
Adequação do comportamento de entrar e sair do veículo.
Reduzir a umidade ambiente conduz a um menor aumento de área.
P91.18-A034-82