Při aktuální příležitosti bychom chtěli upozornit na následující informace k zákaznickým reklamacím ohledně textilních a kožených potahů:
Při nutné výměně potahů přes všechny pokusy ze strany servisu bude jako vždy provedena kontrola v příslušných záručních stanicích.
Z toho důvodu je před výměnou potahů bezpodmínečně nutné dbát na vyloučení znečistěných potahů vlastní vinou zákazníka nebo na vyloučení kožených potahů s běžnými stopami opotřebení.
Zbarvení opěradla, bočnice a sedáku
Potahy sedadel jsou neustále neoprávněně reklamovány v rámci záruky/kulance. Potahy sedadel vykazují zbarvení, jejichž příčinou jsou cizí vlivy/vlastní zavinění zákazníka (viz obrázky).
Příčiny:
Podle frekvence použití se mohou vyskytnout zbarvení. Jedná se o jevy, podmíněné užíváním. Vzhled mohou ovlivnit znečistění (prach/saze), textilie, které pouští barvu, a také skvrny v důsledku nadměrného pocení.
Dodržujte:
V případě pochybností vytvořit případ TIPS.
Bezpodmínečně zohlednit stáří a kilometrický proběh vozidla. Pokyny pro zákazníky:
Tmavé potahy je také nutné čistit kvůli odstranění zbytků potu/tuku.
Pravidelná údržba a pravidelné čistění potahů pomocí prostředků pro péči společnosti Mercedes-Benz (např. čistič na kožené čalounění A 001 986 59 71 11, roztok na odstraňování skvrn A 001 986 25 71)
Pokyny k čistění:
WIS Service Media
wsm://01_200905_01
P91.18-A032-75
Mechanické opotřebení u opěradla, bočnic a sedáku sedadla
Potahy sedadel jsou neustále neoprávněně reklamovány v rámci záruky/kulance. Potahy sedadel vykazují mechanické opotřebení, jehož příčinou jsou cizí vlivy/vlastní zavinění zákazníka (viz obrázky). Mechanické opotřebení se většinou vyskytuje na určitých samostatných plochách.
Příčiny:
Při nastupování a vystupování dochází k vysokému namáhání a k bodovému zatížení. Zvláště kritické jsou v tomto případě skládané a ozdobné švy, obruby a také přečnívající a úzké oblasti.
Negativní vliv mají další faktory, kterými jsou různé textilní varianty/džínsy a také kapsy, kovové aplikace, postava řidiče (hmotnost, výška), koncepce vozidla (hloubka sedadla, šířka prahu).
Dodržujte:
V případě pochybností vytvořit případ TIPS.
Bezpodmínečně zohlednit stáří a kilometrický proběh vozidla.
Tyto příčiny se mohou vyskytovat u kožených potahů a také u potahů z umělé kůže. Pokyny pro zákazníky:
Změna v nastupování/vystupování
P91.18-A033-75
Zvlnění/záhyby na sedáku předního a zadního sedadla
Nezapomeňte, že kožené potahy jako přírodní produkt podléhají přirozenému procesu stárnutí, proto také při určitých vlivech prostředí (na př. vysoká vlhkost vzduchu, vysoké teploty) reagují různým způsobem (intenzivní vytváření záhybů).
Potahy sedadel jsou neustále neoprávněně reklamovány v rámci záruky/kulance. Vznik záhybů/zvlnění u potahů sedadel je podmíněn užíváním nebo cizími vlivy/vlastním zaviněním zákazníka (viz obrázky).
Pravidelným užíváním/zatěžováním kožených potahů sedadel dochází ve spojení s tělesnou vlhkostí k natahování materiálu, při němž dojde pouze k omezenému zpětnému tvarovému vyrovnání (kůže/přírodní produkt).
Díky tomu může dojít ke změně vzhledu/hmatového vjemu. Odchylky ve struktuře jsou možné a pro tento produkt typické.
Příčiny:
Vytváření zvlnění/záhybů kvůli nadměrnému natahování/namáhání v důsledku způsobu sezení a nastupování/vystupování zákazníka.
Dodržujte:
V případě pochybností vytvořit případ TIPS.
Bezpodmínečně zohlednit stáří a kilometrický proběh vozidla.
Příčiny se vyskytují u kožených potahů a také u potahů z umělé kůže. Pokyny pro zákazníky:
Změna ve způsobu sezení.
Změna v nastupování/vystupování.
Snížení vlhkosti prostředí vede k menšímu zvětšování plochy.
P91.18-A034-82