På aktuel foranledning vil vi gøre opmærksom på følgende informationer om kundereklamationer vedr. stof- og læderbetræk:
Hvis betrækkene trods alle værkstedets forsøg skal udskiftes, bliver de som hidtil undersøgt på de kompetente garantisteder.
Før udskiftning af betrækkene er det derfor meget vigtigt at sikre, at problemerne ikke er forårsaget af kunden selv på grund af beskidte betræk eller normalt slid efter brug ved læderbetræk.
Misfarvning af ryg, vange og sæde
Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse/goodwill. Sædebetrækkene har mekanisk slid som følge af kundens eksterne påvirkning / egen uagtsomhed (se billeder).
Årsager:
Afhængigt af hyppigheden af brugen kan misfarvning forekomme. Disse er brugsrelaterede effekter. Snavs (støv/sod), misfarvning af tekstiler samt striber på grund af kraftig svedtendens kan påvirke udseendet.
Følgende skal overholdes:
I tilfælde af usikkerhed bedes du åbne en TIPS-sag.
Bilens alder og kilometertal skal tages i betragtning. Oplysninger til kunden:
Mørke betræk skal også rengøres for at fjerne sved-/fedtrester.
Regelmæssig pleje og rengøring af betræk med plejemidler fra Mercedes-Benz (f.eks. rengøringsmiddel il læderbetræk A 001 986 59 71 11, pletfjerner A 001 986 25 71)
Oplysninger om rengøring:
WIS Service Media
wsm://01_200905_01
P91.18-A032-75
Mekanisk slid på ryglæn, sidevanger og sæde
Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse/goodwill. Sædebetrækkene har mekanisk slid som følge af kundens eksterne påvirkning / egen uagtsomhed (se billeder). Det meste af mekaniske slid finder sted på bestemte overfladeområder.
Årsager:
Ind- og udstigningsadfærden medfører høj belastning og punktvis belastning. Specielt kritisk her er kapsømme og pyntesyninger, kanter samt fremspringende og smalle områder.
Visse tekstilvarianter/jeans samt lommer, metalliske applikationer, førerens højde (vægt, størrelse), køretøjskoncept (sædedybde, breddebredde) medfører ekstra slid.
Følgende skal overholdes:
I tilfælde af usikkerhed bedes du åbne en TIPS-sag for køretøjet.
Bilens alder og kilometertal skal tages i betragtning.
Disse årsager kan forekomme med i læderbetræk samt i syntetisk læderbeklædning. Oplysninger til kunden:
Tilpasning af indstigning/udstigning.
P91.18-A033-75
Bølger/rynker på siddefladen for- og bagtil
Vær opmærksom på, at læderbetræk er et naturprodukt, der har en naturlig aldringsproces, og som derfor også reagerer forskelligt (kraftigere folder) på forskellige ydre påvirkninger (f. eks. høj luftfugtighed, kraftig varme).
Igen og igen kræves skader på sædebetræk uberettiget som garantiydelse/goodwill. Hvis sædebetræk viser rynker / folder, skyldes disse slid eller kundens udefrakommende indflydelse/forårsaget af kunden (se billeder).
Regelmæssig brug/belastning af lædersædebetræk i forbindelse med kropsfugt medfører en udvidelse af materialet, hvilket kun kan delvist kan genoprettes (læder/naturprodukt).
Ellers kan det føre til en forandring i optik/haptik. Strukturelle forskelle er mulige og varetypiske:
Årsager:
Bølge-/foldedannelse på grund af overstrækning/slid fra siddeforhold og kundens ind- og udstigning.
Følgende skal overholdes:
I tilfælde af usikkerhed bedes du åbne en TIPS-sag.
Bilens alder og kilometertal skal tages i betragtning.
Årsagerne forekommer i læderbetræk samt i syntetisk læderbeklædning. Oplysninger til kunden:
Tilpasning af sæde.
Tilpasning af indstigning/udstigning.
Reducering af luftfugtigheden giver ringere pletdannelse.
P91.18-A034-82