Chave reserva:
A chave reserva substitui uma chave existente. A chave existente não poderá ser mais utilizada no veículo depois da nova chave reserva ter sido sincronizada no veículo. Uma chave pode ser substituída por uma chave reserva no máximo duas vezes.
Uma chave reserva é recomendada no caso de uma perda inequívoca da chave ou um dano da chave. Neste caso, conforme a diretriz para peças relevantes a furtos (DRT) a chave reserva deverá ser programada imediatamente.
Chave adicional:
Chave adicional às já existentes. Poderão ser programadas no máximo seis chaves adicionais além das duas chaves presentes no momento da entrega (portanto um total máximo de oito chaves). Em veículos com Code E4E (Start/Stop do motor para ABH, automático) está reservada a linha de código da chave 8, com isso, serão possíveis para esse veículo somente 5 chaves adicionais.
Uma chave adicional é recomendada quando você precisa uma outra chave além das chaves já existentes.
Programação Online:
A partir do sistema de liberação para a partida de nível 4 (FBS 4), para aumentar a qualidade de serviço e para a documentação completa do veículo e das peças no sistema central do FBS, a programação de uma chave eletrônica com o XENTRY Diagnosis é possível diretamente no veículo na oficina autorizada Mercedes-Benz. Até agora, este processo online ainda não é implementado em todos os países. Favor informe-se eventualmente com seu representante local autorizado qual processo está autorizado em seu mercado.
Solução reserva:
Para mercados que não suportam o processo online ou como reserva no caso de falta de uma conexão online, a programação de uma chave eletrônica é possível, de forma análoga ao FBS 3, através de uma estação de programação na logística (Wholesale ou GLC). Neste caso, observar os parágrafos "Comunicar presença do veículo" e "Disponibilidade de peça". Para a solução reserva não são necessários direitos ampliados.
Bloquear uma linha de código da chave:
No caso de perda de uma chave sempre terá que ser bloqueada imediatamente a respectiva linha de código da chave, para que a chave perdida não tenha mais nenhuma função no veículo. Depois de encontrar de novo a chave eletrônica, a linha de código poderá ser novamente autorizada e a chave funcionará de novo no veículo sem restrições. Um bloqueio da linha de código da chave não será necessário, se uma chave reserva for programada e reprogramada imediatamente online na oficina autorizada Mercedes-Benz (a partir de FBS 4).
Liberar a linha de código da chave:
A liberação da linha de código da chave pode ocorrer de forma online com o XENTRY Diagnosis ou como solução de reserva através da central de atendimento ao cliente (UHD).
Para a liberação online de uma linha de código da chave são necessários direitos ampliados. Desde o update 03/2016 do diagnóstico, para a solução reserva não precisa ser mais encomendada uma chave da oficina para veículos FBS 4.
O procedimento através do UHD é indicado no XENTRY Diagnosis.
Condições básicas:
Diretrizes DRT:
O cumprimento da diretriz para peças relevantes a furtos (DRT) e o preenchimento completo, a assinatura e o arquivamento do formulário DRT, eventualmente em conjunto com a ordem de serviço de reparo, são obrigatoriamente necessários. No caso de encomendas de uma ou várias chaves de reposição ou adicionais, o formulário DRT sempre terá que ser preenchido completamente, assinado e arquivado conforme as prescrições. Nós gostaríamos de informar que anormalidades serão verificadas e, se necessário, serão iniciadas medidas se as diretrizes DRT não forem cumpridas.
XENTRY Flash direitos básicos
Os XENTRY Flash direitos básicos estão contidos nos direitos XENTRY Flash.
Com a liberação do XENTRY Flash direitos poderão ser executadas as seguintes atividades em FBS 4 componentes relevantes:
Registro do veículo para a encomenda de uma chave programada.
Personalizar e colocar em funcionamento o módulo de comando da transmissão automática (TCM) e módulo de comando da unidade de gerenciamento do motor (MCM).
Personalizar e colocar em funcionamento o módulo de comando (contato de ignição eletrônico (EIS)).
Bloquear a linha de código da chave no módulo de comando EIS.
XENTRY Flash e direitos FBS ampliados
Com a liberação dos direitos FBS ampliados para FBS 4 poderão ser executadas as seguintes atividades para a colocação em funcionamento em componentes relevantes FBS:
Liberar a linha de código da chave bloqueada.
Reprogramar a chave reserva no veículo.
Reprogramar a chave adicional no veículo.
Se forem necessários direitos FBS ampliados, os mesmos deverão ser solicitados com seu XENTRY Flash administrador do país com o correspondente treinamento, os correspondentes formulários e a assinatura de seu superior.
Code: T1938F).
Comunicar o veículo como "presente":
Para cada operação no contexto com o FBS 4, o veículo terá que ser primeiro comunicado no XENTRY Diagnosis como "presente". Esta funcionalidade está registrada de forma automatizada no processo online do XENTRY Diagnosis. Para assegurar que o veículo se encontra realmente na oficina, deverá ser mantida uma chave funcional na proximidade da tecla start/stop. Somente após o veículo ter sido registrado no sistema central FBS 4, poderá ser encomendada uma chave do veículo programada FBS 4. Se o período de tempo entre comunicar o veículo presente e a encomenda da nova chave do veículo for maior do que 48 horas a encomenda será estornada automaticamente por motivos de segurança.
Uma chave funcional terá que ser disponível para comunicar o veículo como "presente"! (Online e reserva). Se não for possível comunicar o veículo como "presente" (por ex. devido à falta de uma chave), vide o caso especial "Comunicar o veículo como presente não é possível".
Disponibilidade de peça da chave não programada (Online, reserva e caso especial):
Antes de iniciar o processo na oficina de comunicar o veículo como "presente" para o processo online respectivamente reserva deve ser verificada antes, sem falta, a disponibilidade de peça da chave FBS 4 não programada. Com a indisponibilidade da chave FBS 4 não programada, a permanência do veículo na oficina deve ser replanejada conforme a data de disponibilidade. Por motivos de segurança, a programação da chave somente será possível por um período limitado após o registro do veículo. Por isso, a encomenda deve ser registrada dentro de 24 horas no sistema logístico de encomenda, para garantir uma entrega a curto prazo ou a programação a curto prazo na respectiva logística responsável. Após decurso deste tempo o veículo precisa ser novamente registrado.
Se não tiver havido verificação de disponibilidade de peça, pode haver necessidade de nova visita à oficina, em prejuízo do cliente. Para evitar este caso, observar sem falta a disponibilidade de peça. Desta forma, você oferece ao cliente o melhor serviço possível.
Descrição dos procedimentos:
O caso regular prevê uma programação online de chaves de reposição ou adicionais. Se não houver direitos ampliados, a programação também pode ocorrer através da solução reserva. Neste caso será encomendada, na respectiva logística responsável, uma chave programada. Condição para este caso é que o veículo seja comunicado como "presente". Se isso não for possível, existe um caso especial. Referente Para encomenda da chave, observar em todos os casos o parágrafo "disponibilidade de peça".
1. Programação online (caso regular):
São necessários direitos ampliados de usuário (vide as condições básicas).
Conectar aparelho de diagnóstico ao veículo.
Iniciar o XENTRY Diagnosis.
Selecionar a marca e o tipo.
Ter à disposição a chave eletrônica funcional assim como a chave programada e seguir as instruções no XENTRY Diagnosis.
Teste de funcionamento e entrega da chave programada ao cliente.
Documentar e entrega no formulário DRT.
2. Solução reserva:
Não são necessários direitos ampliados.
Conectar aparelho de diagnóstico ao veículo.
Iniciar o XENTRY Diagnosis.
Selecionar a marca e o tipo.
Ter à disposição a chave eletrônica funcional e seguir as instruções no XENTRY Diagnosis.
Iniciar o processo de encomenda.
Reprogramar a nova chave no veículo (um equipamento de diagnóstico não é necessário).
Manter a chave próxima a tecla start/stop e ligar a ignição.
No caso de uma chave reserva, aparecerá eventualmente no display do veículo a mensagem "Chave sendo reprogramada, aguardar". Essa informação apagará após no máximo 15 min, nesse período por favor, manter a chave na proximidade da tecla start/stop.
A seguir verificar se é possível dar partida no veículo com a nova chave.
Teste de funcionamento e entrega da nova chave no veículo ao cliente.
Documentar e entrega no formulário DRT.
3. Caso especial: Comunicar o veículo como presente não é possível
O veículo não pode ser comunicado como "presente", pois o proprietário não tem mais posse de uma chave transmissora funcional e na comunicação de "presente" nenhuma chave eletrônica funcional pode ser colocada no compartimento interno do veículo. Neste caso, o processo será executado junto com o UHD de diagnóstico.
O pedido completo para comunicar o veículo como "presente" deve ser realizado necessariamente pela referente oficina autorizada Mercedes-Benz, diretamente para o UHD de diagnóstico, utilizando o documento
Executar OF80.57W300001A.
O UHD de diagnóstico pode ser contatado diretamente através de um tíquete. Para isso, a oficina precisa de uma liberação XSF. Se ainda não tiver nenhuma liberação, consultar por e-mail ao [email protected].
Consultas XSF podem ser processadas nos seguintes idiomas:
Alemão
Inglês
Francês
Italiano
Espanhol
Japonês
Chinês
Países Baixos
Um tíquete XSF pode ser criado no XENTRY Diagnosis da seguinte forma:
Clicar no símbolo de letra na parte superior direita selecionar o caso de utilização Diagnóstico selecionar o passo de trabalho FBS selecionar o sintoma
Também continua ser possível entrar em contato com o UHD de diagnóstico por telefone ou e-mail. Para isso é necessário informar o referente número do sistema do equipamento de diagnóstico, com o qual a ou as chave(s) deve(m) ser programada(s).
Importante: As prescrições das diretrizes DRT e do formulário DRT devem ser rigorosamente cumpridas também neste caso especial.
Referência: desde 01.01.2019 após registro bem sucedido do veículo através do diagnóstico UHD, também poderá ser programado diretamente no veículo uma chave não programada através do XENTRY Diagnosis (pressuposto direitos ampliados). Uma encomenda de uma chave pré-programada ou chave adicional através da logística, com isso não será mais obrigatoriamente necessária.
Encomenda de chave:
Após o registro bem sucedido do veículo com o UHD do diagnóstico, encomendar imediatamente através do sistema de encomenda a ou as chave(s) reserva ou adicional para este veículo. A chave reserva ou adicional, fornecida através da logística, deve ser reprogramada no veículo (manter a chave na proximidade da tecla start/stop e ligar a ignição). No caso de uma chave reserva, aparecerá eventualmente no display do veículo a mensagem "Chave sendo reprogramada, aguardar". Essa mensagem apaga no mais tardar em 15 min. Nesse período favor manter a chave próxima da tecla start/stop. A seguir verificar se é possível dar partida no veículo com a nova chave.
Para que a oficina se exima, de forma inequivocamente registrada no sistema, é obrigatoriamente necessário, que o veículo, após a reprogramação da nova chave, seja comunicado como "presente" por meio do XENTRY Diagnosis.
Referência geral as instruções de trabalho
As instruções de trabalho para os componentes FBS 4 serão enviadas.
Documentos referenciados
- of8057w300001a Informar atualmente o veículo para a programação/pedido de uma chave FBS4, formulário