Clé de rechange :
La clé de rechange remplace une clé existante. Après que la nouvelle clé de rechange ait été synchronisée sur le véhicule, la clé existante ne peut plus être utilisée sur le véhicule. Une clé peut être remplacée au maximum deux fois par une clé de rechange.
Une clé de rechange est recommandée en cas de perte ou d'endommagement sans équivoque de la clé. Dans ce cas, programmer la clé de rechange sans délai selon la directive des pièces de protection contre le vol.
Clé supplémentaire:
Clé supplémentaire aux clés déjà existantes. Au maximum six clés supplémentaires peuvent être programmées en plus des deux clés existantes à la livraison (donc au total huit clés maximum). Sur les véhicules avec code E4E (démarrage-arrêt moteur pour ABH, automatique), le support informatique de clé 8 est réservé. De ce fait, seules 5 clés supplémentaires sont encore possibles pour ces véhicules.
Une clé supplémentaire est recommandée lorsque vous avez besoin d'une clé en plus des clés déjà existantes.
Programmation on-line :
À partir du système d'autorisation à la conduite niveau 4 (FBS 4), dans le cadre de l'amélioration de la qualité du service et en vue d'une documentation du véhicule et des pièces sans failles dans le système central FBS, la programmation d'une clé électronique avec XENTRY Diagnosis est possible directement sur le véhicule dans l'atelier Mercedes-Benz agréé. Ce processus on-line n'a pas été introduit dans tous les pays jusqu'à présent. Le cas échéant, veuillez vous renseigner auprès de votre représentation nationale afin de déterminer quel processus est autorisé sur votre marché.
Solution de rechange :
Pour les marchés qui ne disposent pas du processus en ligne ou comme solution de rechange en cas d'absence de connexion en ligne, la programmation d'une clé électronique est possible de façon similaire à FBS 3 via une station de programmation dans le centre de logistique (commerce de gros ou GLC). Veuillez tenir compte de "l'enregistrement du véhicule comme présent" et de "la disponibilité des pièces". Pour la solution de rechange, aucun droit étendu n'est nécessaire.
Bloquer le support informatique de clé :
En cas de perte d'une clé, il faut toujours bloquer sans délai le support informatique de clé correspondant afin que la clé perdue ne puisse plus fonctionner sur le véhicule. Après que la clé électronique ait été retrouvée, le support informatique peut être revalidé et la clé est de nouveau pleinement opérationnelle sur le véhicule. Un blocage du support informatique de clé n'est pas nécessaire lorsqu'une clé de rechange est programmée et initialisée immédiatement en ligne à l'atelier Mercedes-Benz agréé (à partir de FBS 4).
Validation du est possible directement sur le véhicule à l'atelier Mercedes-Benz agréé :
La validation du support informatique de clé peut s'effectuer on-line avec XENTRY Diagnosis ou en tant que solution de rechange via la User Help Desk (UHD).
Pour la validation on-line d'un support informatique de clé, des droits étendus sont nécessaires. Pour la solution de rechange, il n'est plus nécessaire de commander de clé d'atelier pour les véhicules FBS 4 depuis la mise à jour du diagnostic 03/2016.
La procéder via la UHD est affichée dans XENTRY Diagnosis.
Conditions de base:
Directives DRT (pièces de protection contre le vol) :
Le respect de la directive pour pièces de protection contre le vol (DRT) et le remplissage complet, la signature et l'archivage du formulaire DRT, le cas échéant en liaison avec l'ordre de réparation, sont obligatoirement nécessaires. En cas de commande d'une ou plusieurs clés de rechange ou supplémentaires, il faut toujours remplir complètement, signer et archiver le formulaire DRT conformément aux prescriptions. Nous attirons votre attention sur le fait que les anomalies sont contrôlées et que, le cas échéant, des mesures peuvent être amorcées si les directives DRT ne sont pas respectées.
XENTRY Flash, droits de base
Les droits de base XENTRY Flash sont contenus dans les droits XENTRY Flash.
La validation des droits XENTRY Flash permet d'effectuer les activités suivantes sur les composants FBS 4 suivants :
Enregistrement du véhicule pour commande d'une clé programmée.
Personnalisation et mise en service du calculateur boîte automatique (TCM) et calculateur gestion moteur (MCM).
Personnalisation et mise en service du calculateur (contacteur antivol électronique (EIS)).
Bloquer le support informatique de clé dans le calculateur EIS.
XENTRY Flash et droits FBS étendus
La validation des droits FBS étendus pour FBS 4 permet d'effectuer les activités suivantes pour la mise en service des composants FBS suivants :
Activer le support informatique de clé bloqué.
Initialiser la clé de rechange sur le véhicule.
Initialiser la clé supplémentaire sur le véhicule.
Si des droits FBS étendus sont nécessaires, ceux-ci doivent être demandés auprès de son administrateur national XENTRY Flash avec la formation correspondante, les formulaires correspondants et la signature de son supérieur.
code : T1938F).
Enregistrer le véhicule comme "présent" :
Pour chaque procédure en relation avec FBS 4, le véhicule doit d'abord être enregistré comme "présent" dans XENTRY Diagnosis. Cette fonctionnalité est enregistrée de façon automatisée dans le processus on-line de XENTRY Diagnosis. Pour s'assurer que le véhicule se trouve bien dans l'atelier, maintenir une clé en état de fonctionner à proximité de la touche Start/Stop. Une fois que le véhicule a été enregistré dans le système central de FBS 4, une clé FBS 4 programmée peut être commandée. Si le laps de temps entre l'enregistrement du véhicule "présent" et la commande de la nouvelle clé du véhicule dépasse 48 heures, la commande est annulée automatiquement pour des raisons de sécurité.
Une clé en état de fonctionner doit être disponible pour l'enregistrement du véhicule comme "présent" ! (on-line et solution de rechange). S'il n'est pas possible d'enregistrer le véhicule comme "présent" (p. ex. à cause d'une clé manquante), voir cas particulier "Enregistrement du véhicule comme "présent" pas possible".
Disponibilité des pièces de la clé non programmée (on-line, solution de rechange et cas particulier) :
Avant le déclenchement du processus d'atelier d'enregistrement du véhicule comme "présent" pour le processus en ligne ou de rechange, impérativement contrôler auparavant la disponibilité des pièces de la clé FBS 4 non programmée. En cas de non-disponibilité de la clé FBS 4 non programmée, planifier à nouveau le passage à l'atelier du véhicule en fonction de la date de disponibilité. Pour des raisons de sécurité, la programmation de la clé n'est possible que pendant un temps limité après l'enregistrement du véhicule. La commande doit être passée en l'espace de 24 h dans le système de commande logistique afin de garantir une livraison ou une programmation rapide dans le centre de logistique en charge. Une fois ce laps de temps écoulé, le véhicule doit être de nouveau enregistré.
Si vous n'avez pas contrôlé la disponibilité des pièces, une nouvelle visite à l'atelier peut être nécessaire, au détriment du client. Afin d'exclure ce cas, tenez impérativement compte de la disponibilité des pièces. Vous offrirez ainsi au client le meilleur service possible.
Description de la procédure :
Le cas normal prévoit une programmation on-line des clés de rechange ou des clés supplémentaires. En l'absence de droits étendus, la programmation peut également s'effectuer avec la solution de rechange. Dans ce cas, une clé programmée est commandée dans la logistique correspondante. La condition dans ce cas est l'enregistrement comme "présent" du véhicule. Si ceci ne peut pas avoir lieu, on est en présence d'un cas particulier. En ce qui concerne la commande des clés, veuillez respecter dans tous les cas l'alinéa "Disponibilité des pièces".
1. Programmation en ligne (cas normal) :
Des droits d'utilisateur étendus sont nécessaires (voir les conditions de base).
Raccorder l'appareil de diagnostic au véhicule.
Démarrer XENTRY Diagnosis.
Sélectionner la marque et le type.
Tenir prêtes une clé électronique en état de fonctionner ainsi qu'une clé non programmée et suivre les instructions dans XENTRY Diagnosis.
Contrôle du fonctionnement et remise de la clé programmée au client.
Documenter la remise dans le formulaire DRT (pièces de protection contre le vol).
2. Solution de rechange :
Des droits étendus ne sont pas nécessaires.
Raccorder l'appareil de diagnostic au véhicule.
Démarrer XENTRY Diagnosis.
Sélectionner la marque et le type.
Tenir prête une clé électronique en état de fonctionner et suivre les instructions dans XENTRY Diagnosis.
Initier le processus de commande.
Initialisation de la nouvelle clé sur le véhicule (aucun appareil de diagnostic n'est nécessaire).
Maintenir la clé à proximité de la touche Start/Stop et mettre le contact.
Dans le cas d'une clé de rechange, le message "Clé en cours d'initialisation, veuillez patienter" apparaît éventuellement à l'écran du véhicule. Ce message disparaît au plus tard au bout de 15 min. Durant ce temps, maintenir la clé à proximité de la touche Start/Stop.
Contrôler ensuite si le véhicule peut être démarré avec la nouvelle clé.
Contrôle du fonctionnement et remise de la nouvelle clé sur le véhicule au client.
Documenter la remise dans le formulaire DRT (pièces de protection contre le vol).
3. Cas particulier : impossible d'enregistrer le véhicule comme "présent"
Le véhicule ne peut pas être enregistré comme "présent" car le propriétaire n'est plus en possession d'une clé en état de fonctionner et qu'aucune clé électronique opérationnelle ne peut être placée dans l'habitacle lors de l'enregistrement du véhicule comme "présent". Dans ce cas, la procédure est assurée avec l'aide du UHD diagnostic.
La demande complète pour enregistrer le véhicule comme "présent" doit être impérativement effectuée par l'atelier MercedesBenz concerné et autorisé directement auprès de l'User Help Desk diagnostic (UHD) en utilisant le document
OF80.57W300001A.
Le UHD diagnostic peut être contacté directement via un ticket. L'atelier a besoin pour cela d'une validation XSF. Si cette validation n'est pas encore existante, veuillez envoyer la demande par e-mail à [email protected]
Les demandes XSF peuvent être traitées dans les langues suivantes :
Français
Anglais
Français
Italien
Espagnol
Japonais
Chinois
Néerlandais
Un dossier XSF peut être créé dans XENTRY Diagnosis comme suit :
Cliquer sur le symbole de lettre en haut à droite sélectionner le cas d'application diagnostic sélectionner la séquence de travail FBS sélectionner le symptôme
Il est aussi toujours possible de contacter le UHD diagnostic par téléphone ou e-mail. L'indication du numéro de système concerné de l'appareil de diagnostic, avec lequel la ou les clés doivent être programmées, est pour cela nécessaire.
Important : Les prescriptions des directives DRT et du formulaire DRT doivent également être respectées au pied de la lettre dans ce cas particulier.
Remarque : Depuis le 01.01.2019 il est également possible, après la connexion avec succès du véhicule via le diagnostic UHD, de programmer une clé non programmée au moyen de XENTRY Diagnosis directement sur le véhicule (droits étendus présupposés). De ce fait, une commande d'une clé de remplacement ou d'une clé supplémentaire préprogrammée via la logistique n'est plus indispensable.
Commande de clés :
Après l'enregistrement réussi du véhicule avec l'aide de la UHD diagnostic, commander immédiatement via le système de commande la ou les clés de rechange ou clés supplémentaires préprogrammées pour ce véhicule. La clé de rechange ou la clé supplémentaire livrée par le centre de logistique doit être initialisée sur le véhicule (maintenir la clé à proximité de la touche Start/Stop et mettre le contact). Dans le cas d'une clé de rechange, le message "Clé en cours d'initialisation, veuillez patienter" apparaît éventuellement à l'écran du véhicule. Ce message s'éteint au bout de 15 minutes au plus tard. Pendant ce temps, veuillez tenir la clé à proximité de la touche Start/Stop. Contrôler ensuite si le véhicule peut être démarré avec la nouvelle clé.
Afin de garantir un enregistrement de façon univoque dans le système par l'atelier, il est indispensable qu'après l'initialisation de la nouvelle clé le véhicule soit enregistré comme "présent" au moyen de XENTRY Diagnosis.
Remarque générale relative aux instructions de travail
Les instructions de travail relatives aux composants FBS 4 seront fournies ultérieurement.
Documents référencés
- of8057w300001a Signaler la présence du véhicule pour programmation/commande d'une clé FBS4, formulaire