Kluczyk zastępczy:
Kluczyk zastępczy zastępuje istniejący kluczyk. Dotychczasowy kluczyk nie może być używany po zsynchronizowaniu nowego kluczyka zastępczego z pojazdem. Normalny kluczyk może zostać wymieniony na kluczyk zastępczy tylko dwukrotnie.
Kluczyk zastępczy zalecany jest w przypadku jednoznacznej utraty lub uszkodzenia kluczyka. W takim przypadku należy niezwłocznie zaprogramować kluczyk zastępczy zgodnie z dyrektywą o częściach związanych z zabezpieczeniami przeciwkradzieżowymi (DRT).
Kluczyk dodatkowy:
Dodatkowy kluczyk do już istniejących. Oprócz dwóch dostarczanych fabrycznie kluczyków można zaprogramować maksymalnie sześć kluczyków dodatkowych (więc łącznie osiem kluczyków). W pojazdach z kodem E4E (automatyczny start-stop silnika dla ABH) ścieżka programowania kluczyka 8 jest zarezerwowana, toteż możliwych jest tylko 5 kluczyków dodatkowych.
Kluczyk dodatkowy jest zalecany wówczas, gdy do już używanych kluczyków potrzeby jest kolejny.
Programowanie online:
Od systemu uprawniającego do jazdy stopnia 4 (FBS 4) w celu zwiększenia jakości serwisu i zapewnienia kompletnej dokumentacji pojazdu i części w systemie centralnym FBS możliwe jest programowanie elektronicznego kluczyka za pomocą XENTRY Diagnosis bezpośrednio przy pojeździe w autoryzowanej stacji obsługi Mercedes-Benz. Ten proces online nie został jeszcze wprowadzony we wszystkich krajach. Informacji o procesach dozwolonych na poszczególnych rynkach udzielają krajowe przedstawicielstwa.
Regres:
Na rynkach, na których nie wdrożono procesu online lub jako rozwiązanie regresowe w przypadku braku połączenia online możliwe jest zaprogramowanie elektronicznego kluczyka analogicznie do FBS 3 poprzez stację programującą w pionie logistyki (wholesale lub GLC). Należy przy tym uwzględnić fragmenty "Zgłoszenie pojazdu jako "obecny" i "Dostępność części". Do rozwiązania dla przypadku zastępczego nie są wymagane żadne rozszerzone uprawnienia.
Blokowanie szyny kluczyka:
W przypadku utraty kluczyka należy zawsze niezwłocznie zablokować odpowiednią szynę kluczyka, aby zagubiony kluczyk nie miał już żadnej funkcji w pojeździe. Po odnalezieniu elektronicznego kluczyka można ponownie odblokować szynę i kluczyk będzie ponownie w pełni funkcjonalny. Blokada szyny kluczyka nie jest konieczna, gdy kluczyk zastępczy zostanie natychmiast zaprogramowany online w autoryzowanym serwisie Mercedes-Benz (od FBS 4 wzwyż).
Odblokowanie szyny kluczyka:
Odblokowanie szyny kluczyka możliwe jest online za pomocą XENTRY Diagnosis lub jako rozwiązanie dla przypadku zastępczego poprzez User Help Desk (UHD).
Do odblokowania online szyny kluczyka wymagane są rozszerzone uprawnienia. Do rozwiązania regresowego od aktualizacji diagnostyki 03/2016 dla pojazdów FBS 4 nie ma potrzeby zamawiania kluczyka warsztatowego.
Postępowanie przy zastosowaniu UHD jest pokazywane w XENTRY Diagnosis.
Warunki podstawowe:
Wytyczne DRT:
Konieczne jest przestrzeganie wytycznych DRT i kompletne wypełnienie, podpisanie i archiwizacja formularza DRT ew. w połączeniu ze zleceniem naprawy. Podczas zamawiania jednego lub kilku kluczyków dodatkowych lub zapasowych należy zawsze kompletnie wypełnić formularz DRT, podpisać go i zarchiwizować. Informujemy, że w przypadku nieprzestrzegania wytycznych DRT sprawdzane są rażące odchylenia i wdrażane są odpowiednie procesy.
Uprawnienia podstawowe XENTRY Flash
Uprawnienia podstawowe XENTRY Flash są zawarte w ogólnych uprawnieniach XENTRY Flash.
Uprawnienia XENTRY Flash umożliwiają wykonywanie następujących czynności związanych z systemem FBS 4:
Zgłoszenie pojazdu w celu zamówienia zaprogramowanego kluczyka
Personalizacja i uruchomienie modułu sterującego automatycznej skrzyni biegów (TCM) & modułu sterującego silnika (MCM).
Personalizacja i uruchomienie modułu sterującego elektronicznej stacyjki (EIS).
Blokowanie szyny kluczyka w module sterującym EIS.
XENTRY Flash i rozszerzone uprawnienia FBS
Rozszerzone uprawnienia FBS umożliwiają wykonywanie następujących czynności związanych z systemem FBS 4:
Odblokowanie szyny kluczyka.
Wprowadzanie/przyswajanie kluczyka zastępczego w pojeździe.
Wprowadzanie/przyswajanie kluczyka dodatkowego w pojeździe.
W celu uzyskania rozszerzonych uprawnień FBS konieczne jest zaliczenie odpowiedniego szkolenia, po którym można przedstawić podpisany przez przełożonego wniosek (na właściwym formularzu) krajowemu administratorowi XENTRY Flash.
Kod: T1938F).
Zgłaszanie obecności pojazdu:
Każdy proces związany z FBS 4 wymaga zgłoszenia "obecności" pojazdu w XENTRY Diagnosis. Ta funkcjonalność jest zautomatyzowana w procesie online XENTRY Diagnosis. W celu zapewnienia, że pojazd jest faktycznie w stacji obsługi, trzeba przytrzymać sprawny kluczyk w pobliżu przycisku Start-Stop. Dopiero po zarejestrowaniu pojazdu w centralnym systemie FBS 4 można zamówić zaprogramowany kluczyk FBS 4. Jeśli od zgłoszenia obecności pojazdu do złożenia zamówienia na nowy kluczyk upłynie ponad 48 godzin, zamówienie ze względów bezpieczeństwa jest automatycznie stornowane.
Do zgłoszenia obecności pojazdu wymagana jest dostępność sprawnego kluczyka! (online i przypadek powtórny). Gdy nie można zgłosić obecności pojazdu (np. z powodu brakującego kluczyka), patrz przypadek specjalny "Brak możliwości zgłoszenia obecności pojazdu".
Dostępność części niezaprogramowanego kluczyka (online, przypadek regresu i przypadek specjalny):
Przed zgłoszeniem "obecności" pojazdu zarówno w procesie online, jak i w przypadku regresu trzeba bezwzględnie sprawdzić dostępność niezaprogramowanego kluczyka FBS 4. Jeśli nie ma niezaprogramowanego kluczyka FBS 4 należy odpowiednio zmienić termin wizyty skorelowany z datą dostępności kluczyka. Ze względów bezpieczeństwa po zgłoszeniu pojazdu programowanie kluczyka jest możliwe przez ograniczony czas. W związku z tym zamówienie musi zostać złożone w ciągu 24 h w logistycznym systemie zamawiania, aby zapewnić szybką dostawę lub zaprogramowanie. Po upływie tego czasu trzeba ponownie zgłosić pojazd.
Jeśli dostępność części nie została sprawdzona, konieczna może być kolejna wizyta w serwisie, co jest dla klienta niekorzystne. Aby to wykluczyć, należy koniecznie uwzględnić dostępność części. W ten sposób oferowana jest klientowi możliwie najlepsza obsługa.
Opis postępowania:
Z reguły możliwe jest programowanie online kluczyków zapasowych lub dodatkowych. Przy braku rozszerzonych uprawnień programowanie jest mimo to możliwe poprzez rozwiązanie dla przypadku zastępczego. W tym przypadku w dostępnym dziale logistycznym zamawiany jest zaprogramowany kluczyk. Warunkiem w tym przypadku jest zgłoszenie obecności pojazdu. Gdy jest to niemożliwe, występuje przypadek specjalny. Odnośnie do zamawiania kluczyków należy przestrzegać we wszystkich przypadkach wskazówek zawartych w części "Dostępność części".
1. Programowanie online (przypadek regularny):
Wymagane są rozszerzone uprawnienia użytkownika (patrz warunki podstawowe).
Podłącz urządzenie diagnostyczne do pojazdu.
Uruchom XENTRY Diagnosis.
Wybierz markę i typ.
Przygotuj sprawny kluczyk elektroniczny oraz kluczyk niezaprogramowany i postępuj zgodnie ze wskazówkami w XENTRY Diagnosis.
Kontrola działania i przekazanie zaprogramowanego kluczyka klientowi.
Udokumentuj przekazanie na formularzu DRT.
2. Regres:
Nie są wymagane uprawnienia rozszerzone.
Podłącz urządzenie diagnostyczne do pojazdu.
Uruchom XENTRY Diagnosis.
Wybierz markę i typ.
Przygotuj sprawny kluczyk elektroniczny i postępuj zgodnie ze wskazówkami w XENTRY Diagnosis.
Zainicjuj proces zamawiania.
Zaprogramowanie nowego kluczyka przy pojeździe (nie jest potrzebne żadne urządzenie diagnostyczne).
Przytrzymaj kluczyk w pobliżu przycisku Start-Stop i włącz zapłon.
W przypadku kluczyka zastępczego na wyświetlaczu w pojeździe może się ew. pojawić komunikat "Kluczyk jest przyswajany, proszę czekać". Komunikat znika najpóźniej po 15 min, w tym czasie trzymaj kluczyk w pobliżu przycisku Start-Stop.
Następnie sprawdź, czy pojazd można uruchomić nowym kluczykiem.
Kontrola działania i przekazanie nowego kluczyka klientowi.
Udokumentuj przekazanie na formularzu DRT.
3. Przypadek specjalny: brak możliwości zgłoszenia obecności pojazdu
Pojazd nie może zostać zgłoszony jako "obecny", ponieważ właściciel nie ma już sprawnego kluczyka, czyli nie można go umieścić we wnętrzu pojazdu. W tym przypadku proces jest przeprowadzany razem z UHD diagnostyki.
Pełny wniosek o zgłoszenie obecności pojazdu musi złożyć właściwy autoryzowany warsztat MercedesBenz bezpośrednio na UHD diagnostyki przy zastosowaniu tego dokumentu
Wykonaj OF80.57W300001A.
Kontakt z UHD diagnostyki jest możliwy bezpośrednio przez zgłoszenie. W tym celu warsztat potrzebuje dopuszczenia XSF. W przypadku braku dopuszczenia należy wysłać wiadomość na adres [email protected].
Zapytania XSF mogą być opracowywane w następujących językach:
Niemiecki
Angielski
Francuski
Włoski
Hiszpański
Japoński
Chiński
Holenderski
XSF-Ticket można utworzyć w XENTRY Diagnosis w sposób następujący:
Kliknij na symbol listu u góry po prawej stronie wybierz opcję Diagnoza procedurę roboczą FBS wybierz Symptom
Z UHD diagnostyki można skontaktować się także przez telefon lub e-mail. Koniecznie należy podać numer systemowy urządzenia diagnostycznego, za pomocą którego ma zostać zaprogramowany kluczyk.
Ważne: Także i w tym przypadku specjalnym muszą być ściśle przestrzegane dane z wytycznych DRT i formularza DRT.
Wskazówka: od 01.01.2019 po zgłoszeniu obecności pojazdu przez UHD diagnostyki można zaprogramować kluczyk bezpośrednio w pojeździe poprzez XENTRY Diagnosis (wymagane rozszerzone uprawnienia). Zamówienie zaprogramowanego wstępnie kluczyka zastępczego lub dodatkowego poprzez dział logistyczny nie jest już tym samym konieczne.
Zamawianie kluczyka:
Po udanym zgłoszeniu pojazdu za pomocą diagnostyki UHD należy niezwłocznie zamówić, poprzez system zamawiania, kluczyk zapasowy lub dodatkowy dla danego pojazdu. Dostarczone kluczyki zastępcze lub dodatkowe należy zaprogramować w pojeździe (przytrzymaj kluczyk w pobliżu przycisku Start-Stop i włącz zapłon). W przypadku kluczyka zastępczego na wyświetlaczu w pojeździe może się ew. pojawić komunikat "Kluczyk jest przyswajany, proszę czekać". Ten komunikat znika najpóźniej po 15 min. W tym czasie trzymaj kluczyk w pobliżu przycisku Start-Stop. Następnie sprawdź, czy pojazd można uruchomić nowym kluczykiem.
Aby warsztat jednoznacznie został zapisany w systemie, konieczne jest, aby zgłosić pojazd jako "Obecny" po zaprogramowaniu nowego kluczyka na podstawie XENTRY Diagnosis.
Ogólna wskazówka dotycząca instrukcji:
Instrukcje dotyczące komponentów FBS 4 zostaną uzupełnione.
Powiązane dokumenty
- of8057w300001a Zgłaszanie obecności pojazdu w serwisie w celu programowania/ zamawianie kluczyka FBS4, formularz