Chiave sostitutiva:
La chiave di ricambio sostituisce una chiave esistente. Dopo che la nuova chiave di ricambio è stata sincronizzata sul veicolo, la chiave esistente non potrà più essere utilizzata sul veicolo. Una chiave può essere sostituita con una chiave sostitutiva al massimo due volte.
Si raccomanda di ricorrere a una chiave di scorta in caso di perdita inequivocabile o di danneggiamento della chiave. In questo caso è necessario programmare immediatamente la chiave di ricambio conformemente alla direttiva sui componenti passibili di abuso (DRT).
Chiave supplementare:
Chiave supplementare alle chiavi già esistenti. Si possono programmare al massimo sei chiavi supplementari oltre alle due chiavi presenti al momento della consegna (cioè in totale otto chiavi). Nei veicoli con codice E4E (Funzione di avviamento/arresto del motore per allestitori, automatica) la stringa di autenticazione della chiave 8 viene riservata, di conseguenza per questi veicoli sono possibili solo 5 chiavi supplementari.
SI raccomanda di ricorrere a una chiave supplementare se si ha bisogno di un'ulteriore chiave oltre a quelle già esistenti.
Programmazione on-line:
A partire dal sistema di abilitazione all'avviamento livello 4 (FBS 4), per aumentare la qualità del Sevizio Assistenza e documentare integralmente e senza lacune il veicolo e i componenti nel sistema centrale FBS, la programmazione di una chiave elettronica con XENTRY Diagnosis può essere eseguita direttamente sul veicolo nell'officina autorizzata Mercedes-Benz. Questo processo on-line non è ancora stato introdotto in tutti i Paesi. Informarsi eventualmente presso la rappresentanza nazionale di competenza quale processo è abilitato o nel mercato interessato.
Soluzione di funzionamento ridotto:
Per i mercati che non supportano il processo online, oppure come soluzione di fallback in caso di connessione online mancante, è possibile programmare una chiave elettronica, analogamente a FBS 3, tramite una stazione di programmazione nel settore logistico (wholesale o GLC). Osservare in questo contesto i paragrafi "Segnalare il veicolo come presente" e "Disponibilità dei ricambi". Per la soluzione di funzionamento ridotto non servono diritti ampliati.
Bloccare la coda di autenticazione della chiave:
In caso di perdita di una chiave deve essere bloccata sempre immediatamente la corrispondente coda di autenticazione della chiave in modo che la chiave andata persa non abbia più alcuna funzione sul veicolo. Se la chiave elettronica dovesse essere ritrovata la coda potrà essere riabilitata e la chiave sarà di nuova pienamente funzionante sul veicolo. Non è necessario bloccare la stringa di autenticazione della chiave se viene immediatamente programmata ed inizializzata online una chiave di ricambio nell'officina autorizzata Mercedes-Benz (a partire da FBS 4).
Abilitare la stringa di autenticazione della chiave:
L'abilitazione della stringa di autenticazione della chiave può avvenire online con XENTRY Diagnosis, oppure, come soluzione di ripiego, tramite User Help Desk (UHD).
Per l'abilitazione on-line di una coda di autenticazione della chiave servono diritti ampliati. Per la soluzione di fallback a partire dall'aggiornamento di diagnosi 03/2016 non è più necessario ordinare il supporto dati d'officina per i veicoli con FBS 4.
Il procedimento tramite UHD viene indicato in XENTRY Diagnosis.
Premesse generali:
Direttive sui componenti passabili di abuso:
Il rispetto della direttiva sui componenti passibili di abuso (DRT) e la compilazione completa, la firma e l'archiviazione del modulo per componenti passibili di abuso, eventualmente in combinazione con l'ordine di riparazione, sono tassativamente necessari. In caso di ordinazione di una o più chiavi di scorta o chiavi supplementari, il modulo per componenti passabili di abuso deve essere sempre compilato integralmente, firmato e archiviato secondo le prescrizioni. Si avvisa che in caso di mancata osservanza delle direttive sui componenti passabili di abuso le anomalie verranno controllate ed eventualmente verranno adottate delle misure.
Diritti base XENTRY Flash
I diritti base XENTRY Flash sono compresi nei diritti XENTRY Flash.
Con l'abilitazione dei diritti XENTRY Flash si possono eseguire le seguenti attività per componenti rilevanti per FBS 4:
Registrazione del veicolo per l'ordinazione di una chiave programmata.
Personalizzazione e messa in servizio della centralina di comando per cambio automatico (TCM) e della centralina di comando gestione del motore (MCM).
Personalizzazione e messa in servizio della centralina di comando (blocchetto di accensione elettronico (EIS)).
Disabilitazione della stringa di autenticazione della chiave nella centralina di comando EIS.
XENTRY Flash e diritti FBS estesi
Con l'abilitazione di diritti FBS estesi per FBS 4 si possono eseguire le seguenti attività per la messa in servizio di componenti rilevanti per FBS:
Abilitazione di una stringa di autenticazione della chiave disabilitata.
Inizializzazione della chiave di ricambio sul veicolo.
Inizializzazione di una chiave supplementare sul veicolo.
Se sono necessari diritti FBS estesi, questi devono essere richiesti presso l'amministratore centrale XENTRY Flash con il corrispondente corso di formazione, i relativi moduli e la firma del superiore.
Codice: T1938F).
Segnalare il veicolo come "Presente":
Per ciascuna procedura in relazione a FBS 4 il veicolo deve essere dapprima segnalato come "presente" in XENTRY Diagnosis. Questa funzionalità è memorizzata in maniera automatizzata nel processo online di XENTRY Diagnosis. Per garantire che il veicolo si trovi effettivamente in officina, occorre tenere una chiave funzionante in prossimità del tasto start/stop. Solo dopo che il veicolo è stato registrato nel sistema centrale FBS 4, è possibile ordinare una chiave veicolo FBS 4 programmata. Se l'intervallo di tempo tra la segnalazione del veicolo come "presente" e l'ordinazione della nuova chiave veicolo supera le 48 ore, per motivi di sicurezza l'ordinazione viene automaticamente annullata.
Deve essere presente una chiave funzionante per segnalare il veicolo come "Presente"! (On-line e funzionamento ridotto). Se non è possibile segnalare il veicolo come "Presente" (ad es. perché manca la chiave), vedi il caso speciale "Impossibile segnalare il veicolo come presente".
Disponibilità dei ricambi della chiave non programmata (on-line, funzionamento ridotto e caso speciale):
Prima di avviare la procedura d'officina relativa alla segnalazione del veicolo come "presente" per il processo online o il processo di fallback, si deve assolutamente controllare la disponibilità del ricambio della chiave FBS 4 non programmata. Qualora la chiave FBS 4 non programmata non fosse disponibile, la sosta in officina del veicolo deve essere ripianificata in base alla data della disponibilità. Per motivi di sicurezza, dopo la registrazione del veicolo la programmazione della chiave è possibile solo per un periodo limitato. L'ordinazione deve essere effettuata entro 24 ore nel sistema di ordinazione logistico, in modo da garantire una fornitura entro breve tempo o la programmazione presso il settore logistico di competenza. Allo scadere di questo periodo il veicolo deve essere registrato di nuovo.
In caso di mancata verifica della disponibilità dei ricambi potrebbe essere necessaria una nuova sosta in officina con conseguenti svantaggi per il cliente. Per escludere questo inconveniente prestare assolutamente attenzione alla disponibilità dei ricambi. Ciò consente di offrire ai clienti il migliore Servizio Assistenza possibile.
Descrizione del procedimento:
La procedura standard prevede la programmazione on-line delle chiavi di scorta o supplementari. Se non sono disponibili i diritti ampliati, la programmazione può essere eseguita anche mediante la soluzione di funzionamento ridotto. In questo caso viene ordinata una chiave programmata presso la logistica di competenza. Il presupposto è in ogni caso che il veicolo venga segnalato come "Presente". Se ciò non fosse possibile esiste un caso speciale. Per l'ordinazione della chiave osservare in tutti i casi il paragrafo "Disponibilità dei ricambi".
1. Programmazione online (procedura standard):
Servono diritti utente ampliati (vedi i requisiti indispensabili).
Collegare l'apparecchiatura di diagnosi al veicolo.
Avviare XENTRY Diagnosis.
Selezionare la marca e il tipo.
Tenere a portata di mano una chiave elettronica funzionante nonché la chiave non programmata e seguire le istruzioni in XENTRY Diagnosis.
Controllo del funzionamento e consegna della chiave programmata al cliente.
Documentare la consegna nel modulo per componenti passabili di abuso.
2. Soluzione di fallback:
Non servono diritti ampliati.
Collegare l'apparecchiatura di diagnosi al veicolo.
Avviare XENTRY Diagnosis.
Selezionare la marca e il tipo.
Tenere a portata di mano una chiave elettronica funzionante e seguire le istruzioni in XENTRY Diagnosis.
Avviare il processo di ordinazione.
Inizializzazione della nuova chiave sul veicolo (non serve alcun apparecchio di diagnosi).
Tenere la chiave in prossimità del tasto start/stop e inserire l'accensione.
Con una chiave di scorta compare eventualmente il messaggio "La chiave viene inizializzare, attendere" nel display del veicolo. Questo messaggio scompare al più tardi dopo 15 min, in questo intervallo di tempo si deve tenere la chiave in prossimità del tasto start/stop.
Successivamente controllare se il veicolo può essere avviato con la nuova chiave.
Controllo del funzionamento e consegna della nuova chiave al cliente in prossimità del veicolo.
Documentare la consegna nel modulo per componenti passabili di abuso.
3. Caso speciale: impossibile segnalare il veicolo come presente
Il veicolo non può essere segnalato come "presente" perché il proprietario non è più in possesso di una chiave funzionante e quando compare il messaggio "presente" non è possibile depositare una chiave elettronica funzionante nell'abitacolo. In questo caso la procedura viene eseguita insieme all'User Helpdesk di diagnosi.
La richiesta completa per segnalare il veicolo come "Presente" deve essere eseguita tassativamente dall'officina autorizzata MercedesBenz interessata, direttamente all'User Helpdesk di diagnosi, utilizzando il documento
OF80.57W300001A.
L'User Help Desk di diagnosi può essere contattato direttamente mediante ticket. A tal fine l'officina necessita di un'abilitazione XSF. Se l'abilitazione non è ancora presente, richiederla via e-mail a [email protected].
Le interrogazioni XSF possono essere elaborate nelle seguenti lingue:
Tedesco
Inglese
Francese
Italiano
Spagnolo
Giapponese
Cinese
Olandese
Un ticket XSF può essere creato nel modo seguente in XENTRY Diagnosis:
Fare clic sul simbolo a forma di busta di lettere in alto a destra Selezionare il simbolo Diagnosi Selezionare la fase di lavoro FBS Selezionare il sintomo
E' comunque possibile, come in precedenza, contattare l'User Helpdesk di diagnosi per telefono o e-mail. A tal fine è necessario indicare il numero di sistema interessato dell'apparecchiatura di diagnosi con la quale la chiave o le chiavi devono essere programmate.
Importante: le prescrizioni delle direttive sui componenti passabili di abuso e del modulo per componenti passabili di abuso devono essere scrupolosamente osservate anche in questo caso speciale.
Avvertenza: a partire da 01.01.2019 è anche possibile, dopo la registrazione con successo del veicolo da parte dello User Help Desk di diagnosi, programmare una chiave non programmata con XENTRY Diagnosis direttamente in prossimità del veicolo (a condizione che si sia in possesso di diritti estesi). In questo mondo non è più, pertanto, tassativamente necessario ordinare tramite la logistica una chiave sostitutiva o supplementare preprogrammata.
Ordinazione di chiavi:
Dopo la registrazione con successo del veicolo con lo User Help Desk di diagnosi, ordinare immediatamente la chiave/le chiavi di scorta o supplementari preprogrammate per questo veicolo tramite il sistema di ordinazione. La chiave di ricambio o supplementare fornita attraverso il settore logistico deve essere inizializzata in prossimità del veicolo (tenere la chiave in prossimità del tasto start/stop e inserire l'accensione). Con una chiave di scorta compare eventualmente il messaggio "La chiave viene inizializzare, attendere" nel display del veicolo. Questo messaggio scompare al più tardi dopo 15 min. In questo intervallo di tempo tenere la chiave in prossimità del tasto start/stop. Successivamente controllare se il veicolo può essere avviato con la nuova chiave.
Affinché l'officina si registri e si deresponsabilizzi in maniera univoca nel sistema, è tassativamente necessario che dopo l'inizializzazione della nuova chiave il veicolo venga segnalato come "Presente" mediante XENTRY Diagnosis.
Avvertenza generale sulle istruzioni di lavoro
Le istruzioni di lavoro per i componenti FBS 4 vengono fornite in sede successiva.
Documenti citati
- of8057w300001a Segnalazione di presenza veicolo per la programmazione/ordinazione di una chiave FBS4, modulo