Informação de Serviço: processamento do chamado TIPS do XENTRY, contrato de serviço e/ou solicitação GuK

Tipo si · tema 00.00 · versão 0100 · 2020-06-03

Válido para: Tipo todos (Utilitário leve, Utilitário pesado)

Onde se situa

Grupo funcional 0 Completo › 00 Veículo completo › 00.00 Generalidades — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 10 Serviço › 10.10 Prestação de serviço para o cliente › 10.10.30 Administração/serviço/mobilidade — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Dados/informação › 45.20 Informação/ações › 45.20.20 Informação de serviço — Série 900 (modelos 9**) · Série 902 (modelos 9**) · Série 904 (modelos 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Série 906 (modelos 917, 918, 924, 953)

Também válido para motores/caixas de velocidades: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI00.00-S-0163A

Informação de Serviço: processamento do chamado TIPS do XENTRY, contrato de serviço e/ou solicitação GuK

28.05.2020

Tipo	todos (Utilitário leve, Utilitário pesado)

Nesta oportunidade, gostaríamos de informá-lo acerca do seguinte:

Devido a atual situação do COVID-19 e as medidas dela derivadas, a equipe técnica que processa os chamados XENTRY TIPS, e também a equipe que processa os contratos de serviço e os pedidos de garantia e cortesia, se encontram ainda exclusivamente em serviço de emergência.

Com isto, poderão ocorrer atrasos no processamento dos pedidos de garantia e cortesia ou chamados XENTRY TIPS.

O processamento ocorre de "Antigo" para "Novo". Desta maneira, as solicitações mais antigas serão processadas primeiro, na sequência.

 Solicitamos que os chamados XENTRY TIPS que já foram enviados para processamento da equipe técnica, não sejam questionados novamente. Somente desta forma é possível garantir um processamento imediato.