si0000s0163a

Servisní informace: zpracování případů XENTRY TIPS, servisní smlouvy a/nebo garanční a kulanční žádosti

Typ si · téma 00.00 · verze 0100 · 2020-06-02

Platí pro: Typ všechny (Leh. transportéry, Těž. transportéry)

Zařazení

Funkční skupina 0 Celkový › 00 Celkové vozidlo › 00.00 Všeobecné — Řada 900 (modely 9**) · Řada 902 (modely 9**) · Řada 904 (modely 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Řada 906 (modely 917, 918, 924, 953)

EinPAS 10 Servis › 10.10 Služby pro zákazníka › 10.10.30 Správa/servis/mobilita — Řada 900 (modely 9**) · Řada 902 (modely 9**) · Řada 904 (modely 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Řada 906 (modely 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Data/informace › 45.20 Informace/opatření › 45.20.20 Servisní informace — Řada 900 (modely 9**) · Řada 902 (modely 9**) · Řada 904 (modely 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Řada 906 (modely 917, 918, 924, 953)

Platí také pro motory/převodovky: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI00.00-S-0163A

Servisní informace: zpracování případů XENTRY TIPS, servisní smlouvy a/nebo garanční a kulanční žádosti

28.05.2020

Typ

všechny (Leh. transportéry, Těž. transportéry)

Při této příležitosti bychom chtěli informovat o následujících skutečnostech:

Kvůli současné situaci s epidemií COVID 19 a na základě přijatých opatření je technický tým, zpracovávající případy XENTRY TIPS, a také tým, vyřizující servisní smlouvy a záruční a kulanční žádosti, stále k dispozici pouze v nouzovém režimu.

Přitom může dojít ke zpožděním při vyřizování záručních a kulančních žádostí nebo při zpracovávání případů XENTRY TIPS.

Vyřizování dotazů probíhá v režimu od „starších“ po „nové“. Nejstarší dotazy jsou v tomto režimu vyřizovány jako první v pořadí.

Chtěli bychom Vás požádat, abyste prostřednictvím zpětných dotazů neobnovovali případy XENTRY TIPS, které už byly zaslány technickým týmům pro zpracování. Pouze tímto způsobem lze zajistit co nejrychlejší zpracování.