si0000s0163a

Service-Information: Bearbeitung der XENTRY TIPS-Fälle, Service-Verträge und/oder GuK-Anträge

Typ si · Thema 00.00 · Version 0100 · 2020-05-28

Gültig für: Typ alle (Leichte Transporter, Schwere Transporter)

Einordnung

Funktionsgruppe 0 Gesamt › 00 Gesamt-Fahrzeug › 00.00 Allgemeines — Baureihe 900 (Baumuster 9**) · Baureihe 902 (Baumuster 9**) · Baureihe 904 (Baumuster 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Baureihe 906 (Baumuster 917, 918, 924, 953)

EinPAS 10 Service › 10.10 Dienstleistung Kunde › 10.10.30 Verwaltung/Service/Mobilität — Baureihe 900 (Baumuster 9**) · Baureihe 902 (Baumuster 9**) · Baureihe 904 (Baumuster 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Baureihe 906 (Baumuster 917, 918, 924, 953)

EinPAS 45 Daten/Information › 45.20 Information/Maßnahmen › 45.20.20 Serviceinformation — Baureihe 900 (Baumuster 9**) · Baureihe 902 (Baumuster 9**) · Baureihe 904 (Baumuster 918, 919, 924, 925, 938, 943, 957) · Baureihe 906 (Baumuster 917, 918, 924, 953)

Gilt auch für Motoren/Getriebe: 139 ***, 254 ***, 256 ***, 272 ***, 276 ***, 282 ***, 457 9**, 541 9**, 542 9**, 608 ***, 700 4**, 700 420, 700 421, 700 422, 700 423, 715 3**, 715 5**, 722 6**, 722 9**, 724 ***, 724 0**, 724 033, 724 044, 724 045, 724 1**, 724 103, 724 114, 724 115, 724 120, 725 ***, 725 0**, 725 035, 725 037, 725 038, 725 085, 725 1**, 739 390, 739 391, 739 395, 739 396, 739 397, 739 398, 739 399, 740 698, 743 3**, 743 4**, 743 498, 746 971, 924 9**, 924 910, 925 9**, 926 9**

SI00.00-S-0163A

Service-Information: Bearbeitung der XENTRY TIPS-Fälle, Service-Verträge und/oder GuK-Anträge

28.05.2020

Typ

alle (Leichte Transporter, Schwere Transporter)

Aus gegebenen Anlass möchten wir Sie über Folgendes informieren:

Aufgrund der derzeitigen COVID-19-Situation und der daraus abgeleiteten Maßnahmen ist das Technik-Team, welches die XENTRY TIPS-Fälle bearbeitet, als auch das Team, welches die Serviceverträge und Garantie- und Kulanzanträge bearbeitet, nach wie vor ausschließlich im Notdienst tätig.

Hierbei kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen oder XENTRY TIPS-Fällen kommen.

Die Abarbeitung der Anfragen erfolgt von "Alt" nach "Neu". Die ältesten Anfragen werden somit in der Reihenfolge zuerst bearbeitet.

Wir möchten Sie bitten, XENTRY TIPS-Fälle, die bereits zur Bearbeitung an die Technikteams geschickt wurden, nicht erneut durch Rückfragen aufzufrischen. Nur so kann eine zeitnahe Bearbeitung sichergestellt werden.