En relación con el contexto citado deseamos informarle de lo siguiente:
Debido a la situación COVID-19 y las medidas resultantes de la misma, el equipo técnico que procesa los casos XENTRY TIPS, así como también el equipo que procesa los contratos de servicio, junto con las solicitudes de garantía y prestación de cortesía, siguen estando incluidos exclusivamente en el servicio de emergencia.
En este caso pueden producirse retrasos en la tramitación de solicitudes de garantía y prestación de cortesía, o bien casos XENTRY TIPS.
La tramitación de las consultas se efectúa de "antigua" a "nueva". Por lo tanto, las consultas más antiguas se procesan en primer lugar en este orden.
Le rogamos que no vuelva a actualizar con consultas los casos XENTRY TIPS que ya hayan sido enviados a los equipos técnicos para su procesamiento. Solo así se puede garantizar un procesamiento rápido.