Informazione per il servizio assistenza: Sostituzione delle ruote/dei pneumatici

Con la presente si informa sul procedimento per modificare le dimensioni delle ruote (ad es. cambio delle ruote per l'esercizio invernale) nei veicoli sopra indicati.

Prima di montare ruote di dimensioni diverse deve essere controllato se i cerchi e i pneumatici sono approvati per il veicolo interessato. Per informazioni più ampie sulle combinazioni di ruote e pneumatici, vedi pagina web Mercedes­Benz e istruzioni d'uso al capitolo:

 Ruote e pneumatici  Combinazione cerchio-pneumatico  Tipo di pneumatici

 Il montaggio di cerchi o pneumatici non approvati da Mercedes-Benz per il veicolo interessato può influenzare negativamente determinate caratteristiche, ad es. il comportamento del veicolo in marcia, la rumorosità durante la marcia, il consumo ecc. Inoltre, misure diverse dei pneumatici possono determinare sotto sollecitazione il contatto strisciante dei pneumatici con la carrozzeria e i componenti degli assali.
Ciò può comportare il danneggiamento del pneumatico o del veicolo.

 La documentazione WIS relativa alla sostituzione dei pneumatici deve essere assolutamente osservata (vedi AR40.10-S-1030E).

Dopo il montaggio di ruote di dimensioni diverse deve essere controllato in "Vehicle Documentation (VeDoc)" se è documentato il codice corretto del gruppo di dimensioni delle ruote del veicolo. Se il codice del gruppo di dimensioni ruote non coincide con le dimensioni delle rute montate, il codice deve essere rimosso e si deve registrare il codice adeguato in VeDoc. Di seguito sono indicati i due codici attualmente possibili con le relative dimensioni dei pneumatici:

 Poiché le varianti di equipaggiamento codice R21 (Gruppo di dimensioni delle ruote 1) e codice R22 (Gruppo di dimensioni delle ruote 2) vengono introdotte a partire da novembre 2015 dalla fabbrica, può accadere che per veicoli antecedenti a questa data non ci sia nessun codice del gruppo di dimensioni delle ruote in VeDoc. Anche in questo caso si deve registrare il codice corretto in VeDoc dopo il montaggio di ruote di dimensioni diverse. La registrazione delle varianti di equipaggiamento codice R21 o codice R22 è possibile per tutti i veicoli del tipo 447! Dopo il montaggio di ruote di dimensioni diverse all'interno dello stesso gruppo di dimensioni delle ruote non è più necessario eseguire la codifica di centraline di comando!

Dopo la registrazione di un nuovo codice del gruppo di dimensioni ruote in VeDoc questo codice deve essere ricodificato in determinate centraline di comando del veicolo. A tal fine deve essere eseguita la procedura per la codifica della variante della dimensione dei pneumatici con XENTRY Diagnostics. A tal fine selezionare le seguenti voci di menu:

 Funzioni speciali  Codifica della variante della dimensione dei pneumatici

 Stampare la scheda dati del veicolo con il nuovo codice R21 o codice R22, allegarla ai documenti del veicolo nel cassetto portaoggetti e informarne opportunamente il cliente.

 Dopo il montaggio di ruote di dimensioni diverse da quelle documentate in VeDoc, deve essere registrato in VeDoc il codice adeguato del gruppo di dimensioni delle ruote del veicolo.
Se dopo la modifica dell'abbinamento al gruppo di dimensioni ruote le centraline di comando del veicolo non vengono ricodificate, la precisione di indicazione del tachimetro e del contachilometri saranno fuori dalla tolleranza prescritta dalla legge. La velocità di marcia può quindi essere superiore a quella indicata dal tachimetro. In caso di scostamento oltre il campo di tolleranza i sistemi di sicurezza di guida e di guida assistita possono presentare anomalie di funzionamento, riconoscere dei guasti o disinserirsi. Viene inoltre compromessa la precisione di indicazione della telecamera per la retromarcia o della telecamera a 360° in quanto per la loro calibratura le dimensioni delle ruote sono un fattore importante.

 In caso di sostituzione dei pneumatici si raccomanda di consigliare ai clienti di rimanere all'interno dello stesso gruppo di dimensioni ruote. Ciò evita la ricodifica delle centraline di comando. La modifica delle dimensioni delle ruote rappresenta una modifica su richiesta del cliente e non deve essere fatturata tramite garanzia legale né tramite garanzia commerciale o in garanzia per correntezza. La codifica di centraline di comando è un servizio supplementare e deve essere fatturata separatamente. Si prega di trasmettere queste informazioni ai propri clienti.

 La modifica del codice può essere effettuata solo da parte di un utente in possesso di diritti di scrittura.

Qualora nella propria azienda non dovesse essere disponibile nessun dipendente autorizzato ad effettuare modifiche, occorre dapprima contattare il proprio livello Wholesales (MPC, Centro Logistico Europeo (CLE) o Centro Logistico (CL)).

Qualora per ragioni organizzative questi organi non avessero la possibilità di aiutare, in caso di emergenza è possibile rivolgersi alla linea diretta VeDoc tramite ticket nel sistema Xentry Support and Feedback (XSF).

Per escludere errori di routing, si consiglia di creare il ticket nel sistema Xentry Support and Feedback (XSF) da VeDoc.

Si prega di tener conto che in questo caso il ticket nel sistema Xentry Support and Feedback (XSF) deve essere inoltrato dal livello Wholesales competente alla linea diretta VeDoc.

 Occorre osservare che per l'esercizio di taxi e veicoli a noleggio, a causa della precisione di visualizzazione del tachimetro e del contachilometri prescritta per legge, con codice R22 (Gruppo di dimensioni delle ruote 2) è ammesso solo il tipo di pneumatici 245/45 R 19 RF.

 Nei veicoli con codice EZ7 (Sistema di assistenza al parcheggio attivo), dopo il montaggio di ruote di dimensioni diverse da quelle documentate in VeDoc, deve essere registrato inoltre anche il codice del tipo di pneumatici modificato in VeDoc.
Altrimenti il montaggio di ruote di dimensioni diverse o di pneumatici di altra marca può ripercuotersi direttamente sulle caratteristiche di parcheggio del veicolo. In caso di abbinamento non corretto delle dimensioni delle ruote e del tipo di pneumatici, il riconoscimento degli spazi di parcheggio davanti ai quali il veicolo passa e l'orientamento lungo la direzione di marcia in fase di parcheggio possono subire variazioni.
Per evitare ciò il codice adeguato del tipo di pneumatici per le dimensioni attuali delle ruote deve essere memorizzato in VeDoc e successivamente la centralina di comando Parktronic (PTS) (N62) deve essere ricodificata.