Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der Aktualisierung von Kartendaten und Software der "SD Karte Navigation" möchten wir auf folgende Punkte hinweisen:
Systemaufbau
Basis ist der Code 506 (Radio Audio 20 NTG 5.5) und der Code 355 (Vorrüstung für Navigationsnachrüstung).
Die zur Navigation erforderlichen Kartendaten sowie die Navigationssoftware befinden sich auf der SDKarte. Zur Navigation muss die SDKarte stets gesteckt sein, da nur die Navigationssoftware, nicht aber die Kartendaten auf das Radio übertragen werden.
Bei Bestellung mit Code 357 (Kartennavigation) ab Werk ist die SDKarte dem Fahrzeug beigelegt. Mit dem Öffnen der SDKarten Verpackung werden die Lizenzbestimmungen vom Kunden akzeptiert (siehe Hinweise auf der Verpackung der SDKarte). Bei Bestellung mit Code 355 (Vorrüstung für Navigationsnachrüstung) kann die SDKarte über das Teilewesen bezogen werden. Weitere Informationen sind im System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH hinterlegt.
Beim Nachrüsten der SDKarte muss darauf geachtet werden, dass eine initiale SDKarte bestellt wird und keine UpdateSDKarte. Weiterhin muss bei der Nachrüstung der Code 357 (Kartennavigation) in die Fahrzeugdatenkarte in VeDoc nachgetragen werden. Eine initiale SDKarte ist immer im Fall einer Erstinbetriebnahme zu verwenden.
Erstinbetriebnahme und Kopierschutz
Die Erstinbetriebnahme wird durch Einlegen der initialen SDKarte in den SDKarten-Steckplatz und Wahl des Navigationsbetriebs im Radio nach Bestätigung durchgeführt. Nach dem Neustart des Systems müssen die Nutzungsbedingungen akzeptiert werden. Danach ist die SDKarte für das jeweilige Fahrzeug autorisiert und kann nur noch in diesem Fahrzeug verwendet werden. Wird eine autorisierte SDKarte in einem anderen Fahrzeug verwendet, erscheint eine Fehlermeldung.
Nur eine originale SDKarte verwenden, welche über die MercedesBenz Vertriebssysteme erworben wurde.
Bei Erneuern des Radios ist kein Neuerwerb einer initialen SDKarte notwendig.
Betriebsanleitung
Die Betriebsanleitung der "SD Karte Navigation" ist Bestandteil der fahrzeugseitigen Bedienungsanleitung. Eine separate Anleitung existiert nicht.
Auslesen der Kartendaten und Navigationssoftware
Die aktuellen Kartendaten können über das Navigationsmenü ausgelesen werden:
Optionen Kartenversion auslesen
Die aktuelle Navigationssoftware kann über das Dealer-Menü ausgelesen werden:
0. Software Information Navi auslesen
Aktualisierung der Kartendaten (weltweit) über den Erwerb einer UpdateSDKarte
Für alle Märkte, in denen die "SD Karte Navigation" angeboten wird, kann über das Teilewesen eine UpdateSDKarte bezogen werden. Weitere Informationen finden Sie im System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH.
Bitte beachten Sie, dass mit einer UpdateSDKarte keine Erstinbetriebnahme der Navigation durchgeführt werden kann. Die Erstinbetriebnahme muss mit einer initialen SDKarte durchgeführt werden. Erst dann kann eine UpdateSDKarte genutzt werden.
Aktualisierung Navigationssoftware (weltweit) über XENTRY
Die Aktualisierung der Navigationssoftware (weltweit) kann vom betreuenden Händler durchgeführt werden und steht über XENTRY kostenlos zur Verfügung.
Bei einem Update des Radios wird eine Aktualisierung der Navigationssoftware empfohlen.
Aktualisierung der Kartendaten (weltweit) über den Download Manager
Die Aktualisierung der Kartendaten (weltweit) kann innerhalb des Freshmap-Zeitraums vom Kunden selbst oder vom betreuenden Händler durchgeführt werden und steht über den Download Manager SD Card Navigation kostenlos zur Verfügung. Für die Durchführung eines Updates wird empfohlen, immer die aktuellste Version des Download Managers SD Card Navigation zu verwenden. Voraussetzung hierfür ist, dass aktuellere Kartendaten online verfügbar sind.
Aktualisierung der Kartendaten im Freshmap-Zeitraum
Für die "SD Karte Navigation" kann einmalig eine kostenlose Aktualisierung der Kartendaten (Freshmap) durchgeführt werden. Die Aktualisierung der Kartendaten ist bis 60 Tage nach den ersten 322 insgesamt gefahrenen Kilometern möglich, falls neue Kartendaten im Download Manager SD Card Navigation verfügbar sind.
Außerhalb des Freshmap-Zeitraums ist ein Karten-Update über den Download Manager SD Card Navigation nicht möglich.
Bei der Übergabe eines Neufahrzeugs ist der Kunde auf diese 60TagesFrist in Verbindung mit der Überschreitung der 322 km hinzuweisen. Eine Verlängerung dieser Frist ist nicht möglich. Auf Wunsch des Kunden kann eine Aktualisierung der Kartendaten während dieser Frist auch durch den Händler erfolgen. Eine Abrechnung über Garantie und Kulanz ist nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde mit dem Erwerb einer UpdateSDKarte erneut Anrecht auf ein Karten-Update innerhalb der oben beschriebenen Frist hat.
Voraussetzung und Aufwand
Die SDKarte muss zuvor für das Fahrzeug autorisiert werden.
Der Zeitaufwand für eine Aktualisierung der Kartendaten mittels Download Manager SD Card Navigation kann mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Dies ist abhängig von den benötigten Inhalten und der Bandbreite der Internetverbindung.
Download Manager für Kunden
Der Download Manager SD Card Navigation sowie dessen Handbuch können über folgende Adresse heruntergeladen werden:
http://www.mb4.me/sd-card-navigation
Bitte beachten Sie die Hinweise im Handbuch unter der gleichen Adresse.
Download Manager für Händler
Der Download Manager SD Card Navigation kann über das System ODUS der MercedesBenz Accessories GmbH unter folgendem Pfad heruntergeladen werden:
Services & Downloads Weitere Informationen Zubehör Telematik Download Manager SD Card Navigation
Der Download Manager SD Card Navigation kann ohne Installation/Administratorenrechte verwendet werden. Es wird die Verwendung auf dem XENTRY Tab empfohlen. Zum Herunterladen des Download Managers SD Card Navigation für Händler wird ein ODUS-Login benötigt. Zur Nutzung des Download Managers SD Card Navigation verwenden Sie bitte als Benutzername und Passwort jeweils „DLM“.
Bitte beachten Sie die Hinweise im Handbuch unter dem gleichen Pfad:
Services & Downloads Weitere Informationen Zubehör Telematik Download Manager SD Card Navigation
Zusätzliche Funktionen des Download Managers
Über den Menüpunkt Wiederherstellen (Recovery) kann ein vorheriger Zustand der SDKarte wiederhergestellt werden. Die SDKarte muss zuvor für das Fahrzeug autorisiert worden und zusätzlich eine erstmalige Nutzung der autorisierten SDKarte mit dem Download Manager SD Card Navigation erfolgt sein. So ist gewährleistet, dass systemseitig ein funktionsfähiger Zustand der SDKarte dokumentiert ist.
Bitte beachten Sie, dass eine Wiederherstellung der SDKarte mehrere Stunden dauert.
Arbeitspositionen und Schadensschlüssel
Für ein Karten-Update bzw. Software-Update stehen folgende Arbeitspositionen zur Verfügung:
82 9900 Kartendaten für Navigationssystem aktualisieren
82 9920 Software-Update für Navigationsmodul durchführen
Folgender Schadensschlüssel ist für die SD Karte Navigation gültig:
58807 Funktion Navigation Garmin® MAP PILOT (Zubehör)