Motordaki şikayetlerin tamir edilmesinde yardım almak, sökülen arızalı agregaları azaltmak ve ürün kalitesini geliştirmek amacıyla amacına uygun ve doğru bir hareket şekli gereklidir.
Bunu desteklemek için, anılan tüm benzinli ve dizel motorlar için derhal burada tanımlanan standart yöntemler geçerlidir.
Bu yapılacaklar, bir sonrakine kadar süresiz olarak geçerlidir ve sadece garanti ve iyi niyet süresi içinde bulunan motorlar için kullanılmalıdır.
İçerik:
A Genel açıklamalar
B Motor gürültü şikayetleri
C Genel şikayetler (motor mekaniği, motor yağlama sistemi, motor soğutma sistemi, motor yönetim sistemi, yakıt sistemi, egzoz sistemi)
D Agrega değişimi
D1 Garanti süresi içinde
D2 İyi niyet servisi süreci içinde
A Genel açıklamalar
Tüm şikayetlerde prensip olarak aşağıdaki işlemler yerine getirilmelidir ve şu bilgiler gereklidir:
Şikayet atölyede tekrarlanıyor mu?
Mümkünse daima müşterinin yanında bulunun.
Aynı motor tipine sahip bir karşılaştırma aracı var mı?
Şikayetin seri üretimden kaynaklanmadığından emin olmak için.
Araç seri üretimdeki durumuna uyuyor mu?
Örnek: Motora takılan Tuning önlemi.
XENTRY Tips'te ilgili bir TIPS dokümanı yayımlandı mı?
Söz konusu belirti üzerinden önerilen arama.
İlgili başka bir servis bilgisi (SI) yayımlandı mı?
Yapılan bir arıza teşhis işlemi sonrasında kesin bir bulgu elde edilememişse:
TIPS durumunu oluşturun.
B Motor gürültü şikayetleri
Motordan gelen seslere dair analiz belgesi, form
OF00.10-P-3000-03Aonarım kabul süreci esnasında kullanılmalıdır.
Analiz belgesi, kabul edenin müşteriye soracağı sorular için bir El Kitabı görevi görür ve servis atölyesinde dokümantasyon amacıyla kullanılmalıdır.
Mümkünse ses kaydı oluşturun (örn. Kamera vs. ile)
Doldurulmuş olan analiz belgesini ve ses kaydını acilen bir TIPS durumunu iliştirin.
Analiz belgesini doldurmak için harcanan zaman 02-3952 iş numarası altında iyi niyet servisi olarak faturalandırılabilir.
C Genel şikayetler (motor mekaniği, motor yağlama sistemi, motor soğutma sistemi, motor yönetim sistemi, yakıt sistemi, egzoz sistemi)
Aşağıdaki işlemleri yerine getirilmelidir:
Kısa test uygulayın.
Kaydedilen hata kodları arka planda sunulan kontrole uygun olarak giderilmelidir.
Önemli tüm arıza teşhis adımlarını ve arıza çevresi verilerini kaydedin (yazdırın).
Hata kodu berlitilmemiş şikayetler olduğunda amacına uygun bir arıza teşhis işlemi için XENTRY DAS/XENTRY'de belirtilere göre bir kontrol işlemi yürütün ve ölçüm sonucunu kaydedin.
Prensip olarak tüm kayıtlı (yazdırılmış) arıza teşhis verileri ve ilgili bilgiler eşliğinde uygulanan kontroller acilen bir TIPS durumuna iliştirilmelidir (eğer oluşturmak gerekliyse).
D Agrega değişimi
Motor değiştirme analiz belgesi, form
OF01.10-P-3000-01Amüşteriye sorulacak sorular için bir El Kitabı görevi görür ve kontrol adımlarının dokümantasyonu amacıyla kullanılmalıdır.
Müşteri şikayetinin durum değerlendirme için önemli olduğundan dolayı, analiz belgesi onarım kabul süreci esnasında kullanılmalıdır.
Aracın bakım belgesi her durumda ön aşamada servis atölyesinde kontrol edilmelidir.
Motorda olası bir Tuning önlemi söz konusu olduğunda aynı durum geçerlidir.
Kombine gösterge kumanda cihazındaki (A1) olay belleği XENTRY vasıtasıyla okunmalıdır.
Yapılacak işlemler, bir sonrakine kadar süresiz olarak geçerlidir ve sadece garanti ve iyi niyet süresi içinde bulunan motorlar için kullanılmalıdır.
Analiz belgesini doldurmak için harcanan zaman 02-3952 iş numarası altında iyi niyet servisi olarak faturalandırılabilir.
D1 Garanti süresi içinde
Motorun yenilenmesi öngörülmüşse, aşağıdaki yapılacaklar geçerlidir:
1 Bulgu durumunda destek için eksiksiz bir TIPS durumunu teknik ayölye hizmetlerine yöneltebilirsiniz. Bu departman, garanti bulgu merkezinde agregadaki sorunun araştırılması veya hasar resminin satış sonrası departmanı ile görüşüldükten sonra netleştirilmesi olayı (ihtiyaç halinde fotoğraflar, ses kayıtları vb.) için gerekli tüm bilgilerin mevcut olmasını sağlamalıdır.
2 Aşağıdaki belgeler motora iliştirilmelidir:
Doldurulmuş olan motor değişimi analiz belgesi gerekirse motor sesleri analiz belgesi
DAS/XENTRY arıza teşhis verileri
Bakım defterinin bir kopyası
Dizel motorlarda (DAS ve/veya XENTRY sisteminde menü seçeneği mevcutsa) "Diagnosebewährungsdaten" ("arıza teşhis denetim verileri") (Menü "Steuergeräte" ("kumanda cihazları") - "Antrieb" ("tahrik") - "CDI xy" - "Erfassung der Bewährungsdaten" ("denetim verilerinin alınması")) bir kopyası
Kombine gösterge kumanda cihazından (A1) olay belleğinin bir çıktısı
Hasara neden olan parça (örn. soğutma maddesi hortumu)
D2 İyi niyet servisi süreci içinde
Motorun yenilenmesi öngörülmüşse, aşağıdaki yapılacaklar geçerlidir:
1 Aşağıdaki belgeler motora iliştirilmelidir:
Doldurulmuş olan motor değişimi analiz belgesi gerekirse motor sesleri analiz belgesi
DAS/XENTRY arıza teşhis verileri
Bakım defterinin bir kopyası
Dizel motorlarda (DAS ve/veya XENTRY sisteminde menü seçeneği mevcutsa) "Diagnosebewährungsdaten" ("arıza teşhis denetim verileri") (Menü "Steuergeräte" ("kumanda cihazları") - "Antrieb" ("tahrik") - "CDI xy" - "Erfassung der Bewährungsdaten" ("denetim verilerinin alınması")) bir kopyası
Kombine gösterge kumanda cihazından (A1) olay belleğinin bir çıktısı
Hasara neden olan parça (örn. soğutma maddesi hortumu)
Motordan gelen seslere dair analiz belgesi, form | Motor 112, 113, 132, 133, 137, 152, 155, 156, 157, 159, 166, 176, 177, 178, 256, 264, 266, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 281, 285, 607, 626, 628, 629, 640, 642, 646, 647, 648, 651, 654, 656, 660, 668 | ||
Motor değiştirme analiz belgesi, form | Motor 112, 113, 132, 133, 137, 152, 155, 156, 157, 159, 166, 176, 177, 178, 256, 264, 266, 270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 281, 285, 607, 626, 628, 629, 640, 642, 646, 647, 648, 651, 654, 656, 660, 668 |
Atıfta bulunulan belgeler
- of0010p300003a Motordan gelen seslere dair analiz belgesi, form
- of0110p300001a Motor değiştirme analiz belgesi, form