Acil durum çağrı sistemi fonksiyonu

P82.95-3149-79

Acil çağrı sistemi genel fonksiyon koşulları

 Klemens 30

 Taşıma modu etkin olmamalı

 Bir mobil telefon veya bir Bluetooth® (SAP profil) özelliğine sahip bir telefon modülü (Code 379 (Bluetooth® (SAP-Profil) olan telefon modülü) ile) Bluetooth® üzerinden COMAND kumanda ünitesine bağlıdır

Acil çağrı sistemi ile ilgiki genel bilgiler

Acil çağrı sistemi manuel veya otomatik acil çağrı sisteminin devreye girmesine imkan tanır. Acil çağrı sistemi Mercedes-Benz müşteri hizmetleri tarafından alınmaktadır. İhtiyaç halinde Mercedes-Benz müşteri hizmetleri yerel kurtarma hizmetini devreye sokar.

COMAND ünitesi araç içi-CAN üzerinden "Klemens 15R" mesajını elektronik kontak kumanda cihazı tarafından alırsa, COMAND kumanda ünitesi acil çağrı sisteminin çalışmaya hazır olup olmadığını kontrol edin. Şu konular kontrol edilmelidir:

 Periyodik hazır durum sinyalinin ("Hayat belirtisi") Supplemental Restraint System kumanda cihazı tarafından alınması

 Bluetooth® üzerinden COMAND kumanda ünitesine bağlı mobil telefonlardan birinin mevcut olması

Başarılı kontrolden sonra acil çağrı sistemi çalışmaya hazırdır ve telefon menüsünde Audio-/COMAND ekranında "SOS ready" gösterilir.

 Bir hata meydana geldiğinde hata türüne bağlı olarak Audio/COMAND ekranında bir hata mesajı görüntülenir ve COMAND kumanda ünitesinin hata belleğine kaydedilir.

Acil çağrı sistemi fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Acil çağrı sistemi durum göstergesi

 Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri arasında sesli bağlantı

 Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler

 Manuel veya otomatik acil çağrı

 Otomatik etkinleştirilen bir acil çağrı manuel etkinleştirilen bir acil çağrıya göre önceliklidir.

Acil çağrı sistemi durum göstergesi

Acil çağrı sisteminin statüsü aşağıdaki durumlarda bir metin mesajı ile Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 Acil çağrı sistemi işletime hazır (telefon menüsündeki "SOS ready")

 Acil çağrı verildi ("activating" (telefon bağlantısı), "sending data" (veri telegramının aktarımı), "connected" (Sesli bağlantı sağlandı))

 Acil çağrı sisteminde hata

COMAND kumanda ünitesi ekran mesajlarını bir LVDS hattı üzerinden Audio/COMAND ekranına gönderir.

Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri merkezi arasında sesli bağlantı ilave fonksiyon koşulları

 Manuel veya otomatik acil çağrı yapıldı.

Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri arasında sesli bağlantı

Acil çağrı yapıldıktan sonra Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle bir sesli bağlantı kurulur. COMAND kumanda ünitesi ses kaynağını sessize alır ve mevcut telefon görüşmesini kesintiye uğratır. Bir veri telegramının Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine aktarılmasından sonra kullanıcı sesli bağlantı yoluyla bir müşteri temsilcisiyle konuşabilir. Mercedes-Benz servis merkezi eğer mümkünse, COMAND kumanda ünitesinin sistem ayarlarında seçili olan ve veri telgrafının aktarımı gerçekleşen dilde görüşme yürütür. Sesli komut vermek için dikiz aynasına (A67) entegre olan dikiz aynası mikrofonu kullanılır. Serbest konuşma tertibatı mikrofonunun sinyalleri direkt bir hat üzerinden COMAND kumanda ünitesine gönderilir.

COMAND kumanda ünitesi serbest konuşma tertibatı mikrofonunun sinyallerini Bluetooth® antenini aşağıdaki bileşenlerden birine gönderir:

 Mobil telefon (31.05.2013'e kadar Code 386 (Konforlu telefon sistemi) hariç, 01.06.2013'ten itibaren Code 379 (Bluetooth® (SAP-Profil) olan telefon modülü) hariç)

 Bluetooth® modülü (31.05.2013'e kadar Code 386 (Konforlu telefon sistemi) ile)

 Bluetooth® olan telefon modülü (SAP profili) (Code 379 (Bluetooth® olan telefon modülü (SAP profili)) ile)

01.06.2013'ten itibaren, CODE 386 (konforlu telefon sistemi) olan araçlarda mobil telefon sinyalleri aşağıdaki yolla Mercedes-Benz hizmet merkezine gönderir:

Mobil telefon kontak plakası 

Mobil telsiz anten güçlendiricisi/kompansatörü 

Kombi anten

31.05.2013'e kadar, CODE 386 (konforlu telefon sistemi) olan araçlarda Bluetooth® modülü sinyalleri aşağıdaki yolla Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderir:

Mobil telsiz anten güçlendiricisi/kompansatörü 

Kombi anten

Code 379 (Bluetooth® (SAP-Profil) olan telefon modülü) olan araçlarda Bluetooth® (SAP-Profil) olan telefon modülü sinyalleri aşağıdaki yolla Mercedes-Benz servis merkezine gönderir:

Mobil telefon kontak plakası (01.06.2013'ten itibaren) veya Bluetooth® modulü (31.05.2013'e kadar) 

Mobil telsiz anten güçlendiricisi/kompansatörü 

Kombi anten

 Telefon sinyalleri tersi yolla alınır.

Sesli çıkış için COMAND kumanda ünitesi CODE 810 (ses sistemi) olan araçlarda alınan sinyalleri MOST üzerinden ses sistemi amplifikatör kumanda cihazına iletir.

Code 810 (ses sistemi) olmayan araçlarda ise COMAND kumanda ünitesi, alınan sinyalleri hoparlör sistemine gönderir.

Ses bağlantısının sonlandırılması normal şartlar altında Mercedes-Benz müşteri hizmetleri veya kullanıcı tarafından gerçekleştirilir.

 Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine bir sesli bağlantı kurulması birkaç başarısız denemeden sonra kesintiye uğratılır ve ilgili bir mesaj Audio-/COMAND ekranında gösterilir.

 Tip 172.4
2017 model yılına kadar
kod 347 ile (Mercedes-Benz acil çağrı sistemi)
kod 386 ile (Konforlu telefonculuk)
kod 379 hariç (Bluetooth® (SAP profili) olan telefon modülü)
Kombine antenin devreden çıkması durumunda mobil telefon anteni kullanılır.

Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler ilave fonksiyon koşulları

 Klemens 15R açık olmalı

Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler

Hava yastığının açıldığı bir kazada derhal otomatik bir acil durum çağrısı verilir. Bu durumda algılanan kazanın ağırlık derecesi herhangi bir rol oynamaz. Supplemental Restraint System kumanda cihazı çarpışma seviyesi dahil çarpışma bilgilerini aşağıdaki yoldan gönderir:

Yürür aksam-CAN 

Ön sigorta ve röle modülü olan SAM kumanda cihazı 

Araç içi-CAN 

COMAND kumanda ünitesi

 Supplemental Restraint System kumanda cihazı tıpkı çarpışma bilgilerinde olduğu yoldan periyodik (örn. her 500 ms'de bir) bir hazır durum sinyali gönderir. COMAND kumanda ünitesi Supplemental Restraint System kumanda cihazı iletişimini ve çarpışma tespit sisteminin talimat doğrultusunda çalışıp çalışmadığı denetler.

Manuel veya otomatik acil çağrı

Acil bir durumda Mercedes-Benz hizmet santralinin bir müşteri temsilcisi acil çağrı sistemi kumanda cihazından alınan verilerin yardımıyla (sesli bağlantı ve veri telgrafı) araç içerisindeki durum hakkında genel bilgi sahibi olabilir ve buna uygun yardım önlemleri alabilir. Bir acil çağrısı manuel veya otomatik olarak devreye sokulabilir. Bu acil çağrılarının hedefi aşağıda sayılmıştır:

 Bir kaza sonrası kurtarma ekiplerinin otomatik olarak alarm durumuna getirilmesi

 Düğmeye basarak kurtarma hizmetlerinin alarm durumuna getirilmesi (sürücüsünün kendisi, kazayı gözleyen biri üzerinden)

 Hızlı acil çağrısı ve tam bölge belirtme sonucunda kurtarma sürelerinin kısaltılması

Manuel veya otomatik acil çağrı fonksiyonu şu kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Otomatik bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

 Manuel bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

 Telegramın aktarılması ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması fonksiyon akışı

 Kullanıcı tarafından acil çağrının sonlandırılması fonksiyon akışı

Otomatik bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

Hava yastığının açıldığı bir kazada derhal otomatik bir acil durum çağrısı verilir. Bu durumda algılanan kazanın ağırlık derecesi herhangi bir rol oynamaz. Supplemental Restraint System kumanda cihazı çarpışma seviyesi dahil çarpışma bilgilerini aşağıdaki yoldan gönderir:

Yürür aksam-CAN 

Ön sigorta ve röle modülü olan SAM kumanda cihazı 

Araç içi-CAN 

COMAND kumanda ünitesi

İlave (fazladan) olarak, COMAND kumanda ünitesi "Zentralverriegelung notöffnen" (merkezi kilit sistemini acil aç) sinyalini aldığında ve aynı zamanda Supplemental Restraint System kumanda cihazının periyodik hazır sinyali ("hayat belirtisi") söz konusu olmadığında bir otomatik acil çağrı verilir.

 Supplemental Restraint System kumanda cihazı tıpkı çarpışma bilgilerinde olduğu yoldan periyodik (örn. her 500 ms'de bir) bir hazır durum sinyali gönderir. COMAND kumanda ünitesi Supplemental Restraint System kumanda cihazı iletişimini ve çarpışma tespit sisteminin talimat doğrultusunda çalışıp çalışmadığı denetler.

COMAND kumanda ünitesi "merkezi kilitlemeyi acil aç" sinyalini araç içi-CAN üzerinden ön sigorta ve röle modüllü SAM kumanda cihazından alır.

Bir manuel acil çağrının yapılması ile ilgili ilave fonksiyon koşulları

 Otomatik acil çağrı etkin değil.

Manuel bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

Manuel bir acil çağrı adres defteri kaydından seçilebilir. COMAND kumanda ünitesinin adres defteri telefon menüsünde açılabilir. Acil çağrı adres defteri kaydı ("Mercedes-Benz Emergency-Call") ilk noktada yer alır.

Adres defterine sabit şekilde rezeve edilmiş olan girişin seçilmesi, aşağıdaki kullanım imkanlarından biri üzerinden gerçekleştirilir:

 Audio cihazındaki telefon tuşları veya tuş takımı

 Audio-/COMAND kullanım ünitesi

 Çok fonksiyonlu direksiyon tuş grupları

 Sesli komut sistemi

COMAND kumanda ünitesindeki telefon tuşlarına veya tuş takımına ait kullanım sinyalleri dahili olarak işlenir.

Audio/COMAND kumanda ünitesinin kullanım sinyalleri Telematik-CAN üzerinden COMAND kumanda ünitesine aktarılır.

Direksiyon simidi elektroniği çok fonksiyonlu direksiyon simidi tuş gruplarının kullanım sinyallerini aşağıdaki yoldan gönderir:

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 

Kombi gösterge 

Araç içi-CAN 

COMAND kumanda ünitesi

Sesli komut sisteminde dikiz aynası mikrofonu sesli komutları algılar ve direkt bir hat üzerinden COMANDA kumanda ünitesine iletir.

Telegramın aktarılması ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması fonksiyon akışı

Manuel veya otomatik bir acil durum çağrının yapılmasından sonra COMAND kumanda ünitesi Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle bir sesli bağlantı kurar. Ses kaynakları sessize alınır ve mevcut telefon bağlantıları kesintiye uğratılır. Bağlantı kurma durumu aşağıdaki mesajlarla Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 "Activating" (Bağlantı kurulması)

 "Sending data" (acil çağrı verilerinin aktarımı (veri telegramı))

 "Connected" (sesli bağlantı kuruldu)

Mobil telefona ve mobil telsiz ağına bağlantı kurulur kurulmaz, COMAND kumanda ünitesi otomatik olarak iki SMS'i Message Access Profile (MAP) aracılığıyla Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderir. SMS şu verileri aktarır:

 Zaman bilgisi

 Aracın GPS-konumu (global navigasyon sistemi)

 Lisan

 Araç tanım (şasi) numarası

 MB Contact (AÇIK veya KAPALI) durumu

SMS gönderildikten sonra, sesli bağlantı kurulur. COMAND kumanda ünitesi sesli bağlantı üzerinden öncelikle indirgenmiş bir veri telegramını DTMF (Dual tone multiple frequency) çoklu frekans seçimi yöntemiyle gönderir. Ardından kullanıcıya, Mercedes-Benz müşteri hizmetlerinin bir çalışanı hitap eder.

Kullanıcı tarafından acil çağrının sonlandırılması fonksiyon akışı

COMAND kumanda ünitesindeki "END" tuşununa veya ilgili kısmi alandaki telefon görüşmesi kabul ve sonlandırma tuşuna basarak kullanıcı acil çağrıyı sonlandırabilir.

 Otomatik acil çağrıda "END" tuşu ve telefon görüşmesi kabul ve sonlandırma tuşu telefon görüşmesi esnasında görüşmeyi istemeden sonlandırmamak için geçici olarak işlev açısından bloke edilir. "END" tuşuna veya telefon görüşmesini kabul ve sonlandırma tuşuna 2 kez arkaya arkaya kısa süreli basıldığında otomatik acil çağrı kesintiye uğratılabilir.

COMAND kumanda ünitesindeki telefon tuşlarına veya tuş takımına ait kullanım sinyalleri dahili olarak işlenir.

Telefon görüşmesini kabul etme ve sonlandırma tuşunun kullanım sinyalleri direksiyon simidi elektroniği tarafından aşağıdaki yolla iletilir :

Direksiyon LIN 

Muhafaza borusu modülü kumanda cihazı 

Yürür aksam-CAN 

Kombi gösterge 

Araç içi-CAN 

COMAND kumanda ünitesi

Öncelik derecesinin belirlenmesi

Otomatik acil çağrı manuel etkinleştirilen bir acil çağrıya göre önceliklidir. Manuel bir acil çağrı esnasında bir otomatik acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı kesintiye uğrar.

Bir otomatik acil çağrı esnasında manuel bir acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı görmezden gelinir. Şüphesiz- mevcut bağlantıya devam edilmesi kaydıyla - güncel konum verilerini içeren bir veri telgrafı Mercedes-Benz servis merkezine gönderilir.