A informação sobre as regras novas do sale&care para smart electric drive da série 451 já foi enviada às áreas de vendas.
Inovações
Para atender a demanda dos clientes para mais flexibilidade nos contratos sale&care, oferecemos as seguintes possibilidades novas:
1 Cancelar o contrato antes da expiração dos dez anos e comprar a bateria de alta voltagem.
2 Prorrogar o contrato após a expiração dos dez anos por mais dois anos.
3 Comprar a bateria de alta voltagem após a expiração dos dez anos.
A pessoa de contato para o cliente é a sociedade DFS/MBFS local como concessionário
1. Compra da bateria
Clientes com um contrato sale&care ativo têm a possibilidade de cancelar o contrato antes da expiração dos dez anos regulares e de comprar a bateria de alta voltagem. O preço da bateria depende da idade do veículo.
Após o período de dez anos de um contrato sale&care, a bateria poderá ser comprada por um preço de 300 EUR (inclusive 19 % de IVA).
Após a compra da bateria de alta voltagem, é dada ao cliente particular uma prestação de garantia na bateria por outros 12 meses.
2. Prorrogação do contrato
Após a expiração dos dez anos de um contrato sale&care, os clientes têm como alternativa a possibilidade de prorrogá-lo por mais dois anos. Neste caso, a prestação de aluguel é aumentada de 65 EUR/mês para 99 EUR/mês (inclusive 19 % de IVA). Uma outra prorrogação do contrato além dos 12 anos não é possível.
Neste caso, o cliente tem a possibilidade de comprar a bateria de alta voltagem somente após a expiração do período de 2 anos do contrato sequencial, pelo preço fixo de 300 EUR (inclusive 19 % de IVA).
Após a compra da bateria de alta voltagem, é dada ao cliente particular uma garantia de peça usada na bateria por outros 12 meses.
3. Devolução da bateria de alta voltagem
Clientes, os quais, após os dez ou os doze anos de duração do contrato sale&care, não querem comprar, mas sim, devolver a bateria de alta voltagem, poderão deixar removê-la em um concessionário.
Como alternativa, o cliente receberá uma oferta atraente de troca para um novo modelo smart EQ (sob responsabilidade do mercado).
Contato
Em caso de perguntas referentes à renovação do contrato sale&care, estão disponíveis os seguintes colegas:
Perguntas gerais referentes a contratos sale&care
Joanna Gapinska-Roehl
Product Management smart
Número de telefone: +49 176 30962806
E-mail: [email protected]
Perguntas referentes a processos After-Sales
Joris de Jong
Gerenciamento de produto Serviço & Peças de veículos elétricos
Número de telefone: +49 151 58612389
E-mail: [email protected]
Perguntas referentes a Financial Services
Felix von Düsterlho
Daimler Financial Services AG
Número de telefone: +49 160 8613089
E-mail: [email protected]