Die Information Neuregelung sale&care für smart electric drive Baureihe 451 ging bereits an den Vertrieb.
Neuerungen
Um den Bedarf der Kunden nach mehr Flexibilität bei den sale&care-Verträgen abzudecken, bieten wir folgende neue Möglichkeiten an:
1 Den Vertrag vor Ablauf der zehn Jahre zu kündigen und die Hochvoltbatterie zu kaufen.
2 Den Vertrag nach Ablauf der zehn Jahre um weitere zwei Jahre zu verlängern.
3 Die Hochvoltbatterie nach Ablauf der zehn Jahre zu kaufen.
Der Ansprechpartner für den Kunden ist die lokale DFS/MBFS Gesellschaft als Vertragspartner
1. Batteriekauf
Kunden mit einem aktiven sale&care-Vertrag, haben die Möglichkeit den Vertrag vor Ablauf der regulären zehn Jahre zu kündigen und die Hochvoltbatterie zu kaufen. Der Batteriepreis richtet sich nach dem Alter des Fahrzeugs.
Nach zehn Jahren Laufzeit eines sale&care-Vertrages kann die Batterie zum Preis i. H. von 300 EUR (inkl. 19 % MwSt.) gekauft werden.
Dem Privatkunden wird nach dem Kauf der Hochvoltbatterie eine Gewährleistung auf die Batterie über weitere 12 Monate gewährt.
2. Vertragsverlängerung
Nach Ablauf von zehn Jahren eines sale&care-Vertrages haben die Kunden alternativ die Möglichkeit diesen um zwei weitere Jahre zu verlängern. In diesem Fall erhöht sich die Mietrate von 65 EUR/Monat auf 99 EUR/Monat (inkl. 19 % MwSt.). Eine weitere Vertragsverlängerung über die 12 Jahre hinaus ist ausgeschlossen.
In diesem Fall bekommt der Kunde die Möglichkeit, die Hochvoltbatterie erst nach Ablauf der 2-jährigen Laufzeit des Anschlussvertrags zum fest definierten Preis i. H. von 300 EUR (inkl. 19 % MwSt.) zu kaufen.
Dem Privatkunden wird nach dem Kauf der Hochvoltbatterie eine Gebrauchtteilegarantie auf die Batterie über weitere 12 Monate gewährt.
3. Rückgabe der Hochvoltbatterie
Kunden, die nach zehn bzw. insgesamt zwölf Jahren der sale&care-Vertragsdauer, die Hochvoltbatterie nicht kaufen, sondern zurückgeben möchten, können diese bei einem Vertragshändler ausbauen lassen.
Alternativ bekommt der Kunde ein attraktives Inzahlungnahme-Angebot für einen neuen smart EQ Modell (obliegt der Marktverantwortung).
Kontakt
Für Fragen bezüglich der sale&care-Vertragserneuerung stehen Ihnen folgende Kollegen zur Verfügung:
Allgemeine Fragen zu sale&care-Verträge
Joanna Gapinska-Roehl
Product Management smart
Telefonnummer: +49 176 30962806
Email: [email protected]
Fragen zu After-Sales Prozesse
Joris de Jong
Produktmanagement Service & Teile E-Fahrzeuge
Telefonnummer: +49 151 58612389
Email: [email protected]
Fragen bezüglich Financial Services
Felix von Düsterlho
Daimler Financial Services AG
Telefonnummer: +49 160 8613089
Email: [email protected]