La información de nueva regulación sale & care para smart electric drive serie 451 ya ha pasado a Ventas.
Innovaciones
Respecto a demanda del cliente de más flexibilidad en el contrato sale & care ofrecemos las siguientes nuevas posibilidades:
1 Rescindir contrato antes del transcurso del diez años y comprar la batería de alto voltaje.
2 El contrato tras la fase de diez años prolongarlo otros dos años.
3 Comprar batería de alto voltaje tras la fase de diez años.
La persona de contacto para el cliente es la sociedad local DFS/MBFS como socio contractual
1. compra de la batería
Los clientes con un contrato sale&care en vigor, tienen la posibilidad de rescindir el contrato antes de transcurrir los diez años del contrato y comprar la batería de alto voltaje. El precio de la batería depende de antigüedad del vehículo.
Tras diez años de vigencia de un contrato sale&care puede comprarse la batería en el concesionario a un precio de 300 euros (incluido 19 % IVA).
A los clientes particulares se concede tras la compra de la batería de alto voltaje una garantía legal de la batería de otros 12 meses.
2. prolongación del contrato
Una vez transcurridos diez años de un contrato sale&care los clientes tienen alternativamente la posibilidad de prolongarlo otros dos años. En este caso, se incrementa la cuota de alquiler de 65 euros/mes a 99 euros/mes (incl. 19 % IVA). Otra prolongación del contrato a más de 12 años queda excluída.
En tal caso el cliente tiene la posibilidad de comprar la batería de alto voltaje solo una vez transcurrida la vigencia de 2 años del contrato final a un precio fijo en el concesionario de 300 euros (incluido 19 % IVA.).
A los clientes particulares se concede una garantía de pieza usada de la batería de otros 12 meses tras la compra de la batería de alto voltaje.
3. Devolución de batería de alto voltaje
Los clientes que después de diez o en total doce años de duración del contrato sale&care, no compran la batería de alto voltaje, sino que desean devolverla, pueden encargar su desmontaje en un concesionario.
Alternativamente el cliente recibe una atractiva oferta de toma en pago para un nuevo modelo smart EQ (corresponde a la responsabilidad de mercado).
Contacto
Para las preguntas sobre renovación del contrato sale&care están a su disposición el siguiente personal:
preguntas generales contratos sale&care
Joanna Gapinska-Roehl
Product Management smart
número de teléfono: +49 176 30962806
E-mail: [email protected]
consultas respecto a Procesos de After-Sales
Joris de Jong
gestión del producto Servicio posventa y piezas vehículos E
Número de teléfono: +49 151 58612389
E-mail: [email protected]
Las preguntas sobre Financial Services
Felix von Düsterlho
Daimler Financial Services AG
Número de teléfono: +49 160 8613089
E-mail: [email protected]