L'informazione Nuova regolamentazione sale&care per smart electric drive serie 451 è già stata inoltrata al settore Vendite.
Novità
Al fine di soddisfare l'esigenza di crescente flessibilità dei clienti per quanto riguarda i contratti sale&care, abbiamo introdotto le seguenti novità:
1 possibilità di disdetta del contratto prima della scadenza di dieci anni e di acquisto della batteria ad alto voltaggio.
2 possibilità di proroga di altri due anni del contratto al raggiungimento della scadenza di dieci anni.
3 possibilità di acquisto della batteria ad alto voltaggio al raggiungimento della scadenza di dieci anni.
L'interlocutore per il cliente è la società locale DFS/MBFS, che opera in qualità di concessionario
1. Acquisto della batteria
I clienti con un contratto sale&care attivo hanno la possibilità di disdire il contratto prima della scadenza regolare di dieci anni e di acquistare la batteria ad alto voltaggio. Il prezzo della batteria è in funzione dell'età del veicolo.
A decorrere dalla scadenza di dieci anni di un contratto sale&care è possibile acquistare la batteria al prezzo di 300 EUR (IVA 19 % inclusa).
All'acquisto della batteria ad alto voltaggio viene concessa ai clienti privati una garanzia legale sulla batteria di altri 12 mesi.
2. Proroga del contratto
In alternativa, al raggiungimento della scadenza di dieci anni di un contratto sale&care, i clienti hanno la possibilità di prorogarlo di altri due anni. In questo caso la tariffa di noleggio aumenta da 65 EUR al mese a 99 EUR al mese (IVA 19 % inclusa). Non è prevista un'ulteriore proroga del contratto al termine dei 12 anni complessivi.
In questo caso il cliente può acquistare la batteria ad alto voltaggio solo a decorrere dalla scadenza di 2 anni del secondo contratto al prezzo definito di 300 EUR (IVA 19 % inclusa).
All'acquisto della batteria ad alto voltaggio viene concessa ai clienti privati una garanzia sulla batteria usata di altri 12 mesi.
3. Restituzione della batteria ad alto voltaggio
I clienti che al termine della durata contrattuale sale&care di dieci o dodici anni non acquistano la batteria ad alto voltaggio, ma desiderano restituirla, possono farla smontare da un concessionario.
In alternativa il cliente riceve un'interessante offerta di permuta per un nuovo modello smart EQ (spettante al Responsabile di mercato).
Contatto
Per domande di chiarimento in merito al rinnovo del contratto sale&care sono a vostra disposizione i seguenti interlocutori:
domande generali sui contratti sale& care
Joanna Gapinska-Roehl
Product Management smart
numero di telefono: +49 176 30962806
e-mail: [email protected]
domande sui processi After-Sales
Joris de Jong
Gestione prodotti Servizio Assistenza & Ricambi Veicoli elettrici
numero di telefono: +49 151 58612389
e-mail: [email protected]
domande relative ai Financial Services
Felix von Düsterlho
Daimler Financial Services AG
numero di telefono: +49 160 8613089
e-mail: [email protected]